工业品实战销售技能

【培训对象】


【培训收益】


第一讲 客户预约 <br /> <br /> 预约的五大目的 <br /> 预约的四大原则 <br /> 预约的几种常用方法 <br /> <br /> 第二讲 客户面谈 <br /> <br /> 面谈准备的要点 <br /> 推销工具的准备 <br /> 心理的准备 <br /> 着装和仪容的准备 <br /> <br /> 面谈第一步：开场白 <br /> 创造良好的面谈氛围——面谈的三种氛围 <br /> 几种场景下的面谈注意事项：客户开会时、客户忙碌时、客户心情不好时 <br /> 典型开场白的四大内容： <br /> 面谈第二步：建立好感 <br /> 客户关系发展的四个阶段 <br /> 快速建立好感的10种方法 <br /> 赞美的5大原则 <br /> <br /> 面谈第三步：“听—问—说”的循环 <br /> 成功销售人员的突出技能：四个“善于” <br /> 听—问—说在面谈过程中的最佳时间比例 <br /> 聆听的5个阶段和3个层次 <br /> 故事：三个小金人 <br /> 提问的目的：发现客户真实需求（判断需求不要想当然） <br /> 提问的技巧——开放式问题和封闭式问题 <br /> 了解客户需求的方法 <br /> 销售语言运用的基本原则 <br /> 面谈第四步：产品呈现——演示与体验的艺术 <br /> 介绍产品的FABE策略 <br /> 为什么要进行产品演示 <br /> 产品演示的6大原则 <br /> 故事：大金空调销售员的秘密武器 <br /> 说服任何人的两个原则：让他快乐；让他痛苦 <br /> 让客户先痛苦后快乐——SPIN销售技能 <br /> 面谈第五步：异议处理 <br /> 异议产生的8种原因： <br /> 异议的8个类型 <br /> 借我一双慧眼吧——判断真实异议与潜在异议 <br /> 处理客户异议的六大原则 <br /> 面谈第六步：成交 <br /> 销售员时间分配模型 <br /> 成交的三大原则：主动；自信；坚持 <br /> 识别客户的购买信号：语言信号；行为信号；表情信号 <br /> 促进成交的四种技巧 <br /> 努力提高成交质量：力争扩大交易金额；不能做到得事情绝不答应；让满意得客户引荐其它客户 <br /> 对于不能一次成交的产品要以获得承诺结束。 <br /> 面谈第七步：退场白　　 <br /> 退场白技巧 <br /> 第三讲 客户关系发展 <br /> 关系的定义 <br /> 从好感到信任：信任来源于信心.信心来源于了解.了解来源于接触.接触来源于感知 <br /> 商务活动的处理原则——娱乐与宴请 <br /> 建立信任的方法——从组织信任到个人信任 <br /> 个人信赖感的四大原则 <br /> 胡雪岩式的客户关系发展 <br /> 客情关系维护的四大技巧 <br /> <br /> 第四讲 销售人员的职业生涯规划 <br /> 销售人员技能模型：知识、技能和心态 <br /> 成功销售人员的三种心态：商人的心态、明星的心态和佛的心态 <br /> 施瓦辛格为什么会成功 <br /> 哈佛的商业调查 <br /> 销售人员的职业生涯规划 <br />

工业品实战营销专家

工信部工业品品牌推进小组专家成员

清华-威尔士（The University of Wales）MBA

上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师

IPTS国际职业培训师协会高级培训师

中国企业教育百强、营销十强讲师

原首钢国际（香港）控股销售经理

原联纵智达营销咨询集团咨询总监

国内工业品营销领域一线国际水准讲师，8年200家跨国500强企业与上市公司营销系统培训成功见证，100%好评

讲师背景：

13年一线销售及国企、外企高层营销管理经验，6年职业咨询师+讲师经验，真正的实战派工业品营销专家；

1993-2000年：在首钢集团国际贸易公司（首钢国际香港控股），任销售经理、市场发展部经理，先后负责国内大客户开发与海外市场开拓工作，成为中国国内第一批具有本土和海外双重营销经验的职业经理人。

2001-2005年：就职于总部位于韩国的跨国企业——ELECSON自动化，担任中国区营销总监，亚太区营销副总裁，用4年时间使ELECSON在中国市场上的业绩连续翻七翻，被总部授予“杰出海外市场经理”称号。

2005—至今：先后任工业品营销研究院咨询总监、联纵智达营销咨询集团工业品营销事业部项目总监，首席工业品营销顾问；上海交大、浙大、清华大学客座教授以及国网培训中心、中联重工培训学院、震旦培训中心、美的学院等多家企业培训机构的专职讲师；

现任：上海赢道企业管理咨询有限公司首席顾问、CEO。

张老师具有丰富的实战经验和理论水平，对工业品实战营销策略、营销管理、营销战略、品牌战略、渠道规划、整合营销传播、新产品上市等方面都有独到和深入见解，擅长大客户销售策略、项目型销售技巧和销售团队管理方面的培训和项目咨询。是多家国内及境外上市企业营销管理及战略品牌管理顾问；

张老师目前是《销售与市场》杂志、中国营销传播网、博锐管理在线、客户服务评论、华夏营销网、制造管理在线、《机电商报》、《机电一体化》等10多家专业营销媒体专栏作者、特约撰稿人；并著有《工业品品牌战略》、《项目性销售与标准化管理》、《在路上·抢单》、《五步拿下大订单-夺标》等专著。

主讲课程：

销售策略与技巧类：

《政府与集团项目型销售策略与技巧》

《工业品大客户销售策略与技巧》

《工业品大客户战略客户关系管理》

《中国式关系营销》

《工业品基础销售技能》

营销管理类：

《从销售明星到销售团队管理者》

战略管理类：

《工业品品牌战略规划与整合营销传播》

《工业品营销战略新思维》

《工业品企业战略转型与商业模式创新》

客户评价:

张老师的课程实用性强，思路清晰，对我们营销团队的帮助很大，现在我们已经邀请张老师担任我们集团的常年营销顾问和专职培训讲师； ——南玻集团 营销副总裁 赵光豪

 

张老师是真正的实战派讲师，他讲的很多策略和方法，我们的区域经理拿过来就可以用，这个我觉得是很重要的；我们现在已经把张老师的项目型销售管理体系运用到实际工作中了，并取得了明显的成效； ——新疆特变电工 营销总经理 宋辉

 

张老师所讲的内容正是我们销售团队所需要的，好像为我们量身定制的一样，这是我听过的所有培训中感觉最实用的一次。

——国电南瑞 营销总监 刘成标

 

张老师是我目前碰见的营销讲师中，我感觉最实战的一位，参训的学员都反映老师的实战经验很丰富，学员整体评分都在90分以上，培训取得了圆满的成功；

中联工起 培训主任 冯烁

 

培训对于我们企业来说，我们希望的是，对我们的中层管理者，带来新的思想，新的思路，并且很多东西是可以学了就可以拿来用的，这些期望在张老师的课程中我觉得基本都实现了，这次培训，确实让大家都受益匪浅；

豪泰科技顾问有限公司总经理 刘宝俊

 

对于我们这样的全球五百强企业，培训体系是相当完善的，每年我们都会接受很多来自不同领域和不同风格的讲师的培训，对于张老师我认为是属于典型的实战派，经验非常丰富，对于我们这个行业的销售模式也很熟悉，他总能运用案例、互动的方式让复杂的销售变得简单化，而且有规律可行，这确实让我收获很大。

周国斌 阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司 营销经理

咨询案例
沈阳昊诚电气营销战略规划咨询项目
深圳万讯仪表营销战略规划咨询项目
钱江电气营销战略规划咨询项目
金晶玻璃品牌规划与品牌命名咨询项目
厦门金鹭渠道规划与渠道管理咨询项目
英飞风机营销诊断咨询项目
深圳南玻项目销售流程管理咨询项目
柯美特建材项目销售流程管理咨询项目
斯普润水处理项目销售流程管理咨询项目
西门子母线品牌战略规划项目
培训案例：
电气自动化：特变电工、思源电气、国电南瑞、国网电科院、国电南自、ABB、西门子、韩国晓星、远东电缆、华电开关、正泰电器、天正电气、德力西电气、浙大中控、汇川变频、P+F、图尔克、艾默生、追日电气、江阴天马、雷士照明、海洋王照明、欧普照明、烟台卧龙电气、南车时代电气、合肥阳光电源、汉缆集团、乾程电子、上上电缆、德国博世力士乐、东方电子
工程机械：美国卡特彼勒、山工机械、三一重工、中联重科、普斯迈斯特泵车、现代重工、柳工鸿得利、韩国斗山机械、日本神钢、合力叉车、福田雷萨、无锡开普动力
钢铁有色：太原钢铁、比利时贝卡尔特、上海宝钢集团、湖南华菱钢铁、中冶国际、中国五矿、中铝瑞闽、金田铜业、昆明冶研、德国梅塞尔气体、山东焦化、德国欧区爱铸造、中冶赛迪
化工：中化国际、传化化学、天山化工、SHRIEVE化工、松井化学、中国远大、中国海洋石油、中化蓝天、青岛海湾集团、法国阿克玛氟化学
交通物流：中国一汽、中国远洋、中国南车、中国北车、恒通客车、陕西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通课程、苏州金龙海格、厦门金龙
工程建材：南玻玻璃、信义玻璃、华耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-华润涂料、德国旭格门窗、蒙娜丽莎陶瓷
暖通空调：大金空调、开利空调、美的中央空调、美国Armstrong、杭州锅炉、华意压缩、苏尔寿水泵、斯派莎克阀门、澳柯玛、海信日立空调、良机制冷
机械与汽车零部件：阿特拉斯•科普柯、曼胡默尔滤清器、江淮、万安、山东豪迈、青岛软控、新松机器人、北方重工、合肥巨一、东力传动、泰凯英轮胎
IT信息化：盛大网络、易车网、中国电信、中国网通、美国新飞通、北电网络、国人通信、研祥科技
新能源：特变新能源、保利协鑫、南玻太阳能、南车风电
环保：龙净环保、安帧环保、思普润水处理、兴源过滤
其他：中国兵装集团、易居中国、张江留学创业园、东莞汇美、中粮包装、安居科技、西班牙英赛德耐火、APP纸业、法国必维检验
高等院校：上海交大总裁班、浙大总裁班、清华总裁班…

• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

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  第一章：期缴保险产品的定位与价值1、黄金十年带来的思考与启示2、停“趸”开“期”的重大意义3、期缴产品强势回归的价值第二章：期交全方位营销技巧--（一对一顾问式营销）第一部分：面谈技巧篇一、如何进行一次成功的开场？1、开场为什么会容易失败？2、如何让客户一下子记住你？&m..

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• 全球财富传承时代下的“高客管理”与“家族信托“保险销售技能提升

   

  课程背景：随着政策法规的不断推陈出新，无论中产家庭还是双高家庭，其家庭财富管理的目标和需求都在发生着或大或小的变化，对于家族企业中法律风险的防范和对金融工具的识别等方面的专业，更是从业者需要重点学习和提高的。同时在十九大后政策转型中国私人企业数量众多，一二线城市高净值客户可支配资产呈井喷趋势，财富管理进入保险传承的专业时代，如何从法商、税商、财商..

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• 玩转期缴——银行保险销售技能与攻略

   

  课程背景：19年8月26日银保新政发布，8月30日准备金评估利率下调文件正式发布，银保业务正面临一系列考验。一名合格的理财顾问如何理解金融监管“保障做足，理财做长”的内涵，如何读懂监管推动“保险姓保”的深意，如何了解政策文件要求以消费者为中心背后的转型信号？中国的人身险市场起于团险渠道，兴于个险渠道..

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• 年金险销售技能提升培训

   

  课程背景：我国已进入老龄化社会，养老问题已成为国家首要解决的问题之一。十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划，完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。所以，养老问题是国家问题，也是未来国民消费的方向，如何能够在了解我国社保养老体系的基础上，用商业保险完善客户品质养老的需求，成为每一个保险销售人员提升专业销售的方..

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• 房地产销售心态与销售技能实战强训

   

  心态篇一、百炼成钢──成就售楼高手的四大要素（1小时）1．售楼高手的四大要素2．售楼高手的职业素养3．售楼高手的观念4．售楼高手的心态二、售楼高手的心态训练1．售楼高手应具备的五大心态2．售楼高手的心态训练（1）自我定位（2）自我激励的十大方法【训练】售楼人员的信心检核（3）售楼高手如何培养自信..

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