TTT——内训师课程开发与授课技巧能力提升工作坊

【培训对象】
企业内部专兼职讲师

【培训收益】
——通过本课掌握课程开发及讲授的基本流程及方法，同时运用行动学习，使学员完成一门核心课程的开发及讲授。 ● 了解成人学习的特点及基本课程开发方法 ● 掌握选择课程主题的流程及方式，确定恰当的课程主题 ● 掌握萃取岗位经验的方法，完成课程内容开发 ● 能够运用丰富的教学设计方式设计课程，丰富课程形式，调动学员积极性 ● 掌握课程现场讲授的方法和技巧，并通过现场练习能够自如进行课程演绎。

讨论：你喜欢/不喜欢的参加什么样的培训
结论：成年人学习特点
好课程的标准=课程定位精准+课程内容实用+课程结构科学+课程配套完善
课程质量保障体系

第一项核心能力：定位课程目标
一、课程背景分析
1. 课程出发点--解决问题
1）解决什么问题
2）问题聚焦点
2. 课程背景分析-五个分析要点
工具：COOHI模型
1）工作核心能力要点分析
2）业务流程要点分析
3）组织结构要点分析
4）人力资源要点分析
5）内控体系要点分析
3. 学员分析-三个分析要点
1）通用特征
2）过往经验
3）预期收益
4）学习风格
二、确定课程标题
1. 课程选题标准
2. 课程四种命名模式
1）以培养目的命名
2）以课程内容命名
3）以培养对象命名
4）以培养方式命名
3. 好标题的四个标准：目的、内容、对象、方式
4. 双标题命名法：课程辅助推广名
案例：双标题产品及课程名
互动：给自己的课题取一个响亮的名称
三、拟定课程目标
1. 课程目标设立标准
工具：ABCED法则
2. 课程目标有效描述
工具：课程目标描述词汇表
练习：课程定位表

第二项核心能力：课程内容开发
一、课程结构设计
1. 课程结构再认知
1）结构的作用
2）结构的基本要求：逻辑、层次、主次
2. 课程大纲的层级
1）一级大纲-标题
2）二级大纲-章
3）三级大纲-节
4）四级大纲-知识点
3. 四种常用的课程结构
1）2W1H模型
案例：MTP管理认知课程设计
2）并列模型
案例：销售渠道开发
3）PRM模型
案例：客户关系管理
4）流程模型
案例：高效会议管理
4. 课程结构设计原则
工具：结构化思维
二、课程内容萃取
1. 经验萃取四步骤
1）分析现状
2）整理解构内部经验
3）汲取收集外部经验
4）整理输出课纲
5）充实完善课件
2. 内部经验萃取五要点
——工作任务+完成步骤+完成标准+工具方法
3. 内部经验萃取四步法
1）描述岗位职责及角色
2）分解岗位关键任务（不少于五项）
3）分解各关键任务的关键业务行动
4）分解关键业务行动的细分二级行动
案例分析：销售人员
4. 外部经验萃取五步法
——找文章+找牛人+寻经典+听好课+用工具
5. 外部经验获取流程五步骤
——寻找对标→解构内容→合理借鉴→重建内化→完善产出
练习：输出课程思维导图
三、课件美化呈现
1. 课件巧妙排版的方法
2. 如何应用色彩
3. 视觉化应用（图表应用）
4. AI工具使用
工具：kimi，WPS，AIPPT
产出：输出课程PPT

第三项核心能力：教学方式设计
——课程内容通过科学的教学设计，方能激发学员主动性，转化学习成果，提升学习效果，解决实际问题
一、教学设计基本理
1. 教学设计的价值
案例：小说到电影脚本
工具：学习记忆表
2. 教学设计的内涵
1）教学方法
2）教学策略
3. 建构主义教学观
4. 五星教学法
1）聚焦问题
2）激活旧知
3）论证新知
4）应用新知
5）融会贯通
课堂练习：使用五星教学法设计课程知识点
5. 授课基本框架：启、承、转、合
二、学习转化设计
1. 学习转化设计三要素：应用动机、应用能力、工作环境
2. 学习转化六阶段
1）课程体系设计及课程开发
2）如何发挥学员主动性
3）如何在课程结束后接续学习
4）如何在实践中学以致用
5）学习如何有效转化为成果
三、教学方法
1. 六种教学方法
——课堂讲授法、现场演示法、游戏带动法、分组研讨法、案例分析法、情境模拟法
案例：各授课方式举例
2. 教学方法使用场景
练习：根据培训方法进行教学设计
四、成功开场
练习：1分钟介绍自己
1. 成功开场四步法：问号、介绍、约定、整体
2. 自我介绍“三要”和“三不要”
3. 课程导入六种方式：感恩学员+回顾重点+倡导行动
练习：设计课程开场
五、精彩结尾
1. 错误结尾三种类型：仓促式结尾、矛盾式结尾、冗长式结尾
2. 常用课程结尾公式
3. 结尾画龙点睛五种方法
练习：设计课程结尾

第四项核心能力：课程现场呈现
一、确定自己授课风格
1. 讲师类型
2. 讲师自我风格确定
总结：模仿-内化-超越
呈现：精彩呈现专业化
二、讲师形象
1. 讲师形象四要素
2. 女士着装及配饰要求
3. 男士着装及配饰要求
案例分析：错误的讲师着装
三、声音运用及训练
1. 腹部发声
2. 语调
3. 语速
4. 音量
5. 停顿
现场演练：授课声音运用
四、身体语言运用
1. 眼神运用
2. 手势运用
3. 表情运用
4. 站姿
5. 身体移动
现场演练：授课身体语言运用
四、情感链接
1. 气场同频
2. 营造氛围
3. 情绪感染
五、课堂互动方法及技巧
1.课程互动设计三思路：问自己、问学员、贴合主题
2. 提问运用四节点：时间、类型、方式、冷场应对
3. 问题回答五部曲：礼貌倾听、及时肯定、确认问题、作回应、确认理解
4. 精彩点评三原则：针对性、综合性、超越性
六、课前准备密钥
1. 心态准备
2. 其他准备
课程回顾与总结 

17年人才发展实战经验
西北师范大学硕士
高级培训管理师
曾任：宝能集团 | 企业大学培训总监
曾任：招商局集团招商积余（央企） | 培训负责人
曾任：华大基因（上市） | 培训负责人
■ 专业优势：深耕企业人才培养领域17年，深谙人才培养体系搭建的痛点与落地难点。以咨询项目为基点，将项目经验沉淀为标准化课程，实现咨询与课程双向赋能，提升服务系统性。通过方案设计、实战带教、工具交付等全流程服务，不仅帮助企业搭建可持续的培训机制，更注重培养培训管理者成为人才发展的核心推动者，助力企业实现人才培养的长效目标。
■ 项目咨询类：培训组织/培训体系建设与运营项目、内训师体系搭建及培养项目、导师体系搭建及培养项目、课程体系建设及课程开发、新员工系统化培养项目、各类领导力项目……
■ 课程类：《TTM-培训体系建设及培训规划实操工作坊》、《TTM-培训项目创新设计与运营实操工作坊》、《TTM-培训需求调研与诊断分析》、《TTM-培训管理者核心技能提升实操训练营》、《TTT-内训师课程开发与授课技巧能力提升工作坊》……
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◎ 1个市级人才培育学院筹建：完成华大基因学院的挂牌成立筹备工作，建立人才培育体系和资源平台，主导8类员工人才培养项目，培养4000多专业人才和员工1000+人；
◎ 3项人才培养体系建立：为华大基因、宝能集团、招商积余搭建3个企业人才培养体系并仍在迭代使用中，累计输出3项培育工具和16门课程落地；
◎ 40000+企业人才定向培养：为多家企业主导创建26个人才培育项目落地，赋能3000+管理干部、30000+普通员工和7000+内训师/导师；

马平霞老师深耕企业人才发展领域17年，人才培养工作能力专业且扎实，了解企业在人才培养工作中的各种环节、问题及解决方法，紧扣“人才-机制-工具-平台”人才发展关键步骤，开创“认知-学习-实践-应用”的培训模式。曾为中信银行、广州地铁、中国电信、漳州核电、胜利油田、海安农商行、华大基因、招商蛇口、中船黄埔文冲、前海人寿、中钢矿院、伊泰集团、观致汽车、宁远科技、成山集团、浙江安吉农村商业银行、潍柴动力、赣州奥克斯、等企业授课超1000场，课程满意度98%以上，覆盖学员4万多人。

实战经验：
「人才」◆多层级员工培养——分层分级定向人才培育
【01】-2500+各层级管理者与150+储备管理者培育
——为宝能集团主导策划并实施5个定制化干部培养项目覆盖五层级管理者，固化一套科学的定制化人才培育机制支撑全集团干部赋能，累计培育干部2100+人；为招商积余策划及实施“航系列”干部培养系列项目，培养基中高层管理者450+人与储备干部155人；
【02】-3万+新员工与4000+新员工导师培养
——规划宝能集团新员工培育标准化项目，多维度宽领域业务人才覆盖，培养社招、社招新员工3万+人，培养新员工讲师30人和导师4021人；
「机制」◆内训带教系统创建——以点带面落实培育提效
【01】-7000+内训师/导师与培育180+带教手册产出
——为宝能集团搭建讲师赋能体系并策划5个细分“内训师分类培养”项目，选拔培养内训师3685人；建立导师带教系统及文化，通过落实“四个一”实现导师辅导全覆盖，累计选拔导师4021人，培养带教辅导老师65名，带领学员产出带教手册186份，培训导师学员1000+人，以点带面赋能员工14000人；
【02】-3个专业认证班开班与450+学员辐射学习
——为华大基因主导开展专业认证班与对外培训班，开设3个类别专项对外培训班，每年开班近15期，培养专业讲师13名，从而辐射培养学员450+人，服务客户1000+家，累计创收约200万元；
「工具」◆培育工具输出——精工利器升级培育创新
【01】-10项干部管理方案与5项新员工培育制度输出
——为宝能集团针对干部培育输出10个管理制度、项目方案等适合不同人才培育且可以快速转换复制；为新员工培育输出3套制度标准和2个工具手册，赋能企业共3万+员工；
【02】-2层职级优化与540+万人工成本降低
——完成质效提升组织架构调整及人员优化举措，组织职级由7级优化至5级，同时全年减少人员编制84人，降低人工成本548万；
「平台」◆数字化学习平台搭建——知识共享沉淀培育经验
【01】-宝能集团-线上学习平台“宝能E学”建立
——主导建立宝能线上学习平台“宝能E学”，根据调研分析企业需求，设计宝能E学功能及模块，通过线下课程线上化、案例线上运营等方式，成功将平台打造成线上企业大学。
【02】-招商物业-线上学习平台运营
——主导运营招商物业线上学习平台，通过建立线上学习机制、项目运营、学员运营、微课大赛等方式，成功将线上学习平台打造成员工常用学习工具，月度活跃度达到97%，员工满意度达95%。

部分项目经验：
● 宝能集团“新能量”-校招生培育项目
——作为项目负责人，负责“启能计划”项目的策划设计与落地实施，在员工人数庞大且地域分布分散的情况下，分3阶段培训体系输出4套方案，赋能700名校招生。累计输出27门课程通用课程，组织10场集中培训，参训2372人次，平均满意度94.4%；同时项目组新增认证通过18名内部讲师；共输出2整套方案、1份复盘总结、18项工作清单和1675份文件，受训学员累计输出优秀作品286个，获奖作品累计39个；
● 宝能集团“砺剑计划”-后备干部培养与发展项目
——实行分层级培养策略进行周期6个月的定向培育，培养资源向业务战略关键岗位、第一预备队倾斜。成功壮大师资队伍，开发/优化了9门精品管理课程并在训前组织在岗管理干部讲师培训，挖掘培养了一批干部讲师，认证通过51名；共输出527份业务案例、300门岗位微课和300份行动学习岗位实践报告，培育合格结业人数432人，结业率90%。

主讲课程：
培训专项能力、内训师及导师、职业化
《TTM-培训项目创新设计与运营实操工作坊》
《TTM-培训体系建设及培训规划实操工作坊》
《TTM-培训需求调研与诊断分析》
《TTM-培训管理者核心技能提升实操训练营》
《AI赋能TTT-内训师课程开发与授课技巧能力提升工作坊》
《AI赋能人力资源--塑造HR未来》
《AI+培训管理实操应用》
《向上汇报工作坊》
《银行培训工作手册产出工作坊》
《员工职业化塑造与能力提升》 

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