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【培训对象】
营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
【培训收益】
了解消费心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识；
学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理各维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将；
学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。
对于营销管理者和一线业务人员而言，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？
掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，营销问题迎刃而解、营销方法豁然开朗，营销效果突飞猛进。
一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《消费心理学实战技巧揭秘》。
作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，实战专家肖阳老师，凭借18年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！使企业业绩好风借力，直上青云！
课程特色
独创性提出：
“权利新木桶理论”
“弱势管理四大法则”
团队执行“乘法执行力原则”
课程大纲
※ 序言：何为消费心理学？
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三种维度
◇ 品质决定品牌深度
◇ 品格决定品牌高度
◇ 品味决定品牌广度
中国消费者的四大心理特征
◇ 有限心智，导致朝秦暮楚
◇ 有限理性，导致先入为主
◇ 有限精力，导致无所适从
◇ 有限经验，导致从众效应
中国式品牌定位的五个步骤
◇ 品牌调研
◇ 行业判断
◇ 概念区隔
◇ 定位支持
◇ 传播执行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本质---厂商间的互动博弈
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正合博弈
◇ 厂家与渠道的五种关系
渠道设计----企业必须考虑的问题
◇ 渠道类型
◇ 渠道长度
◇ 渠道宽度
◇ 渠道广度
渠道管理----责权利匹配关系设计
◇ 渠道结构与责、权、利的关系
◇ 渠道责任的形成与落实
◇ 渠道权力的分配与制衡
◇ 渠道激励的手段与效果
◇ 实战案例解读：
※ 第三部分：广告篇
广告的五大误区
◇ 目的误区
◇ 逻辑误区
◇ 定位误区
◇ 表现误区
◇ 格调误区
广告的四个阶段
◇ 有多少人看到？
◇ 有多少人记住？
◇ 有多少人相信？
◇ 有多少人购买？
公关的四个环节
◇ 软度与硬度
◇ 借势与造势
◇ 尺度与分寸
◇ 知名度与美誉度
◇ 实战案例解读：
※ 第四部分：促销篇
渠道促销的4种形式
◇ 礼品
◇ 赠品
◇ 折扣
◇ 现金
消费者促销的11种形式
◇ 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖
◇ 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销
促销高手必懂四种概念
◇ 促销活动中的“溢价性”概念
◇ 促销活动中的“回血性”概念
◇ 促销活动中的“耐药性”概念
◇ 促销活动中的“价格歧视”概念
※ 第五部分：客户篇
客户关系与CRM
◇ 客户关系的本质
◇ 客户关系的价值
◇ 维护客户的方法
客户关系“120期望法则”
◇ 顾客满意度的相对性
◇ 顾客满意度的主观性
◇ 顾客满意的内在逻辑
◇ 顾客满意的外在表现
◇ 实战案例解读
服务流程再造
◇ 服务流程的增补
◇ 服务流程的调序
◇ 服务流程的重组
◇ 服务流程的精减
◇ 实战案例解读：
※第六部分：终端篇
八种难缠客户的应对方式
◇ 偏执型
◇ 癔症型
◇ 强迫型
◇ 回避型
◇ 依赖型
◇ 分裂型
◇ 攻击型
◇ 自恋型
终端成交的方法
◇ 使顾客开口的六种方式
◇ 打消顾客疑虑的五种手段
◇ 促使顾客成交的八种情况
大客户直销
◇ 大客户的类型
◇ 大客户的需求
◇ 大客户销售的技巧
营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
【培训收益】
了解消费心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识；
学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理各维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将；
学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。
对于营销管理者和一线业务人员而言，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？
掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，营销问题迎刃而解、营销方法豁然开朗，营销效果突飞猛进。
一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《消费心理学实战技巧揭秘》。
作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，实战专家肖阳老师，凭借18年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！使企业业绩好风借力，直上青云！
课程特色
独创性提出：
“权利新木桶理论”
“弱势管理四大法则”
团队执行“乘法执行力原则”
课程大纲
※ 序言：何为消费心理学？
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三种维度
◇ 品质决定品牌深度
◇ 品格决定品牌高度
◇ 品味决定品牌广度
中国消费者的四大心理特征
◇ 有限心智，导致朝秦暮楚
◇ 有限理性，导致先入为主
◇ 有限精力，导致无所适从
◇ 有限经验，导致从众效应
中国式品牌定位的五个步骤
◇ 品牌调研
◇ 行业判断
◇ 概念区隔
◇ 定位支持
◇ 传播执行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本质---厂商间的互动博弈
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正合博弈
◇ 厂家与渠道的五种关系
渠道设计----企业必须考虑的问题
◇ 渠道类型
◇ 渠道长度
◇ 渠道宽度
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渠道管理----责权利匹配关系设计
◇ 渠道结构与责、权、利的关系
◇ 渠道责任的形成与落实
◇ 渠道权力的分配与制衡
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◇ 实战案例解读：
※ 第三部分：广告篇
广告的五大误区
◇ 目的误区
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◇ 格调误区
广告的四个阶段
◇ 有多少人看到？
◇ 有多少人记住？
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公关的四个环节
◇ 软度与硬度
◇ 借势与造势
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※ 第四部分：促销篇
渠道促销的4种形式
◇ 礼品
◇ 赠品
◇ 折扣
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消费者促销的11种形式
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促销高手必懂四种概念
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客户关系与CRM
◇ 客户关系的本质
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客户关系“120期望法则”
◇ 顾客满意度的相对性
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◇ 实战案例解读
服务流程再造
◇ 服务流程的增补
◇ 服务流程的调序
◇ 服务流程的重组
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◇ 实战案例解读：
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八种难缠客户的应对方式
◇ 偏执型
◇ 癔症型
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◇ 攻击型
◇ 自恋型
终端成交的方法
◇ 使顾客开口的六种方式
◇ 打消顾客疑虑的五种手段
◇ 促使顾客成交的八种情况
大客户直销
◇ 大客户的类型
◇ 大客户的需求
◇ 大客户销售的技巧
中国企业500强---清华大学企业集团原事业部总经理
中国民企500强---吴太集团感康药业策划创始人
中国管理期刊第一品牌---《中外管理》专栏作家
中国营销期刊第一品牌---《销售与市场》首席专家
清华、北大、人大、浙大、上海交大5所高校总裁班主讲人
中国“弱势管理体系”奠基人、被称为“能给管理专家讲课”的人
个人简介
肖老师具有18年以上的企业经验和6年的专业咨询、培训工作经验，是中国本土管理实战专家的代表人物之一。擅长用中国传统智慧解读中、西方管理经典，是现代“中国弱势管理体系”的发起者与奠基人之一。独创性地提出“企业战略增长逻辑图”、“组织结构权利新木桶理论”、“顾客满意度120期望法则”等中国式管理原则，对中国本土企业如何在困难情况下实现持续增长，提供了具体思路和方法。
1994年，任国内著名大型保健品公司企划经理，参与策划筹建吴太集团及感康药业；1998年，创立天一广告公司，任董事、总经理。2004年，任清华大学企业集团事业部总经理。2010年，任中国本土第一咨询公司北大纵横集团合伙人。先后担任中化集团、中粮集团、冀东水泥等万亿规模央企管理顾问。
肖阳老师具有丰富企业高层管理经验，学术造诣深厚。是吉林大学MBA联合会主要创办者和领导人，是《中外管理》、《销售与市场》、解放日报《新沪商》、《中国石油石化》、《机械工业》等国内一流杂志的专栏撰稿人与特聘专家，每年发表学术文章50篇以上，近20万字。
培训风格
目前，中国培训行业已开始进入成熟期。企业学员大多接受过各种管理培训，可谓“见多识广、久病成医”。他们不再满足于简单的“励志教育”或是“空洞说教”，对课程的实战价值、创新应用都提出了新的要求，这使得许多红极一时的培训专家无法适应而逐渐被市场淘汰。
肖阳老师推出全新《管理心理学》系列、《战略管理》系列、《人力资源》系列课程，针对目前学员需求，近年来之所以深受好评，主要由于以下三大特点：
1、独创性：观点、案例均源于最新研发，只讲学员没听过的，只讲别的专家不讲的。不断补充新内容，以当年、当月中国企业新案例为特色。
2、实战性：擅长进行“一对多咨询式” 培训。几十名企业学员现场以口头或书面方式提问，肖阳老师立刻解答。问题范围不限，涵盖从战略规划、组织架构、集团管控、绩效薪酬、品牌规划、企业文化、营运提升、团队建设等企业管理各方面，几乎所有现场解答均能获得全场学员热烈掌声，被培训界称为管理培训“高手中的高手”。
3、幽默感：平均每天课程，现场笑声、掌声多达百次，师生融洽、气氛活泼、记忆深刻。学员评价为“娱乐+实用，学习乐无穷”，课堂穿插讲授中国历史管理故事，生动形象、寓意深长，尤其受到高校总裁班学员欢迎。
经典课程
◆营销管理
《年度营销计划实务》、《营销实战详解孙子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”问题的解决之道》、《营销部门绩效考核实务》、《渠道冲突与控制》、《掌控中国式营销关键点》
◆经营管理：
《如何激活高管价值》、《总裁管理心理学》、《向毛泽东学管理》、《战略决策与管理提升》、《非人管理突破》、《集团管控与执行》、《弱势管理-成长型企业管理突破》、《消费心理学》、《高效团队建设》、《组织管控与执行力》、《卓越领导力》等
客户评价
“肖老师是一个非常优秀的实战管理专家，他的学术能力及他对个人和组织的影响力是少见的。”
——中化集团副总裁、中化国际、方兴地产董事长：罗东江
“肖阳创造了《销售与市场》的多项纪录，是一位不可多得的营销人才，他的观点和文章常常被我们当成范文和样板，发给国内的专家们去借鉴学习”
——《销售与市场》主编：范超伟
“肖老师是一位见识广，能力强，学识渊博，实战功力深的资深专家，超强的理论功底和生动的实操案例使我们获益匪浅！”
——劲达（国际）机电设备公司中国区总裁：齐威虎
“肖阳老师和其率领的专家咨询团队给我们企业的发展注入了新的活力，他以扎实的实战功底帮助我们一同闯过急流险滩”
——食间餐饮公司董事长、总裁：赵轶群
“作为中国三大管理期刊之一，《中外管理》多年来一直受到中国最顶尖的学者、专家、企业家的大力支持，也感谢肖阳老师对《中外管理》的支持，他是我们的宝贵财富”
——《中外管理》编辑部主任：刘宏君
中国民企500强---吴太集团感康药业策划创始人
中国管理期刊第一品牌---《中外管理》专栏作家
中国营销期刊第一品牌---《销售与市场》首席专家
清华、北大、人大、浙大、上海交大5所高校总裁班主讲人
中国“弱势管理体系”奠基人、被称为“能给管理专家讲课”的人
个人简介
肖老师具有18年以上的企业经验和6年的专业咨询、培训工作经验，是中国本土管理实战专家的代表人物之一。擅长用中国传统智慧解读中、西方管理经典，是现代“中国弱势管理体系”的发起者与奠基人之一。独创性地提出“企业战略增长逻辑图”、“组织结构权利新木桶理论”、“顾客满意度120期望法则”等中国式管理原则，对中国本土企业如何在困难情况下实现持续增长，提供了具体思路和方法。
1994年，任国内著名大型保健品公司企划经理，参与策划筹建吴太集团及感康药业；1998年，创立天一广告公司，任董事、总经理。2004年，任清华大学企业集团事业部总经理。2010年，任中国本土第一咨询公司北大纵横集团合伙人。先后担任中化集团、中粮集团、冀东水泥等万亿规模央企管理顾问。
肖阳老师具有丰富企业高层管理经验，学术造诣深厚。是吉林大学MBA联合会主要创办者和领导人，是《中外管理》、《销售与市场》、解放日报《新沪商》、《中国石油石化》、《机械工业》等国内一流杂志的专栏撰稿人与特聘专家，每年发表学术文章50篇以上，近20万字。
培训风格
目前，中国培训行业已开始进入成熟期。企业学员大多接受过各种管理培训，可谓“见多识广、久病成医”。他们不再满足于简单的“励志教育”或是“空洞说教”，对课程的实战价值、创新应用都提出了新的要求，这使得许多红极一时的培训专家无法适应而逐渐被市场淘汰。
肖阳老师推出全新《管理心理学》系列、《战略管理》系列、《人力资源》系列课程，针对目前学员需求，近年来之所以深受好评，主要由于以下三大特点：
1、独创性：观点、案例均源于最新研发，只讲学员没听过的，只讲别的专家不讲的。不断补充新内容，以当年、当月中国企业新案例为特色。
2、实战性：擅长进行“一对多咨询式” 培训。几十名企业学员现场以口头或书面方式提问，肖阳老师立刻解答。问题范围不限，涵盖从战略规划、组织架构、集团管控、绩效薪酬、品牌规划、企业文化、营运提升、团队建设等企业管理各方面，几乎所有现场解答均能获得全场学员热烈掌声，被培训界称为管理培训“高手中的高手”。
3、幽默感：平均每天课程，现场笑声、掌声多达百次，师生融洽、气氛活泼、记忆深刻。学员评价为“娱乐+实用，学习乐无穷”，课堂穿插讲授中国历史管理故事，生动形象、寓意深长，尤其受到高校总裁班学员欢迎。
经典课程
◆营销管理
《年度营销计划实务》、《营销实战详解孙子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”问题的解决之道》、《营销部门绩效考核实务》、《渠道冲突与控制》、《掌控中国式营销关键点》
◆经营管理：
《如何激活高管价值》、《总裁管理心理学》、《向毛泽东学管理》、《战略决策与管理提升》、《非人管理突破》、《集团管控与执行》、《弱势管理-成长型企业管理突破》、《消费心理学》、《高效团队建设》、《组织管控与执行力》、《卓越领导力》等
客户评价
“肖老师是一个非常优秀的实战管理专家，他的学术能力及他对个人和组织的影响力是少见的。”
——中化集团副总裁、中化国际、方兴地产董事长：罗东江
“肖阳创造了《销售与市场》的多项纪录，是一位不可多得的营销人才，他的观点和文章常常被我们当成范文和样板，发给国内的专家们去借鉴学习”
——《销售与市场》主编：范超伟
“肖老师是一位见识广，能力强，学识渊博，实战功力深的资深专家，超强的理论功底和生动的实操案例使我们获益匪浅！”
——劲达（国际）机电设备公司中国区总裁：齐威虎
“肖阳老师和其率领的专家咨询团队给我们企业的发展注入了新的活力，他以扎实的实战功底帮助我们一同闯过急流险滩”
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“作为中国三大管理期刊之一，《中外管理》多年来一直受到中国最顶尖的学者、专家、企业家的大力支持，也感谢肖阳老师对《中外管理》的支持，他是我们的宝贵财富”
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