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有效沟通对于职场人士尤为重要,不仅能极大提高工作效率,更能避免不必要的麻烦。现如今,科技日新月异,人们的沟通工具也愈加广泛。人们可以借助电子通讯和网络进行交流和沟通。但最有效、最快捷的方式还是面对面、零距离的沟通。因为不论短袖还是邮件,都仅仅只是一个信息的传递。
而面对面的沟通从某一方面来说是一个讨论甚至是辩论的过程,在实际工作中,培养员工的参与意识也是帮助管理者更好的了解团员的想法,包括怎么帮助他们更好的成长?如何增加他们独立工作的自信?这些工作都需要员工之间保持一个良好的有效沟通为前提。因为无沟通无交流,员工之间的问题无法得到及时解决,甚至会严重影响企业利益。因此,管理者必须要做好这一工作,积极找出合适的方法,激发员工之间的表达意愿,形成有效的沟通。具体说来,有以下方式:
一、要重视领头羊的作用
只有团队中有一个引领者,才能带动全员朝着既定的方向前进,所以管理者不妨筛选最健谈的团队成员:由于性格的原因,随着彼此的了解加深,组员慢慢也会愿意与上司分享他们想法,有的甚至是一些负面的问题,像是受挫,误解甚至反驳上司的观点,为此,管理者虽然不能保证使每一个人都满意,但至少表明了自己的态度:即他对这些即便是负面的意见也秉持一个开放的态度。
二、建立信任基础
不管组内交流,还是上下级之间的沟通,信任都是建立这一切的基础。举个例子,员工有时候会说“这个项目不会成功”“我们真的很不喜欢这个提案”等等,通过这些“小提示”,管理者可以从中了解到团队中存在的某些问题,通过解决这些问题,管理者与团队之间就逐步建立起了信任的基础,组员们也会了解到说出自己的想法并不会对自己有什么坏的影响,反而可以帮助他们更好的完成工作,也容易从工作中得到成就感,当然,员工的执行能力也得到了增强。领导者要有包容心和开放的姿态,一个企业不能只有一家之言。全员能平等对话,没有后顾之忧才是正确的企业氛围。这样管理者能了解员工的真正心理,员工也能提出自己最真实、符合企业现阶段情况的建议。
沟通看似简单的事情,真正要做到有效并非易事。并不是每一次沟通都是有所价值的,有意义的沟通能促使企业成员间相互协作,有价值的沟通更能让企业管理者认清企业存在的问题和隐患。
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