打造高效能职业化的四项内驱力

课程导入：
1、告别职场“巨婴”
2、别做职场“植物人”
3、自我成长的最佳途径

第一讲：职业力是最大的“竞争力”
讨论：什么才是你真正拥有的“保障”
一、就业 VS 职业
1、就业的思维与状态
2、职业的思维与状态
二、如何开启职业化
1、更新观念
2、更新态度
3、更新行为
三、凸显你的职业价值
1、找到工作业务中的专业技能
2、找到服务工作中的自我热情
3、找到服务价值中的工作意义
工具：“价值升维”三环模型
现场演练：价值意识破局，找到我的内在使命意义和价值
四、好到你的职业兴趣金字塔
1、有趣——感官兴趣
2、乐趣——自觉兴趣
3、志趣——潜在兴趣
五、确立工作与职业的使命
1、我在团队中的存在价值
2、找到我的工作动力
确立工作远景
设定工作目标
确立工作价值观
工具：逻辑六层次
现场实操：逻辑层次在职业化中的应用

第二讲：学习力是最大的持续“成长力”
一、学习力的本质是什么？
1、学习力的概念
2、学习力就是竞争力
3、个人学习力与学习型组织的关系
二、管理者为什么要拥有学习力
1、认知与时代发展的关联性
2、能力的三个层级
3、学习力要与企业发展同步
三、走出“低勤奋陷阱”的两个思维模式
1、黄金圈思维——让你
2、成长型思维——让你努力更有效
2、红绿反差思维——让你稳定情绪
现场实操：黄金思维圈&红绿反差思维在任务或团队中的应用

第三讲：目标力是让你最大“控制力”
一、目标的重要性
1、没有目标难有收获
2、焕发激情激发潜力
3、结果导向少走弯路
4、目标是管理的基本出发点
案例：选择比努力更重要
二、如何做力求达成的目标？
1、目标的定义
2、目标五个基本要素
三、设定目标的步骤
1、理解目标：结构目标关键词
2、设定目标：七个原则
3、假设问题和阻碍的解决方法
4、获得相关利益者共同认同
小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？
四、不断强化个人动机机制
1、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
赋予意义越大，越有动力去完成
2、PORT管理期望模型——Goal（目标）
目标是有一定难度的，实现起来是有压力的
RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）
3、PORT管理期望模型——Result（成果）
以终为始才有方向感
4、PORT管理期望模型——Task（任务）
要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？
现场演练：运用PORT管理期望思维模型结合SMART原则，进行实战与研讨。

第四讲：驱动力是个人最大的“生产力”
导入：3.0时代早已来临
一、把“我要做”变成“我想做”
1、驱动力的三个层次：生物冲动、外在驱动、内在驱动
2、我是怎样的驱动型人格？
X型人：会逃避努力，只为金钱和安全感而工作
Ｙ型人：工作和休闲一样，主动追求责任感
3、驱动力的三大要素
我做什么，我决定
把想做的事情做得越来越好
不断渴望超越自身的能力
二、自我扫描，取长补短
1、认识个人SWOT分析法
2、SWOT分析法的作用
3、SWOT分析法在个人或团队现状中的运用及实践
WO分析：扭转型转变
SO分析：增长型进化
WT分析：防御型提升
ST分析：多元型发展
学员实操：现场演练、小组讨论、成果展示
三、个人驱动力的六个思考维度
1、我能做什么（气质）
2、我热爱做什么（兴趣）
3、我适合做什么（性格）
4、我擅长做什么（能力）
5、组织需要我做什么（价值观）
6、怎样的工作场景能激发我的潜能（动机）
7、我应该做什么（动机）
四、制定我的源动力
1、系统：我跟企业（组织）的关系
2、身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位
3、信念：我为什么想要这样做
4、能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力
5、行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么
6、环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

• 触发点战略：大数据营销的内驱力

   

  课程背景：全球几十亿计的人使用网络，即消费信息也创造信息，海量信息被记录存储成海量数据，但由于非结构化和无法互联互通等问题，这样的大数据价值有限，无法为企业营销和创新提供支持。而与此同时，企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者，而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重..

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