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职业工作形象与礼仪规范

课程编号：9074

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：2198

行业类别：不限行业

专业类别：商务礼仪

授课讲师：

【培训对象】

【培训收益】

课程纲要
第一单元专业职业素养的体现
1、新入职员工职业形象评价
2、专业形象的重要性
3、职业礼仪的重要价值

第二单元为什么要学习礼仪
1、职场商务礼仪的特性
2、职场礼仪的内容
3、职场礼仪的内涵

第三单元职业形象礼仪
1、商务场合仪容礼仪
2、仪表着装礼仪
3、仪姿仪态
4、易被忽视的错误以及纠正

第四单元电话沟通礼仪
1、打电话标准服务流程
2、电话记录要点
3、接电话的礼仪
4、各种电话事宜的处理

第五单元职场商务礼仪
1、办公室环境
2、办公室工作常规礼仪
3、商务会面礼仪
4、介绍、握手、名片礼仪
5、客户拜访礼仪
6、宴会、乘车礼仪
7、商务交往中谈话礼仪
8、商务礼品赠送礼仪

第六单元良好的人际关系
1、与上司相处的礼仪
2、与同事相处的礼仪
3、与下属相处礼仪
4、办公室日常行为规范