企业内部培训师特训营

【培训对象】
人力资源管理者、培训管理者、企业内部讲师、以及想成为内部兼职讲师的核心骨干

【培训收益】
1、认清内部培训师扮演的角色； 2、掌握破冰、互动、调节气氛、激发兴趣的思路和方法； 3、掌握应变和控场技巧，以及将培训内容讲生动的授课方法； 4、掌握 “形”、“神”、“气”、“胆”的修炼方法，从而拥有更引人入胜的讲台魅力； 5、掌握培训教材设计与开发的总体模型、流程、方法和工具； 6、掌握课程目标、课程内容、课程结构、课程教学事件等关键要素的设计方法； 7、掌握培训大纲、讲师手册、学员手册、教学PPT、培训素材库等规范化课件包制作。

前言: 内部培训师的角色认知
一、内部培训师的三大职责
二、内部培训师扮演的六大角色
第一部分:授课技巧培训
第一章:如何激发学员的兴趣
一、培训从兴趣开始
二、培训是一个有计划过程（四个过程）
三、激发学员兴趣的五大教学原则
四、激发学员兴趣的引导技术
1、制造悬念
2、提问四步法
3、找痛挖坑法
五、激发学员兴趣的导演技术
1、开场四步骤
2、五种自我介绍话术
3、闪亮开场五项技法
4、培训现场布景及道具
六、学员演练与老师点评
第二章:如何生动化的讲述内容
一、影响培训生动的三个组成部分
二、培训师的四种类型
三、讲述内容时应遵循三化原则
四、讲述内容的逻辑思维
1、结构化表达前的三项思考
2、结构化表达的四大原则
3、培训/演讲表达的三三结构
4、培训/演讲的四点表达
五、培训讲师的四项修炼
1、形的修炼（身法、手法）
2、神的修炼（笑法、眼法、步法）
3、气的修炼（音量、语调、语速、语气）
4、胆的修炼（胆怯的表现及原因分析、克服紧张情绪的方法）
六、学员演练与老师点评
第三章、如何保证课堂培训的效果
一、保证课堂培训效果的技巧
1、培训教学五步曲
2、培训效果评价常用的五大方式
3、课堂教学效果评价的四个方面
4、学员演练与老师点评
二、课堂应变技巧
1、忘记台词应对策略
2、说错话（字）应对策略
3、气氛沉闷应对策略
4、秩序混乱应对策略
5、学员质疑应对策略
6、时间不够应对策略
7、学员演练与老师点评
第二部分：课程开发与设计技巧
第四章、课程目标及教学大纲设计
一、确定课程培训目标
1、培训目的VS培训目标
2、ABCD培训目标撰写
3、如何确定知识类课程培训目标
4、如何确定技能类课程培训目标
5、如何确定心态类课程培训目标
二、制定教学大纲
1、课程名称设计三要素
2、六类不太规范的课程名称
3、制定教学大纲的六要素
4、制定教学大纲的两种形式
三、学员演练与老师点评
第五章、课程内容及教学事件设计
一、课程内容及结构设计
1、课程内容可以抽象化为五个方面
2、确定培训课程内容的五个方法
3、课程内容设计借助的两个工具
4、问题解决类课程内容设计
5、专业技术性课程内容设计
6、制度宣贯类课程内容设计
7、常见的六种课程结构设计
二、课程教学事件设计
1、成人教学的五大原则
2、课程导入设计
3、课程教学方法设计
4、教学时间设定
5、课程心电图介绍
三、学员演练与老师点评
第六章、规范化培训课程包制作
一、课程包制作
1、讲师手册设计：两种形式
2、学员手册设计：四种形式
3、培训素材库：常见的七大教学素材
4、考试题设计
5、课后评估表及跟进工具开发
二、教学PPT的制作
1、PPT制作中常犯的六大错误
2、如何为PPT“瘦身”
3、如何为PPT做“美容”
4、如何使PPT更具“活力”
三、学员演练与老师点评

 

●零售行业培训专家
●中国百强培训讲师
●深圳工会大学特聘高级讲师
●资深门店管理与辅导咨询顾问
●人力资源管理全案辅导咨询顾问
【主要经历】
●曾任：深圳大丰商业培训经理（百货超市行业）
●曾任：深圳恒波集团服务研究院负责人（手机行业）
●曾任：深圳天音通信（易天数码）培训发展部总监（通信行业）
●曾任：深圳好百年家居集团公司人力资源部总监（家居行业）
●曾任：深圳赛菲尔珠宝市场督导部总监（珠宝行业）
曾担任过的职位有：销售顾问、店长、店总经理、市场督导部总监、培训部总监、人力资源部总监、总经理、高级职业培训师、资深管理咨询顾问等职位。通过这些年的努力，实现了管理理论与实践的有机结合，在此基础上开发出适合中国企业管理的一系列培训课程。目前主要从事：管理素能、店铺经营管理、销售与服务等领域的研究与培训，以及企业管理和人力资源管理的咨询辅导。从事职业培训15年来，帮助1300多家企业实现了业绩倍增及管理改善。累计进行过2000多场次培训，累计培训学员达18万多人，学员遍及全国各地。
【部分续聘授课案例】
1、中国移动：18次聘请授课
2、中国电信：15次聘请授课
3、全美超市：13次聘请授课
4、益丰药房：7次聘请授课
5、博皇家居：6次聘请授课
6、红星美凯龙：6次聘请授课
7、顺电集团：5次聘请授课
8、美的集团：4次聘请授课
9、王者天创：4次聘请授课
10、重百超市：4次聘请授课
11、玛丝菲尔：4次聘请授课......
【主讲课程】
业绩提升类：
《金牌店长特训营》
《金牌导购特训营》
《金牌服务特训营》
《店铺业绩提升之天龙八部》
《门店促销策划与执行管控》
管理素能提升类：
《中高层管理技能提升特训营》
《基层主管素能提升特训营》
《TTT-企业内部培训师特训营》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业素养-工作从心开始特训营》......
 

• 地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营

   

  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 金牌店长特训营之销售篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 在互联网的今天，销售渠道如何拓展；2.店长对销售计划、分析、把控能力不足；3.商品陈列等对销售的影响；4.顾客对商品产生不满时，我们通常以敷衍为解决手段。　　本课程从店长对销售的认识为导向，让店长们转变原有的销售思维，从销售渠道、商品陈列、员工激励等方面进一步..

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• 金牌店长特训营之管理篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们在管理上有所提升。【授课方式】课程讲授—Lectur..

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• 礼仪服务队特训营

   

  【培训方式】讲师讲授、环节展示、实践练习、游戏互动，精彩比赛、效果展示等【课程大纲】每节课的设置运用“不同形式”授课，用意深厚，环环相扣，能够深入人心。 对于新员工入职时陌生环境的适应及心态的调整到服务行业中对礼仪的认知程度都是一个破冰的过程；课程中采用“分组竞争”的模式将现实的接待场景搬进..

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• “创意私享家”——保险沙龙策划讲师特训营

   

  课程背景：保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。马云说：“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙作为..

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• 增百成千——保险增员特训营

   

  课程背景：“不想当将军的士兵不是好兵”，这句话频繁出现在保险公司组织发展启动大会的现场，激励着一个又一个渴望在保险行业“升官发财”的优秀伙伴。的确，保险是当今最朝阳的行业之一，因为它的吸引力实在巨大。比方说：收入上不封顶，时间自由能更好地照顾家庭，能得到更多的学习成长和环游世界的机会等等。随着国家政..

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