基于行动学习的问题解决

【培训对象】
各级团队管理者、精英骨干

【培训收益】
 树立正确的问题意识，以及透过问题找本质；  学习挖掘问题本质的方法，掌握解决问题的步骤；  将以自己的实际案例相结合，创造性解决问题模拟应用；  通过在做中学的方式，现场增加学员的协作意识；  通过“借题修人”，借助课题改善学员的心智模式，促动学员主动思考；  提升学员个人的人际影响力、自我认知能力以及问题解决能力，学会在行动学习中进行质疑和反思，使每个人对问题的认知能力得到提升。

导入
一、关于行动学习
1. 认识行动学习
2. 行动学习六要素
3. 行动学习的关键角色
二、问题分析与解决
1. 正确认识问题
2. 找到本质问题
1) 漏斗五问法
2) MECE概念分析法
3) 鱼骨图分析法
3. 分析主因
4. 解决问题
5. 复盘与评估
小结
三、行动学习实战研讨
前期准备：
1) 设定推动研讨的关键角色
2) 设置搁置不相关议题的“停车场”
3) 共创团队公约
1. 明确课题并设定课题目标
1) 提出并澄清课题
2) 小组内课题重构
3) 共启愿景 设定课题目标
2. 共创方案
1) 小组团队方案共创
2) 世界咖啡思路拓展
3) 小组再思考
3. 质疑与反思
1) 质疑滤镜
2) 对研讨质量进行反思
3) 对方案质量进行重构
4. 寻找突破性的策略
1) 识别关键成功要素
2) 探究主要障碍
3) 寻找突破性策略
5. 成果展示与赋能
6. 总结收获与反思
1) 反思与回顾团队研讨进程
2) ODID阶段性反馈
3) 鱼缸反馈与团队认可
课程回顾
 

 15年+企业管理经验
 500强企业管理咨询顾问
 高级经济师
 多家上市企业管理咨询顾问
 杭州市创业导师（人社局发）
 国家高级人力资源管理师测评导师
 人岗匹配认证咨询顾问
 ICF国际认证教练、国际高级促动引导师
 北大博雅智库专家、北大博雅客座教授
 上海交大总裁班特聘讲师
 上海对外经贸学院客座教授
 阿里国际站特聘讲师
 兼具运营、管理、咨询经验的实战型组织绩效、团队建设、管理沟通专家

【专业背景及授课风格】：
 亚彤老师有着10余年企业运营、企业管理、企业咨询的工作经历，兼具较强逻辑架构力和管理敏感度，聚焦组织目标落地，在组织变革、团队建设及管理、绩效赋能、领导力发展、管理沟通及员工职业能力打造等方面积累了深厚的理论功底与实践经验。
 有高度 能落地
于老师服务过百家上市集团企业，也赋能不同行业中小企业，课堂旁征博引有高度能落地。带领培养过管理者团队，深度理解企业场景，能够有效并将管理体系熟练应用于组织，对应融入适合的案例及教学方式，既有延展性又解决实际问题。
 定制化 强转化
于老师企业管理及咨询经验、全盘运营经验都有助于快速理解企业行业背景、培训需求和学员发展，能够立足客户单位，遵循“每一堂课都是定制”，注重课程实际转化，促使学员快速达到学习目标。
 擅幽默 氛围好
于亚彤老师课堂把控力强，擅于根据学员状态不同深度、广度扩展课程，使学员体验获得感，深受学员认可和喜爱。总裁班不失稳重有趣、年轻管理者课堂高嗨点强有趣，学员评价于老师是能把干货讲逗的灵魂老师。

【主讲课程】：
 管理提升类
《管理者角色认知与技能打造》
《带领团队打胜仗——中层管理者的六项修炼》新晋管理者、管理者进阶
《打造卓越女性领导力》
《教练型领导力工作坊》
《跨部门有效沟通》
《打造高绩效团队》
 绩效激励类
《有效绩效面谈助目标落地》
《团队激励反馈与全面赋能》——助力管理者管理团队情绪
《与新生代共舞——如何激活新生代》
 目标管理与执行
《目标有效制定与分解落地》（可沙盘）
《让目标落地——打造高效的执行力管理系统 ©》------自有版权课
《锤明师炼高徒——新时期师徒带教技能打造©》-------自有版权课
 客户经理
《职业规划与发展》
《做好时间管理 做高效能精英》
《如何做客户服务差异化沟通》
 

• OD 2.0——组织发展问题解决方案

   

  课程背景 组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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• 综合问题解决模式：DOE整合实战应用

   

  课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 问题解决力

   

  第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..

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• 问题解决力

   

  引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..

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• 授权流程与常见问题解决方法

   

  课程目的● 了解什么是授权 ● 掌握授权中应注意的事项 ● 掌握授权流程的六个步骤 ● 学会如何选择合适的下属 ● 学会如何解决授权中的常见问题课程大纲 一、授权的六步流程 1、决定授权项目 2、选择合适人选 3、解释授权项目 4、授权入列计划 5、讨论监控方法 6、授权监控关键点 二、授权项目..

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