消费者权益保护法

【培训对象】
二、企业中高层管理人员、业务人员、行政管理、财务人员、客服等人员。

【培训收益】
帮助企业中高层管理人员、业务人员、行政管理、财务人员、客服等人员掌握《消费者保护法》基本内容，预防企业及从业人员侵害消费者利益的法律风险，维护正常市场秩序及企业、个人合法权益。

1、消费者权益保护法：
消费者权益保护的基本原则，
消费者权益法基本概念，
消费者权益与经营者义务，
相关案例
2、《民法典》背景下消费者权益保护法律问题简析：
民法典与消费者权益保护
商业服务中消费者的权益；
合同的格式条款，
宣传中如何把握适当尺度，
相关案例。
 

郑志东律师于1989年福州大学毕业。在深圳市环境保护局做公务员，从事环境保护管理工作十年，曾连续三年被深圳市环境保护局评为先进个人。后在深圳大型国企从事管理工作多年。

从事律师工作后，主要执业领域包括：公司治理、家族财富传承、经济犯罪。为平安保险公司、中宏人寿保险公司、中信银行私人银行等金融机构高端客户提供家族财富管理、传承法律服务，为永和大王餐饮公司、深圳能源集团公司、香港金源集团公司、深圳金朝珠宝首饰公司、深圳秋玉投资公司、深圳魔豆创投公司等大型企业提供企业法律服务，维护了高端客户及企业的合法权益，获得高端客户及企业一致好评。曾连续二年被律师事务所评为先进律师。

本律师熟悉家族财富管理及传承、公司治理及行政部门的办事方式。从事法律工作多年，同时具有专利代理人执业资格，精通家族财富管理及传承、公司治理、经济犯罪等法律实务。秉承诚信务实，高效专业的执业精神为客户提供优质的法律服务。

本律师积极参与社会及公益活动，现为深圳市福田区政府采购监督员，深圳遗嘱库、维德法律中心公益律师。

【培训课程相关】

股权激励、公司治理、反商业贿赂、商业舞弊、家庭财富传承、子女成长规划

 

 

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• 基于对消费者心理掌控的销售说服技巧

   

  课程背景：1.在商品供给大于需求的市场环境中，消费者被各企业追逐着，他们被包围在大量的广告与导购人员的劝说，而不知所措。同质化的商品功能与品质，各说各有理的商品信息，使消费者在消费决策时更加茫然。2.如何从同质化的商品竞争中脱颖而出，使自己的商品成为消费者的首选，是企业梦寐以求结果，是企业的市场部人员工作的目标。影响消费者消费决策的两个点..

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