非人力资源经理的管理精髓实训

前言：培训与教育的区别
第一部分： 人力资源管理的基本概念与关键环节
n 人力资源管理是什么？
n 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
n 部门经理都必须做好那些人力资源工作？
n 为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？

第二部分：人力资源工作对我们部门经理的角色要求
n 经理的四种角色定位与八大职能
n 经理与组织的基本观念
n 经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准
n 员工心目中的好经理
n 经理人在管理过程中常犯的错误分析 （场景训练）


第三部分： 沟通管理
n 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
n 管理沟通意义与好处
n 沟通的类型与方式
n 管理沟通的四大障碍
n 沟通中的同理心倾听与best反馈技巧
n 沟通中的引导与提问技巧
n 跨部门沟通的步骤与关键
n 不同类型人的相处窍门与沟通原则
n 沟通在组织与人际交往当中的使用
n 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
n 如何通过沟通处理部门间的冲突
n 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
诊断：不同类型的人的不同沟通策略

第四部分：非人力资源经理的招聘面试技巧
n 如何看待人岗匹配问题
n 招聘面试常犯的错误（案例讨论）
n 如何有效的组织与控制面试
n 面试时的流程与提问

第五部分：绩效管理
n 如何进行岗位分析与岗位说明
n 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）
n 工作目标设定的4大要点与3个环节
n 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）
n 部门的工作计划是如何诞生的。
n 考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

第六部分：有效激励
n 探寻激励的源头
n 动态激励的启发
n 有效激励的六大机理分析
n 综合运用各种激励模式
n 日常激励的方法
案例测试：如何给员工送礼更有效

第七部分：员工辅导技巧（阶段性人才管理技能）
1． 为什么要辅导？辅导员工技巧的产生、发展、运用（训练）
2． 根据员工能力与热情划分的四类员工
3． 四个阶段的员工的需求与所需的帮助
4． 根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式
5． 如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式（四种管理方式的实践要点）

第八部分：绩效面谈技巧
1． 绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现
2． 面谈的目的不仅仅是总结过去，更重要的是发展将来
3． 面谈的流程与面谈表格讲解（面谈5大步骤管理工具分析）
4． 面谈当中如何有效的倾听与提问（创造良好的氛围并打开话题与防备的心理）
5． 面谈中如何引导与控制
6． 如何与员工达成一直、有效的制定改进方案

培训时间：2天
培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等欧美式研修方式。

全球职业生涯规划师
中国建设教育协会房地产专业委员会副秘书长
中国房地产教育网国家房地产系列认证课特约讲师
河南省劳动厅职业就业培训中心首席顾问
“植涯”品牌－－职涯俱乐部创始人

 

基本综述：
中国人民大学房地产MBA。PTT国际职业认证培训师。历任麦当劳集团、联想控股、北生集团等国内外知名企业，15年以上的工作经历；在集团公司管理、品牌战略推广、产品项目策划、营销策略、市场销售等一系列具体工作和管理工作中均有较好的业绩。熟悉大型企业战略制定和管理风险控制；熟悉房地产开发及管理流程；熟悉品牌连锁服务业管理流程；具有良好的管理素质。团队建设方面能够准确定位人才适岗，并擅于组织和培养团队团结向上，提高工作效率和提升业绩。