为满足客户的培训需求，达到良好的培训效果，笔者一直坚持在培训前对培训课程进行精心的设计。从培训效果来看，过于强调内容或过于强调技巧都有失偏颇。内容再好，没有好的呈现技巧，就算院士讲课，也会出现睡倒一片之景象；技巧再强，空谈无物，不接地气，培训将无法落地，更无法解决更多客户的个性化需求，也就惶论持续服务客户了。

       在过去所参加过的培训中，能在评价时说“好”的，其内容与呈现技巧都表现较好。

       以自身之体会，度学员之心理。 因此，每次培训前，笔者都会从整体结构、内容搭建、培训呈现三个主要方面来设计课程。

整体结构：系统思考，聚焦重点

       在设计整个课程时会进行系统的思考，以求课程内容涵盖所需的所有知识点。通常，习惯运用思维导图来作辅助，以使自身散开的思维最终收归到核心点。

       同时，为了凸显核心内容，最好设计简单的模型，迎合成年人的学习特点，以图代文，加强学员记忆。而课程中重要的内容，通常需要设计一个流程图或是对内容进行模块化，这样便于理解和记忆。当然，这些设计都基于一个前提，那就是：逻辑清晰。如此，就可以整理出一个重点聚焦、逻辑清晰的课程大纲。

内容搭建：论据适当，形式多样

       课程大纲构建后，其中的纲要，就算是分论点了。要证明这些分论点，就要找到相应的论据资料，尤其是在劳动关系管理领域，涉及到众多的法律条文，需要大量的资料来佐证。

       在寻找论据资料的过程中，会搜到许多数据、案例，这其中需要格外注意的是，如何从中选取与课程内容相符，对课程有帮助的材料。否则，若是前后的案例表现的理念不一致就会让学员无所适从，甚至会令学员对讲师的理论功底产生质疑。

       其中有的论点或许会需要法律条文的支持，但对于普通的培训受众来讲，法律条文并不好理解，因此，讲师需要寻找合适的案例，甚至要设计一些问题来对其进行解读。同样需要注意：案例的选择或问题的设计，都需要与整个课程所要传递的观点相一致。

       比如讲解试用期过长而要支付赔偿金时，大部分人力资源从业者都不能准确地理解如何计算赔偿金，那就需要引用一个案例来给大家计算。而讲到企业不能在规章制度中越权设定义务时，直接援引最高人民法院公报中的案例就足以达到目的。

呈现表达：多种形式 精彩呈现

       在劳动关系管理领域，因为涉及到众多的法律条文，如果没有精心的设计和充分的准备，可能培训过程会十分沉闷。在呈现方面，通常可以运用以下方式来达到更好的培训效果：

1、提炼标题或观点

       为达到更好的视觉效果，需要对大标题及核心观点进行反复推敲，提炼出具有冲击力的词语。

2、适度运用图片

       有时，一个合适的直观图胜过许多语言，也就是大家常说的一图胜千言了。

       讲师在准备课程时，可以适度引用一些图片来加强呈现的效果。但是需要注意：对于来源于实践的图片，要严谨的处理，以避免泄露客户的相关信息或让学员引起相关联想。

3、运用或设计案例

       对于法律相关的培训，让讲师和学员都头痛的就是法条。如果只讲法条，则枯燥无味；不讲法条，又难以证明。因此为加强效果，需要引入案例，但案例中有许多内容，在培训中并不能——提及，对此，应根据需要对内容进行适度取舍，以便在最短时间内实现最有效的呈现。

4、引用数据

       为了证明相关事情的发展趋势，尤其是大区域范围内相关事件的发展趋势，笔者建议讲师引用较多数据来说明问题。这时，制作数据图表就是一个绝佳的呈现方法。

5、设计问题及解决方式

       在培训中，讲师通常都会设计一些问题，而如何解答这些问题则有很多方法。如果自问自答，当然可以，但显然不如学员参与其中，经讨论交流得到的印象更深。因此笔者建议在设计问题时，通常可以采用PPT中的动画操作来配合呈现，让学员适时参与。

       总之，心中有“设计”，才会将其用于课程开发中，才会有培训中的精彩表现，才会让培训的效果更好，才能在培训后让培训的经验与技能在工作中落地生根。如此，才能达到培训的最终目的——提高生产效率和效益。