沟通— — 忽视传统意义的词。它基本上描述的销售人员用来做业务希望出售的产品或服务之前，买方可以挂断电话或摔门的前景 ，但是好的销售人员今天将沟通过程视为一个协作的对话。

销售人员有时想想，这意味着他们应该谈论在某人，但这真的不是有效的方式进行沟通的定义，一个好的沟通是一提出问题，听的前景，并为他们提供解决问题的办法。有效的推销不是独白。它是一个对话。所以您开发您的销售计划之前，你需要做功课的。

一、了解消费者

作为销售人员，您需要知道很多关于您的买家，这样你就可以为你的产品或服务针对该特定的客户端，买家信息大多被淹没。您需要能够将您的解决方案的价值连接到那个特定的买方不浪费你多余的时间或精力。

二、确定你的目标

这样做将会确定信息，将会导致销售与概率。你的目标是获得潜在客户的关注和参与对话如何你可以帮助他们与某个特定的协议。销售人员应该乐观，你打电话给准客户端设置以行动为导向的目标，争取在结束的时候让他们同意与我见面。

三、充分的准备和具体的目标，在头脑中，你会在销售过程中更有效。
 

理想的情况是你想要在这一阶段的销售过程中，以便能够发现潜在客户的需求、 了解他们的需要，和向他们展示你在卖什么可以如何帮助他们完成不管他们想完成，或修复他们的某一问题。
你应该让他们说话大部分时间 — — 但你说话的时候，要告诉前景可以如何帮助。不要谈一谈你的产品的功能，尽量卖给他们的功能或特性"。相反，要出售利益或价值的产品，告诉您的产品可以降低成本、 减少时间。

只是记住一件事。如果你的想法你只打算说话，说话，说话，一起进去，并使销售，它会一场斗争。但如果你进去你要有对话和建立与潜在客户的关系的想法，你会有很多更好的成功率。