叔本华曾说：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”这就说明了态度的重要性和必要性。人的潜能很大程度上受其自身心态的影响。这里有这样一则故事，一个渔村里住着甲乙两个船长。有人问甲船长为什么要天天出海捕鱼，甲船长一脸无奈地答道：“没有办法，为了赚钱和生活呀。”但乙船长则精神抖擞神采奕奕地说道：“我喜欢海，喜欢它的澎湃汹涌，我每天都在体验大海带给我的欢乐。”那个人又问乙船长：“难道你不是为了养家糊口吗？”乙船长回答：“不，生活只是附带的，因付出而丰收的过程才是最大的成就感。”

乙船长为了逮大鱼，不仅勤修船、编大网，还时常研究水文。他和他的伙伴们，捕鱼量越来越高，几乎每一次都是满载而归。而那无精打采的甲船长，每日愁眉不展，水手们也是士气低落，每日所捕的鱼寥寥无几。有一天甲、乙船长相约同时出海，这时硕大无比的大鱼出现了。甲船长先看见大鱼，却自认为设备不足，怕鱼撞翻了船，只有眼睁睁地看着大鱼游走。而乙船长准备多时，充满信心地率领士气高昂的水手与大鱼搏斗，经过一番英勇的搏斗，终于齐心协力将大鱼拖回渔村。

这则故事所反映的就是态度的重要性，如果船长乙没有良好的心态，就不可能做好准备，抓住捕获大鱼的机会！我们用著名心理学家艾利斯的ABC情绪理论来解释这个问题便一目了然。 艾利斯认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。即事情的前因（antecedent），透过当事者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念（belief）这个桥梁，最终才决定什么样的结果（consequence）。 

1、态度决定我们处理问题的方法

不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不一样的。因为心态可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方法。我们再来想一想，为什么在我们的生活中失败者和平庸者多呢？主要是我们思考的模式和处理问题的方式有问题。 正如叔本华所言：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。” 态度是个奇妙的东西，它会产生神奇的力量。积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服惰性，可以发掘自己的潜能，提高工作的质量和效率，走上成功的道路。 据说20世纪世纪最大的发现之一就是“只要改变你的态度，就会改变你的人生。”因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。

2、态度重于销售技巧

在实际工作中，大多企业会邀请权威的销售讲师对员工进行一系列销售人员培训课程，很多销售人员也都把技巧当做销售工作中最重要的事情，认为只要掌握了大量的技巧就可以驰骋商场。 平时呢，做事虎头蛇尾，没有下定决心，没有花时间学习，懒惰，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，三天打鱼，两天晒网，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，我在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，这种消极怠工的心态必然决定了他们职场之路不可能有太大发展。

心态是一个人成长道路上的灯塔，指引着我们走上正确的道路，不被一些外在因素迷失方向。可以说，一个人的命运很大程度上取决于他的心态，因为只有自身有积极向上的自我认识和态度，才能引导其走向良性循环。这对个人成长尤为重要，对于销售人员来说，很大程度上心态决定销售的成败。