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如何设计培训课程
    时间:2015-04-24

       为满足客户的培训需求,达到良好的培训效果,笔者一直坚持在培训前对培训课程进行精心的设计。从培训效果来看,过于强调内容或过于强调技巧都有失偏颇。内容再好,没有好的呈现技巧,就算院士讲课,也会出现睡倒一片之景象;技巧再强,空谈无物,不接地气,培训将无法落地,更无法解决更多客户的个性化需求,也就惶论持续服务客户了。


       在过去所参加过的培训中,能在评价时说“好”的,其内容与呈现技巧都表现较好。


       以自身之体会,度学员之心理。 因此,每次培训前,笔者都会从整体结构、内容搭建、培训呈现三个主要方面来设计课程。


整体结构:系统思考,聚焦重点

       在设计整个课程时会进行系统的思考,以求课程内容涵盖所需的所有知识点。通常,习惯运用思维导图来作辅助,以使自身散开的思维最终收归到核心点。

       同时,为了凸显核心内容,最好设计简单的模型,迎合成年人的学习特点,以图代文,加强学员记忆。而课程中重要的内容,通常需要设计一个流程图或是对内容进行模块化,这样便于理解和记忆。当然,这些设计都基于一个前提,那就是:逻辑清晰。如此,就可以整理出一个重点聚焦、逻辑清晰的课程大纲。


内容搭建:论据适当,形式多样

       课程大纲构建后,其中的纲要,就算是分论点了。要证明这些分论点,就要找到相应的论据资料,尤其是在劳动关系管理领域,涉及到众多的法律条文,需要大量的资料来佐证。

       在寻找论据资料的过程中,会搜到许多数据、案例,这其中需要格外注意的是,如何从中选取与课程内容相符,对课程有帮助的材料。否则,若是前后的案例表现的理念不一致就会让学员无所适从,甚至会令学员对讲师的理论功底产生质疑。

       其中有的论点或许会需要法律条文的支持,但对于普通的培训受众来讲,法律条文并不好理解,因此,讲师需要寻找合适的案例,甚至要设计一些问题来对其进行解读。同样需要注意:案例的选择或问题的设计,都需要与整个课程所要传递的观点相一致。

       比如讲解试用期过长而要支付赔偿金时,大部分人力资源从业者都不能准确地理解如何计算赔偿金,那就需要引用一个案例来给大家计算。而讲到企业不能在规章制度中越权设定义务时,直接援引最高人民法院公报中的案例就足以达到目的。


呈现表达:多种形式 精彩呈现

       在劳动关系管理领域,因为涉及到众多的法律条文,如果没有精心的设计和充分的准备,可能培训过程会十分沉闷。在呈现方面,通常可以运用以下方式来达到更好的培训效果:

1、提炼标题或观点

       为达到更好的视觉效果,需要对大标题及核心观点进行反复推敲,提炼出具有冲击力的词语。

2、适度运用图片

       有时,一个合适的直观图胜过许多语言,也就是大家常说的一图胜千言了。

       讲师在准备课程时,可以适度引用一些图片来加强呈现的效果。但是需要注意:对于来源于实践的图片,要严谨的处理,以避免泄露客户的相关信息或让学员引起相关联想。

3、运用或设计案例

       对于法律相关的培训,让讲师和学员都头痛的就是法条。如果只讲法条,则枯燥无味;不讲法条,又难以证明。因此为加强效果,需要引入案例,但案例中有许多内容,在培训中并不能——提及,对此,应根据需要对内容进行适度取舍,以便在最短时间内实现最有效的呈现。

4、引用数据

       为了证明相关事情的发展趋势,尤其是大区域范围内相关事件的发展趋势,笔者建议讲师引用较多数据来说明问题。这时,制作数据图表就是一个绝佳的呈现方法。

5、设计问题及解决方式

       在培训中,讲师通常都会设计一些问题,而如何解答这些问题则有很多方法。如果自问自答,当然可以,但显然不如学员参与其中,经讨论交流得到的印象更深。因此笔者建议在设计问题时,通常可以采用PPT中的动画操作来配合呈现,让学员适时参与。


       总之,心中有“设计”,才会将其用于课程开发中,才会有培训中的精彩表现,才会让培训的效果更好,才能在培训后让培训的经验与技能在工作中落地生根。如此,才能达到培训的最终目的——提高生产效率和效益。

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