卓越销售员职业化训练

【培训对象】


【培训收益】
课程收益： 1. 全面提升销售员觉悟性、职业化、自动自发、积极性； 2. 培养感恩企业、忠于企业的职业道德和职业素养； 3. 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作； 4. 认识到职业化的重要性； 5. 知道如何体现职业性，完善自己的职业性； 6. 知道如何去工作，怎样去工作； 7. 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象。

课程大纲：
一、 职业化的定义、职业化素养包含的内容
1. 职业化是什么？
2. 为什么要职业化？
3. 职业化的内在和外在要求分别是什么？
4. 必备的八大职业素养

二、 职业化的心态训练
1. 你在为谁工作？
2. 感恩的心
3. 爱岗和敬业
4. 凡事负责任的意识
5. 忠于职守，忠于职责
6. 凡事主控自我
7. 停止依赖和托付——培养独立商业人格
8. 不为失败找借口、要为成功找方法
9. 绝对服从
10. 热爱工作

三、 职业化的思维模式
1. 学习意识，终生成长与修炼
2. 目标意识，要态度更要结果
3. 大局意识，企业利益高于一切
4. 责任意识，问题背后的问题，学习承担责任
5. 危机意识，竞争来源于方方面面
6. 服从意识，没有任何借口
7. 服务意识，顾客永远至上
8. 团队意识，攻无不克的力量源泉
9. 细节意识，工作无小事
10. 创新意识，超越自我

四、 销售员职业素养的培育
1. 培育方法一：以实用为导向的职业知识
2. 培育方法二：以专业为导向的职业技能
3. 培育方法三：以价值为导向的职业观念
4. 培育方法四：以成果为导向的职业思维
5. 培育方法五：以敬业为导向的职业态度
6. 培育方法六：以生存为导向的职业心理

五、 职业形象塑造
1. 仪容仪表礼仪
 发型、脸部、指甲、化妆的要求
 男士着装的要求及规范
 女士着装的要求及规范
 女性套裙着装原则
 商务便装的着装要求
 配饰的选择
 手饰佩戴要求
2. 仪态礼仪
 微笑礼仪
 表情-正视你的客户
 标准的站姿
 标准的坐姿
 标准的蹲姿
 标准的行姿

六、 职场商务礼仪
1. 接待的礼仪
 正确的接待流程及标准
 如何自我介绍及介绍集体
 称呼的艺术
 产品展示及介绍礼仪
 面谈的礼仪
 应对提问的技巧
 迎来送往的礼仪
2. 握手的礼仪与禁忌
 握手的要求
 握手的顺序
 握手的禁忌
3. 名片的礼仪
 交换名片的顺序
 名片的递交
 名片的接受
 名片的收存
4. 引领的礼仪
 陪同客人的基本要求
 在引导陪同中，引导陪同者的具体位置
 引导陪同客人时，如何与客人进行语言交流
 引导的具体动作实施
 目光礼与微笑
 站姿与问候
 基本手位、引领手势
 指路手势、引领动作的正确姿势
 正确递接物品
 位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）
 走路与礼让（狭窄空间和宽敞空间）
 体验优质服务，在各种接待场合的得体把握
5. 通讯礼仪
 电话礼仪
 电话形象90%靠声音传达
 接、打听电话的礼仪
 接、打听电话流程
 电子邮件礼仪
 书信商函礼仪

 

 

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