非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
1、企业内非人力资源部门的管理者、中基层、主管、班组长等； 2、有志提升人力资源管理专业知识与技能的人群；

【培训收益】
1、澄清非人力资源部门的管理者对于人力资源管理的误区； 2、了解并认识到非人力资源部门的管理者掌握人力资源管理相关知识、技能的重要性； 3、了解HR部门与非HR部门在员工管理上的定位与职责； 4、掌握业务部门在人力资源管理中的“选用育留”四个职能： （1）掌握识人选人的技能，更好的进行人才的筛选、配置； （2）掌握绩效管理的流程与方法，人才分工、任用的技巧，做到识人善用、人尽其职； （3）掌握人才能力评估的模型、方法，更好的进行团队人员能力提升，搭建能力培养矩阵，形成学习型组织文化，支撑组织人才梯队建设； （4）掌握人才激励的技巧，合理设计激励方案，更有效的激发团队积极主动性与凝聚力；合理客观有效的设计淘汰机制，优化人员搭配，提升整体作战能力； 5、通过选用育留四个模块知识和技巧的学习，有效提升业务部门管理者的人力资源管理能力，重新对团队进行评估与设计，调整现有人才管理方案，提升团队整体绩效，支撑组织发展目标的达成。

导言：为什么要学习人力资源管理
-- 案例分析：员工不合适，到底谁的锅？
1、业务管理者在日常工作中存在的人力资源管理误区
-- 小组讨论：员工吐槽大会
-- 辩论：到底是谁的锅
员工身上暴露出的问题，归根结底都是管理者管理意识和能力的问题
2、管理者“人力资源管理”的角色认知
3、什么是管理、管理的本质
4、人力资源管理在企业发展中的4个主要作用
第一讲：什么是人力资源管理
1、什么是人力资源
（1）人力资源 vs 人事
（2）人力资源 vs 行政
（3）人力资源发展的5个阶段
2、什么是管理
（1）管理的定义
（2）管理者需要具备的管理能力模型 – 火箭模型
-- 团队共创：管理者需要具备的能力
3、人力资源管理
（1）什么是人力资源管理
（2）人力资源管理的6大模块
（3）业务部门需要掌握的人力资源管理四个主要模块
（4）人力资源管理和业务管理之间的关系
-- 案例分析：HR与业务部门的关系
（5）业务部门管理者在人力资源管理中的角色与职责
第二讲 非人力资源管理之选才 – 成为合格的“伯乐”
一、人才识别：识别现有团队人员配置情况
1、案例分析：西游团队的人员配置
2、人才盘点的方法
· 能力-意愿矩阵法、人才9宫格法、DISC、盖洛普Q12、人员结构分析、胜任力模型、360测评……
-- 实操演练：分析现有团队配置情况，制定人才优化配置方案
二、人才需求管理 -- 业务部门需要什么样的人？标准如何制定？
1、什么是需求、需求的三种类型
2、招不到人的原因
（1）专业技能缺口
（2）招聘渠道有限
（3）竞争激烈供需失衡
（4）招聘策略和流程
（5）品牌和文化
3、搜集和整理下属工作职责
4、描述岗位职责
5、明确岗位任职资格
6、岗位说明书编写
7、人岗匹配是关键：合适的人去做合适的事。
高人岗位用了低人、低人岗位用了高人，都是错误的，早晚会出现反噬。
三、人才招募 -- 如何在面试中识别人才
1、面试的基本流程
2、部门管理者作为面试官，应该具备的能力
3、部门经理在面试前要做的准备工作
4、人力资源与业务部门在面试中的具体分工
5、面试的常用方法
（1）BEI
（2）STAR
（3）结构化面试
-- 实操演练
6、面试中“望闻问切”的技巧
-- 实操演练
7、面试中的误区和注意事项
8、素质测评工具简介：霍兰德、DISC、MBTI、16PF等
第三讲 非人力资源管理之用才 – 成为优秀的“教练”
1、绩效管理
（1）定义、概念
（2）绩效管理 vs 绩效考核
（3）绩效管理的目的
（4）绩效管理的流程
① 绩效目标制定
② 绩效跟踪与辅导
③ 绩效评估与反馈
2、合理分工授权
-- 角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、团队分工的8个常见苦恼/问题
2、团队分工的2个原则
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩阵法（实操演练）
（2）DISC法（实操演练）
4、工作分工的维5个度/切入点
5、工作分工的工具、模板（实操演练）
6、工作分工的注意事项
7、综合案例练习
（二）授权委派
1、团队管理者常见的5个苦恼/问题
2、授权的6个好处、7个障碍
-- 案例分析：张经理的故事
3、授权的8个误区
-- 实操演练
4、授权的定义、特征、时机
5、授权的人群选择
· 能力-意愿矩阵法、DSIC法
6、授权的5个步骤
-- 角色扮演：授权的步骤
（1）授权准备：任务、目标、目的
（2）授权人选择：意愿、能力、性格、绩效
（3）实施授权：内容、责权、资源、方法、标准、反馈
（4）适度跟进：三个跟进节点、辅导
（5）授权评估：复盘、评估、奖惩
-- 实操演练
7、授权的10个注意事项（含案例分析）
8、小结
第四讲 非人力资源管理之育才 – 成为部门“第一老师”
-- 实操演练+案例分析《问题是如何产生的》
1、人才培养的好处、必要性、5个常见误区
2、如何识别员工培训需求
（1）人才盘点
（2）人才培养需求的三种类型
（3）培训需求调研与分析
① 组织分析：业务问题、发展要求、人才技能储备
② 人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求
③ 任务分析：新项目、新业务、新方法等
（4）培训计划制定
① 能力-意愿矩阵法（实操演练）
② 人才九宫格法（实操演练）
（5）如何做部门的年度培训计划
3、如何实施培训
（1）外派公开课
（2）职业教育
（3）外请内训
（4）内部培训
（5）OJT
4、如何评估培训效果
· 柯氏四级评估
5、培训体系搭建的方法：四维法
（1）课程维度
（2）讲师维度
（3）平台维度
（4）管理维度
第五讲 非人力资源管理之留才 – 成为员工的“知心大姐”
1、人员管理（任用、保留）的XY理论
2、管理者常见的7个问题/误区
3、员工缺少激励的4个主要表现
4、留人的四位一体：情感、待遇、机会、意义
5、激励的5个主要作用
6、激励的4个心理学底层逻辑
（1）马斯洛需求层次理论（实操演练）
（2）赫茨伯格双因素理论（实操演练）
（3）职场价值观理论（实操演练）
（4）DISC理论（实操演练）
7、常见的15种激励方式
8、成本最低、最有效的7个激励方法
9、激励设计的3种类型（物质激励、精神激励、机会激励）、注意事项
10、激励设计的5个原则
11、激励设计的4个步骤
-- 综合练习：结合团队人员设计激励方案
12、新员工入司的保留方法（如何降低新员工入司流失率）
（1）新员工入司关注的事情
（2）提升新员工入司保留率的方法
（3）232关键期管理
① 入职2周——配工作助手，非主管担任
② 入职3个月——主管业务指导，新手快上手
③ 入职2年——职业发展，岗位轮换，工作扩大，增加新鲜感
13、不胜任员工的管理办法

 

毕业于东北大学，拥有10余年上市IT、上市快消品公司从业经历，曾历任集团人力资源经理、培训经理等职务。具备丰富的培训体系搭建、人才培养项目策划、内训师队伍建设、课程开发与授课经验。累积培训学员12000+人。
【培训师修炼】版权©系列课、自著《课程设计红宝书》。
· 美国Wiley DiSC认证讲师及测评解读师；
· 国家级人力资源师、心理咨询师、生涯规划师；
· 培训师/内训师 导师；
· 东北大学 特聘讲师；
· 网易云课堂 常驻讲师；
· 女创MBA 特聘讲师；
· 阳光100青年干部学院 特聘讲师；
· 2016 我是好讲师大赛“全国100强”讲师；
· 2018 我是好讲师大赛 辽沈赛区 导师兼评委；
· 多家大型上市公司、央企、及地产等公司 内训师体系搭建顾问、讲师大赛导师及评委； 

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