非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
中、基层管理者，以及人力资源从业者

【培训收益】
● 理解部门经理在HR管理中的角色，有效激发员工积极性，迅速提升团队的整体效能 ● 应用胜任能力模型、行为面试法等多种方法进行精准选人，成为合格面试官 ● 学会部门绩效管理的2大方法及4大应用，通过日常绩效管理达成部门高绩效 ● 应用育人的5大步骤，激励员工潜能 ● 应用有效激励5层原理，留人留心，激发员工积极性和创造力，提升团队凝聚力和战斗力 ● 运用非人管理的四个流程，帮助部门经理更好地实现团队目标

导入：人力资源管理——部门经理的份内事
视频案例：高效团队长什么样？
小组思考：高效团队的特征？
反思：部门经理的关键能力要求？哪些是跟人力资源管理相匹配的？
1. 常见的非人力资源经理管理误区
2. 优秀部门经理的四大基本职责
3. 部门经理与人力资源部门的统合

第一讲：选人有术：精准选拔人才
一、目标选才的目的
1. 用人的三大核心问题
2. 成功招聘的“3个关键要点”
思考题：选人错误的成本会有多少？
3. 部门经理与HR经理在招聘录用上的职责分工
4. 部门经理要掌握的招聘流程
案例分析：我们有什么发现？
二、精准识人（2个动作）
1. 明确招聘需求
举例：岗位分析分析什么？
思考：招一个人，你会考虑哪些标准和要求？
2. 分析工作胜任力（四要素）
1）知识
2）能力
3）经验
4）个性特征与工作动力
练习：从“岗位说明书”中把握要么要找什么样的人
练习：明确岗位JD中的 知识、经验、能力、个性特征/工作动力？
三、进行一场有效的面试（3个方法）
基本流程：确认岗位空缺-发布招聘信息-收集简历-面试-录用-入职
1. 开放式面试法（4类问题）
2. 行为面试法
工具：STAR法则
练习：STAR问题编写
3. 行为事例法
练习：判断以下问题是不是行为事例问题？
收集流程：提问-判断STAR-跟进问题
角色扮演：面试练习

第二讲：用人有方：成为团队的绩效教练
一、认识绩效管理
1. 绩效管理的6种常见误区
2. 绩效管理全景
图解：绩效PDCA循环
二、绩效目标设定（2大原则）
分享：从组织战略和经营目标全流程（战略复盘工作坊）
分享：基于战略的目标分解
练习：战略拆解图
练习：哪些可以作为绩效目标？
原则一：团队达成共识
原则二：符合SMART
1）SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
2）SMART目标设定公式
考一考：哪些是准确的SMART目标？
练习与讨论：为下属制订关键绩效目标
三、辅导与反馈
1. 反馈技术
案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR
练习：STAR设计与判断
2. 教练式辅导技术
1）问题诊断4步骤——识别日常工作中的辅导机会点
a发现征兆：问题
举例：提防陷阱-六种类型陷阱
b搜集信息
举例：工作成果/行为展现/记录STAR
c探寻根因
深度思考分享：员工绩效不佳的原因-不会做/不想做/不能做
问题分析工具：鱼骨图（举例）/5WHY分析法应用（举例）
d做出判断
2）辅导式沟通：GROW Model
举例：被强加的任务 Vs. 自我选择的责任感
a模式对比：传统管理 Vs 辅导（教练）的对比
b沟通对比：指导式沟通Vs辅导式沟通
举例：GROW模型话术
视频案例：谈谈辅导式沟通的体会？
视频案例：找出沟通中的GROW
角色扮演：如何开展与下属的辅导式沟通？
四、绩效评估与绩效面谈
1. 评估目标和能力
练习：绩效评估/绩效回顾
2. 面谈绩效（5步骤）
绩效面谈话术
角色演练：如何开展绩效面谈？
练一练：绩效面谈（主管+员工+观察者）
五、绩效结果4大应用
1. 绩效成绩分布
2. 绩效结果应用
3. 个人发展计划（IDP）
4. 绩效改进计划（PIP）

第三讲：育人有道：成为下属培养的第一责任人
1. 员工个人发展计划（IDP）制定
讨论：IDP效果如何？
2. IDP开展的3个目的
3. 标准IDP的5步骤
表格：员工个人发展计划
4. 常见的8种培养形式
分享：你的员工培养经验

第四讲：留人有策：激发动力，重人留心
一、激发下属的斗志
案例分析：蓝天公司的问题？
——驱动员工斗志的内在和外在动机
分享：优秀员工留任4策略
1. 员工动力激发
激励原理：马斯洛的“需求5层次论”
练习表格：识别员工的动机《你了解下属的第一需要吗？》
案例分享：敬业度调查
互动分享：有效激励的经验
2. 新生代员工的激励
1）新生代员工的5个特点
2）新生代员工内在回报4要素
3）新生代员工激励的8种实用方法
二、对下属的工作任务授权
视频案例：为什么要授权？
——授权：管理者的重要管理功能
案例分析：忙碌的张总
练习：如何任务授权？
1. 选择合适人授权
工具：基于任务的《授权人选检视表》
2. 制订授权计划
授权计划四要素练习：《授权任务计划表》
3. 确保授权有效：跟进
分享：授权跟进需要跟进什么？

落地：行动计划的承诺书
1. 感悟：学习后发生的理念上的改变
2. 收获：回去后可以应用的工具和方法
3. 计划：三月内能够达成的落地目标
 

20年全球500强领导力与人才发展实战经验
英国林肯大学MBA
AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师
DDI智睿-领导力项目认证讲师
情境领导®-课程等多项课程认证讲师
曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人
曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人
曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人
曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人
【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业
【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题
【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人
——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】
——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】
——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】
【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：
>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】
01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工
02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展
03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。
>> 持续培养输出【企业中高层管理者】
01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才
02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：
01-【思源电器-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式
——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；
02-【浦东电信-定制化高管高潜领导力培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型
——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目
03-【信达生物-定制化中基层领导力培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案
——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。
主讲课程：
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》 《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》 《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》 《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》 《中层管理者8项情境管理技能训练》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《基于战略的人才发展体系建设》 《领导风范：打造卓越领导力》 

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