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团队管理者
【培训收益】
1. 提升管理意识，明确管理者三大角色定位：即资源整合者、团队思考者和人际协调者； 2. 切实掌握管理者业绩提升的必备管理技能：包括任务分解、指派任务、过程辅导、激励员工以及营造良好团队氛围等实操技巧。
开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威
模块一：管理者角色定位
案例1：《一位新任管理者的郁闷》
1) 意识行为结果：角色定位为何重要？
2) 提防“专家心态”：管理者眼睛里面要容得下沙子
3) TEAM与管理的涵义
4) 角色定位1：资源整合者
案例2：《口字游戏》（你来试试看）
1) 先想后做
2) 角色定位2：团队思考者
3) “用头”vs“用脚”
4) 分享案例《忙碌的管理者》
案例3：《新数学测验》
1) 先想后做
2) 成功的方程式
3) 管理者怎么带领团队达成业绩：方向与方法
案例4： 《公开赞美》&《谁的错》
1) 角色定位3：人际协调者
2) 关系与氛围对于管理者工作的重要性
3) 做好“人际协调者”的关键思维
模块二：营造业绩达成的团队氛围
案例5：《没有责任感的年轻人》
1) 积极主动的涵义：不等待不抱怨聚焦“我能”
2) 管理者的积极主动
3) 管理者接受任务的要点
4) 管理者的“担当”精神
案例6：《爱找借口的员工》
1) 如何将“积极主动”传递给员工？
2) 面对借口员工的沟通技巧
案例7：《黎明之前》系列剧
1) 他人心的涵义
2) “他人心”对于团队氛围与管理的重要性
案例8：《进退两难》
1) “他人心”落地工具： why & how分析法
2) 实用沟通技巧
3) 沟通技巧与团队氛围
模块三：掌握业绩达成的关键技能
案例9：《自吹自擂》
1) Why&how工具的应用
2) 管理者做好激励两件事
3) 管理者如何使用“马斯洛需求层次”
案例10：《一项新任务》
1) 工具练习：接受任务时别人的想法
2) 任务指派要点和步骤
3) 任务指派之后
案例11：《加班电话》
1) 如何拨打加班电话
2) 管理者的价值
案例12：《如此辅导》
1) 落地：发现问题之后的辅导
2) 沟通技巧：三明治表达法
3) 分享一项技能的口诀
浙江省培训师协会理事、国家二级企业培训师
2012至2021年，每年授课量均超过600小时（100天）
累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
12年500强企业销售/管理/培训
9年年企业内部培训师经历
《知彼解己的管理沟通技术》版权课程研发专家
【主讲课程】：
版权课程：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
《知彼解己的管理沟通技术®——案例、工具和思维》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向上沟通篇）》
中层管理系列：
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《MTP中层管理者管理技能提升训练营》
《中层管理者团队执行力训练营》（1天版/2天版）
《管理者底层逻辑》
《让人自愿追随的领导力——领导力实战训练》
基层管理系列：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《团队管理全案例》（1天版/2天版）
《看电影学管理》
《从员工到管理者》
《从技术到管理-技术出身管理者》
《问题分析与解决》
《高效能人士的七个习惯》
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一、销售管理者的自我修炼—管理者是团队的魂魄1.头脑风暴：优秀管理者的特点？2.头脑风暴：管理者的职能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作为下属的管理者（互动）（3）作为同级的管理者（互动）（4）作为上级的管理者（互动）案例分析：两位销冠的不同的发展情况分析（同时期的两位销冠，一位已经成为..
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第一讲：银行网点查冻扣业务全案例解析1. 实务难题：法院到金融机构查询、冻结、扣划银行存款的办理程序？2. 实务难题：金融机构应当协助最先送达协助通知的有权机关？3. 实务难题：协助执行过程中对于同一法律关系作出两种判决，我们要如何协助？4. 实务难题：协助扣划后我们要及时登记 ？5. 实务难题：登记时我们要在回执填写时注意问题？..
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1. 实务难题：法院到金融机构查询、冻结、扣划银行存款的办理程序？2. 实务难题：金融机构应当协助最先送达协助通知的有权机关？3. 实务难题：协助执行过程中对于同一法律关系作出两种判决，我们要如何协助？4. 实务难题：协助扣划后我们要及时登记？5. 实务难题：登记时我们要在回执填写时注意问题？6. 实务难题：有权机关要求轮候冻结，是否..
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第一讲：网点业务案例风险识别一、特殊人群支取业务处理案例一：客户成为精神病人如何支取其账户内的存款？1）实务难题：对于精神病人的监护人不尽职，村委会或者街道有权指定监护人吗？2）实务难题：对于五保户精神病人的业务如何做？3）实务难题：对于精神病人的监护人不尽职，村委会或者街道有权指定监护人吗？案例二：客户成为植物人和重度昏迷人业务..
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