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户服务中心管理培训专题,汇集有关客户服务中心管理培训的相关培训资讯,客户服务中心管理培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。为双方合作提供系统化质量保证,保障企业从始至终能够向所有顾客提供有价值的产品或服务。顾客服务质量管理过程涵盖售前、售中、售后三个阶段。这三个环节相互影响,相互制约。
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公开课
内训课
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    主讲老师: 课程时长:2 天

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    主讲老师:顾枫 课程时长:2 天

    课程背景2011年的《财富》世界500强排名中,国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强,随着电力体制改革的持续进行,电力“政企分开”,“厂网分开”的改革已经完..

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    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程大纲:一、大客户管理的概述和发展1.什么是重要客户2.为什么进行大客户管理3.什么是大客户管理4.大客户管理发展模型及阶段5.区域运作模型二、市场环境分析与制定年度计划1.微观..

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    一、讲解远程管理的定义。 二、分析远程服务管理的技巧及提升远程服务管理的质量。 三、详细介绍如何使初级督导提高服务质量,保证品牌优质发展。..

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    主讲老师:郭明 课程时长:1 天

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    主讲老师:田胜波 课程时长:2 天

    课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦..

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