金字塔原理的场景结构化应用与实战

【培训对象】
骨干员工、储备干部、中基层管理者，等需要工作汇报/项目提案等职场人士

【培训收益】
1、提高员工思考和表达能力，能够快速抓取工作核心的提炼 2、建立高效的思维模式和语言体系，降低信息盲区，提高工作产出效率 3、理解结构化工作梳理和汇报的关键技巧，能够进行全局化和框架式的思考 4、提升汇报表达时重点突出，推理严密，形成具有说服力的汇报材料，有效说服的能力 5、最终实现：思考清晰、逻辑严谨、条理舒畅、表达有序、说服有力

导入：
1、为什么要用金字塔结构
2、总结汇报=生产产品
都应该具有标准化和模式化
目标、定义
分解、流程化
方法与工具配套
案例：一次不愉快的旅行
第一讲：如何运用金字塔结构思维
一、思考结构决定了你的认知上限
1、思维升级：从对方视角来定义
2、关注痛点：补全痛点，给予利益点
二、分清“观点”和“事实”
1、观点是内在的，被评价的
2、事实是有依据，有缘由
现场讨论：问题从哪而来？
三、思考时的常见误区
1、盲目求快
2、一拖再拖
3、无视取舍
案例：从一场面试，看面试者频繁出的问题
四、金字塔原理的三大原则
1、纵向支撑原则
2、横向不重不漏原则
3、总体真知灼见原则
五、逻辑思维的搭建
1、纵向关系与横向关系
2、自上而下表达
3、结论先行，先重要后次要
4、自下而上思考
5、总结概括
6、先全局后细节
现场实操：组织一场特定的主题会议/活动（四大场景抽签演练）
第二讲：高效应用金字塔结构化
一、金字塔原理的五大步骤
1、步骤一：序言引领
2、步骤二：结论先行
3、步骤三：上下对应
4、步骤四：分类清楚
5、步骤五：排序逻辑
二、内容生动化的三大法则
1、MECE法则
2、SCQA法则
3、TOPS法则
三、搭建横向结构
1、环环相扣的演绎思维
时间顺序
空间顺序
结构性顺序
2、搭建纵向结构
结构保证清晰
归类排序
归纳要点
概括最终结果
成果分类汇总
3、MECE原则
先整体，后局部
使用约定成俗的框架
换个角度考虑问题
四、结构化的四个核心应用
1、论：结论先行
2、证：以上统下
3、类：归类分组
4、比：逻辑递进
五、思考模式扩散圈
1、点--线--面--系统
2、why--how--what
思路梳理工具：金字塔结构、黄金圈原理、6W3H风暴法
现场互动：你是如何衣柜的？
案例/工具：
1、工作总结的思路与工具模板
2、调研报告的思路与工具模板
3、日常高效工作梳理的思路与工具模板
4、根因分析图（5why + 鱼骨图）

第三讲：工具化提升工作汇报表达力
一、汇报时的注意事项
1、短时注意和长时记忆极限值
2、大量信息传递中的分类应用
二、四大汇报场景演练
1、汇报场景（1）：临时性汇报
工具：麦肯锡经典30秒电梯理论模型
现场实操：临时性汇报——急速30秒结构化表达
2、汇报场景（2）：最佳表达
SCQA表达技巧
现场实操：SCQA的说话之道
3、汇报场景（3）：精简但不简单的三三法则汇报
凤头：吸引人的开场
猪肚：三点式展开
豹尾：有力的收尾
现场实操：精简汇报演练
4、汇报场景（4）：逻辑树法汇报
说结果
说原因
详解释
现场实操：逻辑树汇报演练
第四讲：如何制作高说服力的项目方案（提案）
一、项目需求解读
1、直击痛点
2、痛点细化
3、分析洞见
4、清晰需求边界
二、项目业务方案
1、金字塔构建
2、结构化思考
3、图形化表达
4、场景化解决方案，增强带入感
5、成功案例强化榜样风范，降低失败风险
三、项目技术方案
1、保守方案：成熟感、低风险、低成本，突出成功案例
2、创新方案：最流行、最火热，最前沿，客户感受新颖
四、提炼概括词、概括句
1、简单易懂
2、直接给出建议和理由（不要让客户做选择题）
五、方案亮点展示
1、时间计划
2、任务分解
3、人员保证
4、项目风险
5、资源保证 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

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