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人们把双赢而产生更加积极合作行为的想象,称为双赢效应。我国塔里木油田分公司新布的探井,就因为与当地的农民合作取得了“双赢”效应,即两口井初始方案节约钻前费用约530万元,还为当地农民铺设了一条期盼已久的道路。又如武汉中南商业大楼“无障碍退换”,即无论顾客对商品满意或不满意都能退换货,退换货实行首问负责制,无须任何理由并力争在10分钟时间内解决,深受消费者欢迎,使得不到半年的时间里销售额同比增长2000万元,而其中至少有80%的销售额即约1600万元是这项措施创造的。
双赢带来的作用是什么呢?
1.双赢为双方带来了利益优势
如上述两例,双方均获得了自己想得到的利益。心理学原理表明,一个人在获得肯定满意态度后,这种态度就会直接影响或决定这个人的后续行为。双方获利后,在绝大多数的情况下都会产生肯定满意的态度,因此双方的行为就相继的产生了。
2.双赢提高了双方的相互信任度
在人际交往、合作共事中,双方的相互信任是十分重要的,正因为这样,所以现在大力提倡“诚信”二字。没有诚信,后续的交换、合作行为就持续不下去,就不可能再带来双赢。可见,双赢对双方建立信任机制是有效的,而信任机制的建立是产生双赢效应的重要因素。
3.双赢给双方带来了后双赢的可能
人们都期待好的结果,好的行为再次发生。这种期待心理为双赢的双方带来了后双赢的可能。而这种后双赢的可能性就推动了双方再次合作的行为。
实践证明,在竞争中的社会里,通过有效合作实现皆大欢喜的结局是可能的,没有谁是不可能合作的,积极地谋求发展,集中去贡献力量,相信合作关系会变得更加牢固,丰富的成果会分享的更多,最终会实现更好的长远的发展。
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