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跨部门双赢沟通与优势谈判沙盘演练课程

跨部门双赢沟通与优势谈判沙盘演练课程

课程编号：56886

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：151

行业类别：行业通用     

专业类别：沙盘模拟 

授课讲师：王长震

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
■部门主管 ■职能部门员工 ■关键岗位员工

【培训收益】
■挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；掌握跨部门沟通的关键技巧与方法； ■分享跨部门沟通的要点；减少冲突，提高企业效率的沟通与协调； ■树立共同的团队目标；提升跨部门人员的沟通技能。


时间分配 主 题 内 容
0.5小时 沟通不畅的八个根源 ■核心透视
结果-结构-战略-使命
■目标层分不明晰
■组织分工不明确
■沟通的机制不健全
■考核追踪不到位
■不容忽视的“部门墙”
■客观存在的个体差异
■沟通的能力与技巧
■企业文化待打造
1小时 五项修炼一：炼脑
---沟通协作五大思维模式 ■核心五动
被动-启动-主动-自动-乐动
■思维一：第一意识
■思维二：全局意识
■思维三：主动意识
■思维四：问题意识
解决问题就是不断提升自己的能力
■思维五：换位意识
1小时 五项修炼二：炼嘴
---沟通的三大核心要素 ■沟通三原则
1）面子第一，道理第二
2）永远不要嫌麻烦
3）主动——跨部门沟通的第一要义
■运用沟通表达三要素
1）肢体
2）声调
3）内容
■部门不同意见处理表达技巧
1）找痛法影响他人的技术
2）以他人的利益点影响他人的技术
3）‘信息不对称’影响他人的技术
■因人而异的沟通
1）与老虎型的沟通
2）与孔雀型的沟通
3）与猫头鹰型沟通
4）与绵羊型的沟通
1小时 五项修炼三：炼胆
---向上沟通四个关键 ■定期主动汇报
■任何时间任何地点进行沟通
■出选择题而不出问答题，多出多选题而少出单选题
1）上交什么问题
2）反应问题的细节
3）问题至少有两个答案
■注重结果分析
1小时 五项修炼四：炼肺
---水平沟通四个原则 ■两大难题类型分析
1）回避式
2）踢球式
■感谢帮助
1）储存情感
2）塑造情感
■谦让功劳
1）应有心胸
2）谦让文化
■主动配合与协助
1）联络单保障
2）定期沟通会
3）体谅难处
■证实合作是双赢的
1）共同目标
2）强调对大家的好处
1小时 五项修炼五：炼心
---向下沟通三个秘密 ■要求下属反思
1）剥洋葱
2）层分法
3）鱼骨图
■恰当给予指导
1）我做你看
2）我做你做
3）你做我看
4）你做我赞
■盯紧过程
1）准确交代
2）商定期限
■给下属尝试的机会
1）激发热情与战斗力
2）错误中成长
0.5小时 九项实践应用
---跨部门中的实战问题解决 ■屡次沟通没有结果怎么办？
■遇到一些同事说一套做一套怎么办？
■大家都是平行部门，不配合怎么办？
■对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
■本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
■互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
■各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
■沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
■关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
 

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