中层管理者管理技能提升训练营

【培训对象】
中层管理者

【培训收益】
1. 进一步明确管理者角色定位：让学员了解员工与管理者的差异，特别是管理者在组织中的角色定位（资源整合者、团队思考者和人际协调者）； 2. 理解中层管理者应掌握的必备思维方式：即积极主动、初始心、长久心和他人心这四种管理思维； 3. 在管理思维的基础上，掌握作为中层管理者做好工作应掌握的实操技能：包括对上对下平行沟通、团队执行力提升、任务指派、员工辅导、员工激励等实战技能。

开胃菜：不自是，故彰
第一部分：管理者角色定位
1. 案例研讨：《一位新任经理的郁闷》
a) 提防专家心态：眼睛里面要容得下沙子
b) 角色定位为什么重要：意识-行为-结果的循环
2. Learning by doing：八个“1”的数学
a) 团队（TEAM）与管理的内涵
b) 管理就是“整合资源，达成目标”
c) 管理者角色定位之1：资源整合者
d) “发挥别人，发挥团队”的重要性
3. Learning by doing：：口字游戏
a) 管理者角色定位之2：团队思考者
b) 案例分享《店长很忙》
4. 案例分享《公开赞美》、案例分享《谁的错》
a) 管理者角色定位之3：人际协调者
b) 管理者人际技能的挑战
第二部分：团队执行力提升（工作管理）
1. 案例研讨：《责任归属》
a) 中层管理者接受任务的全过程要点
b) 管理者的担当精神
2. 管理思维1：积极主动
a) 案例分享《两任店长》
b) 积极主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能”
c) 95后员工不好管理？
3. 游戏《新数学测验》
a) 工作中的先想后做：不以第一念头做事
b) 任务思考工具：成功方程式
c) 先想后做，想什么：方向+方法
4. 案例研讨：《热衷团购》
a) 区分观察与评论
b) 实操技巧：员工工作有状况或问题时…
5. 管理思维2：初始心
a) 目标决定路径/方法
b) 实操技巧：负反馈的要点
6. 案例研讨：《员工过失》
a) 实操技巧：员工犯错之后的处理步骤
b) 管理工具：三思（初始心落地1）
c) “凡事问个究竟”的意义
7. 案例《白费力气》
a) “初始心”的落地：tell-why
b) Tell-why在新生代员工管理中的重要性
8. 案例研讨：《特别请求》
a) 电视剧《悬崖》片段
b) 实操技巧：如何面对特别请求
9. 管理思维3：长久心
a) 结合时间维度的思考
b) 实操技巧：原则性与灵活性的权衡
10. 案例研讨《爱好篮球》《观点分歧》
a) 实操技巧：当员工业余爱好影响工作时
b) 管理工具：人与事的四象限
11. 阶段性测试：《迷你企业》游戏
a) 执行的方向层面，管理者应该做什么
b) 执行的方法层面，管理者应该做什么
c) 管理思维在执行过程中的落地
第三章：组织沟通与协调（人员管理）
1. 管理思维4：他人心
a) 视频观摩：电视剧《黎明之前》片段
b) 做好沟通与协调的关键思维
c) 跨部门沟通中的他人心应用
2. 案例研讨：《团队组建》
a) 他人心的“宽度”如何落地
b) 管理工具：我你TA
c) 实操技巧：跨部门团队人选确定的原则
3. 案例研讨：《烫手山芋》
a) “我你TA”工具的落地应用
b) 实操技巧：如何执行不受欢迎的政策
4. 案例研讨：《摆法差异》及续集
a) 他人心在管理实践中的应用
b) 向下沟通实操：该越级指挥吗？
c) 向上沟通实操：被越级指挥之后？
d) 向下沟通实操：发现员工做的和你想的不一样…
5. 案例研讨：《进退两难》
a) 他人心落地工具：why&how分析法
b) 向上与平行沟通实操技巧：提出建议的七个步骤
c) 向下与平行沟通实操技巧：（万一）出尔反尔的沟通原则
d) 原创属于自己的管理技巧四步骤
6. 系列案例研讨：《向你抱怨》《搬弄是非》《情况属实》
a) Why-how分析法的落地应用
b) 实操技巧：如何处理员工抱怨？
c) 实操技巧：如何应对员工打小报告
d) 管理工具：抓住本质的思维定式
7. 案例研讨：《自吹自擂》
a) Why&how分析法应用
b) 实操技巧：如何“摆平”自吹自擂的员工
c) 实操技巧：马斯洛需求的应用在管理中的应用指南
d) 新生代员工管理的要点
8. 案例研讨：《如此辅导》
a) Why&how工具应用
b) 原创属于自己的辅导技巧：如何指出别人的不足
c) 视频分享：《张艺谋与李宁》
9. 案例研讨:《一项新任务》
a) Why&how工具应用：指派任务中员工的想法
b) 实操技巧：指派任务的步骤
c) 管理者的价值
课程总结
 

 浙江省培训师协会理事、国家二级企业培训师
 2012至2021年，每年授课量均超过600小时（100天）
 累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
 12年500强企业销售/管理/培训
 9年年企业内部培训师经历
 《知彼解己的管理沟通技术》版权课程研发专家

【主讲课程】：
 版权课程：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
《知彼解己的管理沟通技术®——案例、工具和思维》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向上沟通篇）》
 中层管理系列：
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《MTP中层管理者管理技能提升训练营》
《中层管理者团队执行力训练营》（1天版/2天版）
《管理者底层逻辑》
《让人自愿追随的领导力——领导力实战训练》
 基层管理系列：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《团队管理全案例》（1天版/2天版）
《看电影学管理》
《从员工到管理者》
《从技术到管理-技术出身管理者》
《问题分析与解决》
《高效能人士的七个习惯》
 

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