基于结果的组织绩效提升模式行动学习

第一部分 ：理解行动学习
1. 工作模式的变化
2. 行动学习定义

第二部分 ：运用行动学习提升组织绩效
心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为决定业绩(Performance)
 行动学习的目标是追求人(或组织)的工作行为的持久改变
 行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变
掌握了方法，并不能有效保证团队的绩效有效提升，从而，需要有一套基于提升团队整体绩效的完整行动学习过程方法，结合经典的【管理五原则】：1.关注结果；2.全局思维；3.聚焦关键；4.发挥优势；5.保持正能量
行动学习过程方法为：
《结果达成》行动学习六步法
第一步：关注结果——头脑风暴、360度破题
管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于经理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活动的结果让他们真正感兴趣。
1. 定课题，定衡量指标
2. 分析课题的背景及发展趋势；
3. 课题的利益干系人及他们可能的态度
4. 课题给组织带来的收益和给个人带来的好处
5. 运用SWOT或力场分析研究目前的现状。
第二步：全局思维——团队共创、世界咖啡，系统思考
卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素。
1. 提出达成课题衡量指标需要考虑的具体举措
2. 将各种举措归类；
3. 提炼每一个类别举措的核心思想
4. 形成各类别之间的系统关系图
5. 团队共同决策找出影响目标实现的关键举措
6. 判断关键对策属于内部、外部、可控、不可控
第三步：聚焦关键——矩阵判断法、三角分类法
如果管理者对结果与获得成功感兴趣，就必须在把自己限制在少数几件事情上，抓住管理中少数几个缜密选择的关键对策。除此之外的任何其他选择都会导致折中局面的出现，最好的结果也不过是庸碌无为，最坏的结果则是失败。失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散。对关键对策领域出现的症状做分析，对表现出来的不满意的现象分析引发的障碍类型。
1. 针对外部不可控和内部不可控的要素
2. 根据轻重缓急分析关键要素的症状
3. 影响组织发展的三大类障碍
第四步：形成方案——分解任务
每个人都有优势，即使是那些看起来能力最差的人，也许优势不是很多，通常只有一项。此外，我们还会发现，即使是能力最强的人，也有一些明显的弱点。如果管理者首先关注、最关注的是员工的弱点，并且想不遗余力地消除它们，这才是一个可怕的问题。关注和利用优势这项原则的含义和实现方式就是：通过管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作。这也正是我们所看到的所有高效、成功、优秀的经理人的管理方式。
1. 运用ARRA工具将对策分解为具体工作任务
2. 对工作任务的优劣进行分析
3. 运用“盈利矩阵”决策工作任务。
第五步：质疑反思——城镇会议
对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，分析的原因和常规措施的质疑反思。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。
1. 对目标的质疑
2. 对现状的质疑
3. 对举措的质疑
第六步：跟踪落实——行动计划
行动学习中，每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。 落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果，通常会让人们在他力所能及的范围内，在自我选择的约束条件下，做到了最好。
1. 明确各项工作任务的关键人物
2. 明确各项工作任务开始与结束的时间
3. 明确落实任务需要的资源及资源获取途径
4. 进度的检查人及检查时间节点
5. 输出行动计划表

第三部分：现场答疑 Q&A
 

 工行、农行、中行、建行总行及各地市分行行动学习、领导力特邀专家老师
 招商、中信、兴业、民生、浦发、浙商、南京银行总行及各地市分行领导力、行动学习特邀专家老师
 中国移动、中国电信、中国联通各地市特邀领导力、行动学习导师
 中车集团、中石油集团、中建集团、中铁集团、中水电集团、中核集团、中船重工等央企特聘领导力、行动学习专家老师
 南方航空、东方航空、云南机场集团、厦门机场、厦门航空、吉祥航空、九元航空等国内知名航空指定行动学习专家老师

 清华大学行动学习顾问
 中山大学兼职培训讲师
 广东财经大学MBA学院受聘导师
 北京大学行动学习导师
 中国科学院大学行动学习指导导师
 电子科大、上海交大、同济大学、云南大学、山东大学、华东师范大学、华中科技大学、深圳人力资源行动学习学院荣誉院长
 IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员
 时代光华特聘讲师
 中国行动学习最主要的推动者
 中国行动学习催化师协会秘书长
 25年丰富的国际及国内企业团队管理经验
 12年行动学习领域操作经验

【主讲课程】：
《领导力-高效带领团队》
《三维领导力提升》
《高效团队领导者》
《创新思维与问题解决训练》
《提升工作效能的五个加速器》
《管理者角色认知》
《会议管理—有效大脑作业》
《基于行动学习的问题分析与解决》
《结构性思考，系统性反馈》
《跨部门沟通与协作》
《行动学习催化师训练》
《引导技术训练》

【课程特色】：
刘老师有着上百个行业的管理与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。1.情景还原，问题分析；2.角色互换，立场阐述；3.管理复盘，全局思维；4.案例比对，思想启迪。课前调研，找准问题，聚焦问题；课中通过引导，反思激发问题，讨论问题；课后通过跟踪，锁定问题，解决问题。
 

• 行动学习：企业解决问题的强力工具

   

  〔第一天〕一、企业需要行动学习力1.行动学习法的发明者和最初的设想2.行动学习对组织发展的意义3.行动学习与传统培训的本质差异4.行动学习的三个目的5.行动学习的二个目标6.行动学习法在20世纪末的发展7.东方人更需要行动学习8.行动学习在国际国内的应用实例分享西门子的行动学习团队..

  ￥   元/ 天

  人气：3059  

  

• 营业厅网点主任综合能力提升“行动学习”方案

   

  【项目背景】 网点主任/经理的综合能力是营业厅能否做好的关键，他们的素质和能力决定了营业网点的档次和水平。而目前网点主任/经理受限于各种原因，还大量存在着许多“靠感觉”“凭经验”的管理，成为制约营业网点发展的短板之一。 【项目特点】行动学习——边学边做，即时反馈，持续..

  ￥   元/ 天

  人气：4400