系统思考分析决策方法

【培训对象】
企业中、高层管理者

【培训收益】
1. 理解系统思考的基本原理 2. 掌握系统思考语言和工具、方法的运用 3. 学会如何在实际工作中运用系统思考的方法

第一部分，理解系统思考
第一单元：认识系统思考
1. 初识系统思考
2. 系统思考的价值
3. 如何学习系统思考
4. 系统的定义与特性
5. 系统思考的精髓与基本原理

第二单元：系统思考的工具、方法演练
1. 系统思考工具箱
2. 系统循环图的构成
3. 认识增强回路与调节回路、时间延滞
4. 系统循环图案例分析与综合演练

第三单元：系统基模
1. 系统基模简介
2. 系统基模演练
3. 系统基模的局限性和使用误区

第四单元：系统思考的实际运用
1. 系统思考在工作和生活中的应用案例
2. 应用系统思考解决问题的步骤
3. 从知到行：践行系统思考

第二部分 ：运用系统思考提升组织绩效
掌握了系统思考的方法方法，并不能有效保证组织的绩效有效提升，从而，需要有一套基于提升团队整体绩效的完整行动学习过程方法，结合经典的【TOC管理五原则】：1.关注结果；2.全局思维；3.聚焦关键；4.发挥优势；5.保持正能量
系统分析决策过程方法为：
《结果达成》行动学习六步法
第一步：关注结果——头脑风暴、360度破题
管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于经理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活动的结果让他们真正感兴趣。
1. 定课题，定衡量指标
2. 分析课题的背景及发展趋势；
3. 课题的利益干系人及他们可能的态度
4. 课题给组织带来的收益和给个人带来的好处
5. 运用SWOT或力场分析研究目前的现状。
第二步：限制因素——团队共创、世界咖啡，系统思考
卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素。
1. 提出达成课题衡量指标需要考虑的各项因素
2. 将各种因素归类；
3. 提炼每一个类别因素的核心思想
4. 形成各类别之间的系统关系图
5. 团队共同决策找出影响目标实现的关键限制因素
6. 判断关键限制因素属于内部、外部、可控、不可控
第三步：聚焦关键——矩阵判断法、三角分类法
如果管理者对结果与获得成功感兴趣，就必须在把自己限制在少数几件关键因素的事情上，抓住管理中少数几个缜密选择的关键限制因素。除此之外的任何其他选择都会导致折中局面的出现，最好的结果也不过是庸碌无为，最坏的结果则是失败。失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散。对关键限制因素领域出现的症状做分析，对表现出来的不满意的现象分析引发的障碍类型。
1. 针对外部不可控和内部不可控的要素
2. 根据轻重缓急分析关键要素的症状
3. 影响组织发展的三大类障碍
第四步：形成方案——行动计划
每个人都有优势，即使是那些看起来能力最差的人，也许优势不是很多，通常只有一项。此外，我们还会发现，即使是能力最强的人，也有一些明显的弱点。如果管理者首先关注、最关注的是员工的弱点，并且想不遗余力地消除它们，这才是一个可怕的问题。关注和利用优势这项原则的含义和实现方式就是：通过管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作。这也正是我们所看到的所有高效、成功、优秀的经理人的管理方式。
1. 运用ARRA工具将关键限制因素分解为具体工作任务
2. 对工作任务的优劣进行分析
3. 运用“盈利矩阵”决策工作任务。
第五步：质疑反思——城镇会议
对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，分析的原因和常规措施的质疑反思。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。
1. 对目标的质疑
2. 对限制因素的质疑
3. 对工作任务的质疑
第六步：跟踪落实——项目管理
每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。而建立信任的团队是突破限制因素的基础，团队有信任基础后，如何通过他人激励、自我激励、相互激励，关注发展机遇，形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。 落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果，通常会让人们在他力所能及的范围内，在自我选择的约束条件下，做到了最好。
1. 明确各项工作任务的负责人
2. 明确各项工作任务开始与结束的时间
3. 明确落实任务需要的资源及资源获取途径
4. 进度的检查人及检查时间节点
5. 关注机遇和发展策略

第三部分：现场答疑 Q&A
 

 工行、农行、中行、建行总行及各地市分行行动学习、领导力特邀专家老师
 招商、中信、兴业、民生、浦发、浙商、南京银行总行及各地市分行领导力、行动学习特邀专家老师
 中国移动、中国电信、中国联通各地市特邀领导力、行动学习导师
 中车集团、中石油集团、中建集团、中铁集团、中水电集团、中核集团、中船重工等央企特聘领导力、行动学习专家老师
 南方航空、东方航空、云南机场集团、厦门机场、厦门航空、吉祥航空、九元航空等国内知名航空指定行动学习专家老师

 清华大学行动学习顾问
 中山大学兼职培训讲师
 广东财经大学MBA学院受聘导师
 北京大学行动学习导师
 中国科学院大学行动学习指导导师
 电子科大、上海交大、同济大学、云南大学、山东大学、华东师范大学、华中科技大学、深圳人力资源行动学习学院荣誉院长
 IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员
 时代光华特聘讲师
 中国行动学习最主要的推动者
 中国行动学习催化师协会秘书长
 25年丰富的国际及国内企业团队管理经验
 12年行动学习领域操作经验

【主讲课程】：
《领导力-高效带领团队》
《三维领导力提升》
《高效团队领导者》
《创新思维与问题解决训练》
《提升工作效能的五个加速器》
《管理者角色认知》
《会议管理—有效大脑作业》
《基于行动学习的问题分析与解决》
《结构性思考，系统性反馈》
《跨部门沟通与协作》
《行动学习催化师训练》
《引导技术训练》

【课程特色】：
刘老师有着上百个行业的管理与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。1.情景还原，问题分析；2.角色互换，立场阐述；3.管理复盘，全局思维；4.案例比对，思想启迪。课前调研，找准问题，聚焦问题；课中通过引导，反思激发问题，讨论问题；课后通过跟踪，锁定问题，解决问题。