关键对话—直线经理人如何绩效面谈

【培训对象】
中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

【培训收益】
系统了解绩效面谈难谈的根源 理解绩效反馈与辅导的目标与时机 掌握绩效管理PDCA过程中不同节点绩效反馈的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二级反馈法和BIC沟通法 掌握绩效面谈四步法，能自主与下属开展完整的负面绩效面谈

课程导入：视觉引导卡——作为管理者，你的沟通风格像什么？为什么？
第一讲：认知篇——绩效辅导和反馈的目的、时机与原则
【案例分析】这样的绩效反馈怎么样？
一、绩效反馈的目的
绩效面谈的四个目的
二、绩效反馈者的角色定位
三、恰到好处最佳反馈时机
1) 发现三种类型的辅导机会
2) 辅导的三个层次
【游学PK】迈向教练型辅导的RULES反馈沟通原则——认可/理解/倾听/鼓励/支持
【成果转化】自我反思与复盘
第二讲：技巧篇——教练式绩效辅导三步走
第一步：聚焦目标，开启辅导
【站位辩论】团队中员工与主管的关系像什么？为什么？
1、绩效目标的制订——与员工建立联盟
【工具】：目标任期制三问
2、设定辅导目标的8个关键要素
3、聚焦目标的有效对话架构
【现场演练】聚焦目标示范案例与演练
第二步：日常跟踪，过程管理
1、厘清现状3个关键点
【模板】三种工作计划跟踪表，沟通无障碍
2、厘清现状的有效对话架构
【工具】布置工作说五遍——提升团队执行力的利器
现场演练：厘清现状示范案例与演练
第三步：绩效表现，正/负面反馈
1、正面反馈——固化员工的好行为，打造内驱性团队
激活讨论：正面反馈的对与错
1）正面反馈的重要性与误区：小白鼠与T型管的启示
2）案例分析：你真的会做正面反馈吗？
3）正面反馈的级别
a) 零级：什么都不说，职业倦怠感的来源
b) 一级：盲目给予反馈，不说为什么
c) 二级：给予反馈，并说出为什么
4）二级反馈三步走：三个步骤，轻松掌握正确的表扬方法
【成果转化】改造你的表扬方式，打造内驱力，引爆团队
2、负面反馈——掌握关键对话，让批评“对事不对人“
案例分析：杨飞的故事，技术大咖转型失败错在哪里？
1）影响我们认识到自己行为偏差的四大杀手
2）打破偏差，对事不对人的“BIC”沟通法：
a) 说事实：说事实，不说观点
b) 说影响：说直接影响，不说间接影响
c) 说后果：说对方在意的后果，不说自己在意的后果
刻意练习：BIC沟通法的拆解与练习
3）以BIC为核心的负面绩效面谈四步法
角色扮演：如何组织一次有效的负面绩效面谈？
第三讲：实战篇——绩效面谈中遇到的实战问题演练
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2、无法回答下属的问题怎么办？
3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4、与员工发生争论怎么办？
5、员工要多考指标怎么办？
6、与不同类型的员工怎么谈？
1) 对待冲锋型下属的面谈策略与和重点
2) 对待贡献型的下属面谈策略和重点
3) 对待安分型下属的面谈策略和重点
4) 对待堕落型的下属面谈策略和重点
 

徐 莉 老师
——领导力与绩效管理 实战教练
 曾任：世界500强制造业央企 中国区HRBP负责人
 曾任：德国拜耳集团企业（化工制药，世界500强）中国区HRD
 曾任：LG集团企业（电子通讯，世界500强）HRD
 曾任：AI医疗独角兽企业集团HRD
 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,书籍版权课全国认证导师
 第二届《可复制的领导力》授权讲师大赛全国四强
 樊登读书翻转师训练营全国认证导师
 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员
 工信部工业文化发展中心AI高级内容运营师
 上海AI人才发展基地签约讲师
 AACTP国际认证培训师，IPP国际认证绩效改进师
 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师，一级培训师
 “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝5万+

【个人简介】
徐莉老师有二十余年世界500强企业高管工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验，可用中英文授课。其中有超过10年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略解码、组织绩效提升、人才发展与梯队建设、数字化人力资源转型等核心工作，是为数不多的拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR, 懂00后的70后”，“培训行业的李雪琴”。

【实战经验】
 制造业“敏捷型协同组织”搭建——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显
徐老师曾主导某制造业世界500强央企产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为标杆模式向全集团推广。
 组织诊断，推行“极简绩效设计”——2家企业成功实现扭亏
徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。
 战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长
徐老师助力AI医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。
 研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国公开课授课累计超200场
2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

【培训经验】
 樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训
2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。
 《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师
2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。
 《可复制的领导力》项目经理管理能力提升——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期
2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的领导力》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。
 《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期
2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

【授课风格】
具备甲方思维：不搬运知识，不贩卖焦虑；凭借二十余年甲方丰富的成功经验+实战“手感”，直接帮企业解决问题，HRD出身更懂如何与HR合力呈现 1+1>2的培训效果。
工具实用：有理念必有工具，有工具必能落地，将知识内化为行为，并产生绩效和结果。
逻辑性强：理工女，拒绝知识的无序堆砌与延展，通过点、线、面体系化思考，将课程逻辑化输出，减轻学员接受新知的重量感。
翻转式行动学习践行者：拒绝自嗨型讲授，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动学员知行合一，实现知识技能的有效转化。
幽默是第一生产力：轻松愉快，深入浅出，有趣，有料，更有效，被称为“培训界的李雪琴”。

【主讲课程】
一、领导力（适合中基层管理者）
《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师）
《人们为什么跟随你？——AI时代非人力资源经理的人力资源管理》（中国电科多次返聘）
《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘）
《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高）
《目标与计划管理工作坊》
《“因材施教”的情境领导力》
二、绩效管理（适合中高层管理者与HR）
《让绩效”见效“——以增长为导向的极简绩效管理体系设计》（返聘率极高）
《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高）
《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高）
《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》
《人效倍增秘籍——企业人效提升实战工作坊》
三、业务型HR
《用好Deepseek，HR效率10倍提升》
《用好Deepseek，职场办公效率10倍提升》
《AI时代嗨翻课程的企业培训设计》（TTT）（返聘率极高，樊登读书主推讲师）
《从共事到共赢——AI时代的HRBP实战营》（返聘率高）
《伯乐的技术——AI时代招聘策略与面试技巧》（返聘率高）
《复制优秀人才DNA——人才选育与绩效激励》
四、结构化思维与沟通 (适合中基层管理者)
《想清楚，说明白——结构化双赢沟通》（国家药监局多次返聘）
《Deepseek助力结构化公文写作》
《管理者高效引领团队的沟通技巧》
《关键对话——直线经理人绩效面谈技巧》
《结构化问题分析与解决》
 

• 绩效面谈与辅导技巧

   

  课程大纲（6H） 1、 绩效管理与绩效面谈 2、 为什么有必要进行绩效面谈？ 3、 绩效面谈的技能技巧  角色转换  面谈的SMART技巧  面谈的STAR技巧  面谈的沟通和说服技巧  面谈过程中的辅导和引导技巧  如何处..

  ￥   元/ 天

  人气：2880