MTP 中层管理能力提升

【培训对象】
中层管理者

【培训收益】
正确理解管理者角色定位 帮助管理者理解管理内涵 提高管理技能 全面提升团队绩效 增强并提升企业核心竞争力

 第一讲、管理认知篇
【小故事 大启示】
1.管理的意义
2.管理者的角色与功能
3.描述你心基所期待的上司
4.描述你心基所希望的部属
5.管理者应具备的态度
第二讲、工作管理篇
【视频研讨】李云龙如何领导和授权
1.组织的形成
2.原则一 指挥系统的统一
3.原则二 管理幅度适基
4.原则三 职务的认知
5.原则四 授权的适用
第三讲、人员管理篇
1.PDCA管理循环
2.计划的重要
3.拟订计划的思维与原则
4.人与事的结合
5.工作分派时应考量的原则
第四讲、沟通篇
【案例研讨】如何说服妻子不买5W的手表
一. 沟通的定义和目的
1.沟通的定义
2.沟通三要素
3.沟通的目的
二.工作中如何与上司沟通
【案例研讨】孩子如何跟成功妈妈要到零花钱
1.与上司沟通要积极主动
2.让上下级轻松的七种方法
3.如何报告工作
三.如何与同级沟通
【视频案例】我以为你说唱呢——说话的艺术
1.主动+体谅+谦让
2.先帮助别人，再要求别人帮助
3.多一些善意的提醒
【视频案例】我奶奶从来不多管闲事——委婉表达
四.如何与下级沟通
【视频案例】重复命令
1.批评和表扬的艺术
2.沟通三段式
3.沟通方式要因人而异
五.人际沟通的技巧
【视频案例】高情商说话——沟通
1.热情、真诚和谦逊
2.微笑、赞美和感恩
3.学会温柔
第五讲、领导激励篇
【视频研讨】李云龙如何培训员工
1.培育部属的责任
2.掌握培育的要点
3.从[新]开始 – 新从引导
【案例研讨：沟通障碍】
4.工作教导的时机
5.做好工作教导的要、领

曾任：骏业塑胶(深圳)有限公司 人力中心总经理
曾任：广东银禧科技股份公司 高级人力资源经理
曾任：大型台资企业南良集团 总部培训课长
MBA工商管理硕士
广西大学工商管理硕士生导师
江西新能源科技职业学院客座教授 
国家高级人力资源管理师、高级思维导图训练师
国家高级心理咨询师、企业培训师 
深圳市人力资源社会保障局职业能力建设专家库专家

【个人简介】
张杰老师拥有台、上市、港企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中10年管理咨询经验；5年港资企业、民营上市企业人力资源管理经验，3年台资企业人才发展管理经验），在人力资源管理模块上均取得显著工作成绩。特别在人才招聘测评领域， 其中《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》课程已取得国家版权局登记。
张杰老师在台湾南良集团跨国公司任职期间，是广德商学院创始人之一，负责集团培训体系运营管理。为全集团人才发展搭建运营、师资、课程、评估等体系，人才培养转化率超过82%以上。
张杰老师以人才测评专家的身份为中国银行、中国银行软件中心、工行银行、建设银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、广发银行、九江银行、富滇银行、沧州银行、恒丰银行、云南省农业信贷担保公司、中国人寿、中银保险、建信理财、中国农业发展银行、广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟、中国铁塔、深圳人才安居集团、云天化股份、云南航空产业投资集团、南方电网、中国电信、中国人寿、华侨城集团、华能井冈山电厂、吉电股份、中文传媒、云天化股份、利欧股份等银行金融和企业进行过4年+项目咨询服务，为全行/企业进行人才测评、甄选评价、干部竞人才盘点。所有咨询项目顺利交付，动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力，检核人才管理举措的效果。赢得行方各级领导高度认可。
张杰老师以管理顾问的身份为兰州银行、沧州/阳泉农商行进行过2年项目咨询服务，为全行进行组织设计、定岗定编、薪酬绩效、支行行长胜任素质模型构建、能力评价及技能提升。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。
核心咨询项目内容：
为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续三年下降8%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加10%。
制定中国银行广东省分行、恒丰银行、人才甄选、人才盘点、干部竞聘系统工作流程与程序标准， 为广东省分行、恒丰银行实现有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力。检核人才管理举措的效果；动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力。

【授课风格】
案例启发：引用行业案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
学员反映：比较接地气，实战性强、案例详实。

【主讲课程】 
人力资源类：
《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》版权课
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》
《职业生涯规划》
《基于战略发展的实战绩效管理》
《绩效考核暨KPI+BSC实战训练营》
人才管理类：
《MTP 中层管理能力提升》
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