问卷调查法：它是调查者运用统一设计的问卷，向被调查的岗位任职者了解岗位情况及任职者个人情况，由岗位任职者填写，再将问卷加以汇总，归纳从中找出代表性的答案，对岗位信息进行描述的一种方法。
一、问卷调查法的基本特征与形式。
1. 问卷调查法的基本特征
（1）问卷调查是按照统一设计的，有一定结构的标准化的问卷，来进行调查的。
（2）问卷调查是一种间接调查，即调查者被调查者不直接见面回答，而是由被调查者自行填写问卷。
（3）问卷调查是以书面形式提出问题，由被调查者书面回答问题。
（4）问卷调查是通过抽样方式选取调查对象的。
（5）问卷调查一般是定量调查，通过样本统计量推断总体。
2. 问卷调查的形式
问卷根据设计的方式不同一般分为非结构型问卷，结构性问卷和混合型问卷三种。但不论以何种方式设计，都应围绕分析的工作岗位为中心来设计的。
（1）非结构型问卷
非结构型问卷，也叫开放式问卷。是指在设计问卷时只有问题，而不给出问题的答案，需要被调查者根据自己的判断，自由发挥地回答问卷上的问题。此种问卷由于未设答案，可以给被调查者回答的空间，利于被调查者的发挥，可以获得更多的信息；同时也可能收集到一些无效的信息。另外因收集到的信息杂乱无章，无法利用计算机进行统计和分析对比，因此还需要对收集的信息进行标准化处理，增加了人力、物力、时间成本。
（2）结构化问卷
它是一种封闭型问卷，是由岗位分析小组人员根据岗位先设计好要调查的问题，并按问题性质、类别、复杂程度、问题时间，逻辑关系等设计若干问题答案或全部答案，然后由被调查者从中选出一种或几种自己认为符合问题意思的答案。
结构化问题的方式多种多样，常用的有以下几种：
① 填空式：在问题的后面或中间的横线上或括号内填答案的回答方式。
② 双选式：即只有二种答案的回答方式，适用相互排斥的答案的分类问题。
③ 多选式：即列出多种答案，由被调查者自主选择一个或多个答案的方式。适用几种互不排斥的答案的分类问题。
④ 顺序式：即列出多种答案由被调查者按自己判断给出各答案的排列先后的回答方式。
⑤ 等级式：即列出不同等级的答案，由被查者根据自己认为选择答案的回答方式。
⑥ 矩阵式：即将同类几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。
⑦ 表格式：即将同类问题和答案形成一个表格由被调查者回答的方式。
一般结构化问卷都不是单一的方式呈现，而是根据岗位分析的目的和问题的性质。一份调查问卷包含以上几种或全部的方式。
结构化的问卷，它的问题和答案都是预先设计的，标准化的，因此它有许多优点：有利于被调查者正确理解问题和选择答案，能节约大量的时间；问卷的回复率高，对敏感的问题被调查者可以不必顾虑，只需对已有答案真实性确认即可；如果先期对问题与答案进行编码，对后续的利用计算机进行统计，分析会使岗位分析工作起到事半功倍的效果。
但是它也有一些缺陷：回答方式是固定的，难以适应比较复杂的岗位情况；因问卷已经限定了答案，不利于被调查者发挥主观能动性，可能有些信息无法获取，降低了调查效力。
（3）混合型的问卷：
它实际上是一种半结构化、半非结构化的问卷，也就是将结构化问卷与非结构化问卷的有机结合。它集合了以上二种方式优点，淡化了以上二种方式的缺陷。
二、调查问卷的设计
（一）调查问卷的一般结构
调查问卷一般由卷首语、问题与答案、编码、其它资料、结束语几部分组成。
1. 卷首语：主要介绍调查的目的、意义以及作用、填写的要求、说明，它可以放在问卷的头条，也可以独立成篇放在问卷前页随问卷一起发放。
2. 问题与答题方式：它是问卷的主要内容，包括职位信息类问答、工作岗位信息类问答、岗位任职条件类问答。
3. 编码：将问卷中的各类信息编码，以便信息收集后的计算机处理。
4. 其它资料：包括调查开始与结束时间，审核人，审核意见等。
5. 结束语：在问卷末对被调查者的合作表示感谢语，征询对问卷设计的看法，事后有补充的联系方式（邮箱等）。
（二）问题设计应注意的事项
1. 问题设计的客观型：设计的问题必须符合客观实际，不能有诱导性或倾向型的语言，并经过岗位分析小组专家团队充分讨论，杜绝闭门造车。
2. 问题设计的必要性：问题的设计必须依据调查的目的，以及期望获得哪些方面岗位与岗位任职者信息来设计。不能过于简略，无法满足调查要求，也不能过于繁杂或“大而全”。这样不仅降低问题质量，问卷的有效性，还没有把需要说明的问题说清楚。
3. 问题设计真实性：设计的问题一定要意见明确，并且能保证被调查者能真实的回答。模棱二可，是非不明，又不宜正面回答的问题一定不要去设计。
4. 问题设计的具体性：对各种问题的内容一定要具体，不可抽象笼统。
5. 问题设计的简明通俗：问题的设计要简单明了，语言通俗易懂。尽量不要啰哩啰嗦，冗长八股，不使用生涩语句，以及太专业化用语。
6. 问题设计肯定性：问题设计时一定要用肯定式语句来表述问题，避免使用否定句式表述问题，以免造成误解。
（三）答案设计应注意的事项
除了非结构化问卷是自计发挥回答问题外，一般问卷都设计有一种或多种答案供被调查选择。因此设计答案时应注意以下几点：
1. 问题与答案具有相关性：即设计的答案与问题之间一定有某种关连。
2. 答案设计全面性：即设计的答案尽可能全面的回答问题。
3. 答案设计的层次性：即设计的答案时一定要具有同层次关系。
4. 答案设计的明确性：即答案的表述一定要清楚，让被调查者一看就懂。
（四）调查问卷的设计样本
为了更好的理解、掌握问卷调查法，在这里设计了二份调查问卷的样本，以供选择参考。表3-2-1结构化“岗位信息收集调查表（一）”
表3-2-2非结构化“岗位信息收集调查表（二）”

表3-2-1结构化“岗位信息收集调查表（一）”
尊敬的广大员工：
您们好！为了全面准确的了解公司各岗位的现状，以便于我们进行一系列管理制度改善，并正确编制职务说明书，从而帮助您更加清晰明确认识您的本职工作，改善您的工作状况，并有效指导公司各项人力资源管理工作。请您根据工作中的实际情况认真如实填写，对于您的问卷除了公司岗位分析领导小组之外，我们将为您保密，请您放心！谢谢！