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日常生活中常常因为不懂沟通技巧,引发了很多误会,产生了隔阂和争吵。要怎么更好的沟通,让你成为受欢迎的那类人是我们研究的重点之一。
简单总结一下不懂沟通的四大类型:
趾高气昂型:这类人在沟通时候往往给人很大的压力,在不平等的对话种根本无法好好交流,趾高气昂的态度会令人产生反感情绪,令人不想继续进行谈话。
敷衍型:这类人在别人和他倾诉问题时候,由于神态上的不在意,语言上的无所谓,会让人产生无法信赖的感觉,是一种典型的敷衍态度。
质问型:此类人在沟通时候语气和态度往往让人感觉受到了指责,换种缓和点的语气别人会更容易接受。
模糊型:此类人在沟通时候对于一个问题表达不清楚,左顾而言他,东扯西拉,回避主题,既浪费了时间,又不能解决问题,沟通效率非常低。
针对上述几类问题,我们要注意一下几点:
1、明确表达自己的意愿和情感,针对不同类型的人采用不同的方式。
对沉默寡言的人:有一句说一句,一字千金; 对炫耀的人,不要吝啬赞美;对优柔寡断的人:多给予肯定和鼓励; 对知识渊博的人:学会认证聆听; 对慢热的人:配合他的步调,循循善诱;对急性的人:抓住重点,简洁明了,不托泥带水。
2、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。
只有大胆说出自己心中想法,才能让双方更好的沟通。你可以赞许别人、同意别人、肯定别人,但绝不能仅凭自己的理解就对别人妄加评判和职责。
3、提出具体、明确的请求,而且确实是请求而非命令。
生硬的命令对于沟通来说是一个死胡同,不光限于职场,任何场合都是这样。
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