互联网时代的体验式营销

【培训对象】
销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员

【培训收益】
了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法 掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率； 熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。 理解体验式营销对行业体验产品推广的价值 在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销

一、体验式经济
1、什么是体验式营销？
案例分析：不同行业的体验营销成效
战略体验模块和体验矩阵模型
2、体验式营销具有哪些优点？
直观性
互动性
心智占据
口碑效应

3、哪些行业适合体验式营销？
案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等

二、如何设置体验产品？
1、体验产品体系化建设
创造美好体验
构建惊喜矩阵
由低低成本到高投入
2、体验产品如何定价？
0元
低价
案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等

三、体验式营销的完整链路设置
1、前端链路：从流量到体验成单
流量分层
用户分层
体验产品和活动分层
4、外部链路：从体验用户到正价用户
转正价节点
转正价促销手段
转正价最关键因素：超预期的服务
4、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？
案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路

四、体验式营销如何避坑？
1、体验式营销常见大坑剖析
没流量？
没人体验？
没有转化？
成本击穿？
2、有坑有解法
案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、

五、演示辅导与现场试用 

李剑老师曾在新东方、vipkid、舞研艺考等国内知名大型教育培训机构担任用户运营和增长黑客负责人
建立vipkid社群用户增长模式，打造内容+裂变+群营销的方式，对社群用户进行分层管理运营，提高留存、活跃和转化。形成私域用户群22W量级，在降本增效下私域流量 GMV占比从0提升至6%.
对vipkid沉睡用户进行激励唤醒，提升沉睡付费用户课消和沉睡未转化用户的二次激活，从沉睡用户中每月新增3万+营销线索。
负责新东方在线用户增长和流量运营，构建用户分层模型，完成网站流量指标（日均 pv180万+、uv35万+）和线上销售（千万元级别）。实现年度流量复合增长40%+；
负责舞研艺考整体获客和营销，搭建了国内最大规模的舞蹈类艺考新媒体营销矩阵，单日获取新媒体营销线索80+，年度招生增长超过60%。

李剑老师曾在树根互联、慧算账、借贷宝等国内知名大型企业服务机构担任用户运营和市场增长负责人，
从0搭建慧算账用户增长事业部，针对企业经营者定向用户群体实施增长获客，对获客线索量（转化率和ROI）负责，连续2年业绩完成率100%以上，ROI 数据＞2.5。
通过老带新转介绍、精准投放、体验销售、内容、私域裂变等多种方式，将原有电销模式获客效率提升170%，获客成本下降27%，销售成熟周期缩短50%，销售60天留存率提升100%。
初步建立个人微信+企业微信+平台系统构成的私域营销体系，试点全面网销模式，达成裂变率新增20%，私域化比例40%，新签订单效率提升150%。
负责借贷宝用户增长工作，建立用户分层转化路径与BI体系，利用AARRR模型，用户新增注册数量提升1.9 倍、裂变效率提升5.2 倍；交易转化率提升74%，出借人数量增长44%，付费转化率增长77%。
负责三一重工共享租赁事业部用户运营、产品运营和业务运营，从0 起步，运营APP“找设备”，构建点对点租赁和B2B2C租赁模式，平台注册设备突破40万台，会员突破50 万，月活近2万。

【授课风格】
专业性强：凭借在互联网营销的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业新媒体传播和私域运营的先行者。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为用户增长实战、实操、实用、实施专家。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
【主讲课程】
增长黑客系列
《增长黑客—数字化用户运营》
《增长黑客—体验式营销》
私域运营系列
《私域运营—社群运营实战》
《私域运营—用户裂变与转介绍》
《私域运营—会员制与用户激励》
新媒体系列
《新媒体营销：短视频与直播》
《直播电商实战兵法》
《内容为王—怎样做好新媒体》
《上门服务行业的全域运营》 

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