项目经理必备沟通技巧沙盘模拟课程

【培训对象】
企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等

【培训收益】
● 清楚项目和项目管理的基本理念， ● 掌握项目经理职责及技能要求； ● 正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通； ● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法； ● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧， ● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点； ● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验； ● 帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作很好实施项 目沟通管理。

第一讲：管理从沟通开始
一、沟通的概念
游戏：你的沟通有效吗？
1. 信息，思想，感情的传递与交流
2. 共识
视频：沟通的意义
二、沟通对于项目经理的重要性
1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上
2. 组织中70%的问题出在沟通障碍上
3. 沟通技巧为项目成功保驾护航
视频：以结果为导向的沟通
三、沟通的障碍
1. 以谁为中心
2. 主动还是被动
3. 何确保被理解
4. 沟通的漏斗
5. 文化差异
6. 组织层级
案例：秀才与农夫；两个小朋友的争执

第二讲：有效沟通的基础技能
一、有效沟通的基础
1. 沟通的要素
2. 沟通的种类
3. 沟通的方式
1）拉式沟通
2）推式沟通
3）互动式沟通
二、沟通的三种行为：听，说，问
1. 倾听技巧
1）倾听的层次
2）有效倾听的建议
案例分析：泪汪汪的小朋友
视频：近乎崩溃的采访
2. 表达的技巧
1）有效表达的流程：结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑
2）SCQA
案例：会议通知
3. 问的技巧
1）问对问题找对答案
2）乔布斯斯式的提问
3）提问技巧：开放式，封闭式，限定式
案例分析：央视调查：你幸福吗？
听说问练习：他的职业是什么？

第三讲：沟通的三个方向
一、上行沟通
1. 给领导出选择题
2. 不要限制沟通地点
3. 准备好答案
4. 与管理层相处的几个原则
案例：张蕾的故事
视频：李云龙与张大彪
二、平行沟通
1. 主动沟通
2 相互谦让
3. 体谅别人的难处
4. 协作，发挥团队精神
5. 争取双赢
案例分享：六尺巷
三、下行沟通
1. 多了解下属的具体工作
2. 下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法
3. 提供方法：及时沟通过程
4. 与项目团队成员相处的几个原则
视频：沙克尔顿的故事

第四讲：有效沟通模型
一、完整的沟通过程
1. 编码
1）清晰，简单，完整
2）有逻辑
案例分享：爱因斯坦的故事
2. 传递信息
1）恰当的渠道
2）避免噪声（障碍）
案例分享：阿简的故事
3. 确认信息
4. 解码
1）正确理解
2）换位思考
3）同理心
5. 反馈信息
案例分享：木匠与徒弟
案例练习：沟通金字塔

第五讲：非语言表达技巧
一、信息传递的组成因素
1. 语言（7%）
2. 语调（38%）
3. 身体语言（55%）
1）身体语言-表情语言
2）身体语言-手势语言
3）身体语言-身姿语言
4）身体语言-空间语言
练习：积极的身体语言和消极的身体语言

第六讲：有效解决冲突，形成良好的协作关系
一、冲突的来源
二、解决冲突的有效方法
1. 回避
2. 妥协
3. 调解
4. 强迫
5. 面对
6. 消云图分析
三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围
视频：杜拉拉升职记片段
案例练习：用五种方法解决一个冲突；消云图练习

第七讲：项目经理在项目中实现有效沟通
1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
2. 项目沟通管理的目标和过程
3. 项目沟通管理计划的主要内容
4. 多种沟通渠道的综合应用
5. 做好项目动态报告
6. 项目经理对项目相关方的识别及分析
7. 项目经理和项目相关方的沟通策略
案例练习：用恰当的方式与相关方沟通

第八讲：项目经理跨部门沟通及协作技巧
1. 项目经理跨部门沟通的重要性
2. 企业部门分工和协作必要性：从组织机构图开始解读
3. 项目跨部门沟通及协作技巧
1）项目跨部门沟通及协作技巧之一：知己知彼
2）项目跨部门沟通及协作技巧之二：换位思考
3）项目跨部门沟通及协作技巧之三：凝聚共识
4）项目跨部门沟通及协作技巧之四：尊重欣赏
5）项目跨部门沟通及协作技巧之五：绩效分享
6）项目跨部门沟通及协作技巧之六：明确职责
7）项目跨部门沟通及协作技巧之七：遵守承诺
8）项目跨部门沟通及协作技巧之八：专题访谈
视频：跨部门沟通中的分歧
沙盘演练：模拟联合国

第九讲：项目各阶段沟通要点与策略
1. 从项目立项开始到项目结尾的全过程管理
2. 项目流程管理及主要控制目标和控制点
3. 项目流程中沟通策略框架
4. 项目需求阶段的工作重点与沟通策略
5. 项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略
6. 项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧
7. 项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略
8. 基于有效沟通的项目变更管理要点
9. 项目经理项目总结及后评价报告
10. 项目建议书、可行
案例练习：选择一个阶段罗列需要沟通的关键相关方和关键信息

回顾与总结 

14年授课经验；600+企业；1600+天数；
100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；
清华大学总裁班连续8年特聘讲师；
国家电网连续8年特聘讲师；
中国联通连续4年特聘讲师 ；
6次担纲沙盘模拟大赛总裁判；
曾任：摩托罗拉丨资讯经理
曾任：联想集团丨战略分析师内训师
曾任：华夏幸福丨计划运营总监
2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者
国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。
【独创4D立体沙盘课程】
沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。
【项目实战经验】实战经验
王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2023年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。
【授课风格】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 沙盘推演—Test 影音资料—Video教练提问Question

 

 

 

【主讲课程】（近三年课量前二十的核心课程）
战略运营：《企业战略与经营决策沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《企业全面智慧经营与优化沙盘模拟训练》《赢在全局系统运营与优化沙盘课程》
领导管理：《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《项目管理八步致胜沙盘模拟课程》
《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《七步打造高绩效团队沙盘模拟课程》
《问题解决与分析六步致胜沙盘模拟课程》 《新生代团队管理沙盘模拟跨省》
《跨部门沟通与协作沙盘课程》《目标管理七步致胜沙盘模拟课程》
财务管理：《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》
《透过财务看经营沙盘课程》《国央企一利五率战略解读沙盘》

 

 

 

 

 

 

 

 

【近期成功项目案例 】
中国联通 《数字化转型沙盘》 返聘18期
首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期
国家电网《管理者综合能力提升沙盘》返聘 12 期；
中国中车 《管理者的财务思维沙盘》返聘 6期；
国电投 《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期
中建八局 《核心团队领导力沙盘》 返聘4期
国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期
金隅集团 《非财务经理的财务管理》 返聘4期

【成功项目案例】
2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建
2014年浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建
2015年诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判
2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发
2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建
2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发
2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发
2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发
2023年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发
2023年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发
2024年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发

【部分服务客户】

院校及政府组织等：北京大学MBA班、清华大学总裁班、人民大学总裁班、上海交通大学、浙江大学总裁班、中央财经大学总裁班、山东大学总裁班、西南大学总裁班、中南财经政法大学总裁研修班、中山大学总裁班、杭州市公安局、朝阳区团委、浙江省第六监狱等。
制造业：中国航天、中国工程院、首钢集团，北京卫星制造厂、航天六院、金隅集团、中船重工，大陆汽车、中国石油化工集团、上期集团、宝武钢铁、美的集团、中国商飞、三一重工，中联重科，农夫山泉、中车集团、松下电机，格力电器，美的电器，中联重科，平高集团，红塔集团、中烟工业（12省），福田汽车，招远黄金，宝武钢铁，金川集团，新希望六和，蒙牛乳业，美菱股份，帅康厨具，韩国三星，河北钢铁，神马集团，东风集团、神龙汽车、陕西庆华汽车、一汽锡柴、福田汽车、中国重型汽车、比亚迪等。
电力行业：国家电网（26省）、南方电网（5省）国家能源集团、华能集团、中核集团，中广核，国电投集团、神华国华电力（2期）、福建永安电厂、云南大理供电局、大唐国际能源、惠州天然气发电（4期）、大唐首电、吉林二道江发电厂、四川昆仑电力工程、江苏电力检修、上海电建、国家电网镇江供电公司、国家电网日照供电公司、国电投资重庆公司、浙能集团、贵州乌江水电、国家电网冀北电力（2期）、南方电网（2期）、国家电网金华供电公司、新疆新能集团。
金融保险行业：工商银行(12期)，中国建设银行（8期），中国银行（6期），兴业银行（4期），中国邮政储蓄银行（9 ）、浦发银行、交通银行、中信银行、昆仑银行、江西农商行、农业银行，国金证券、招商证券，光大证券，平安集团（20期），中国人寿，新华保险，大地保险，平安保险。
通信行业：北京联通，北京移动，安阳移动，大唐电信，广东移动，中国联通，北京邮政，联通研究院，电信研究院，四川移动，西藏移动，联通导航中心、乐山铁塔、宜宾铁塔、眉山铁塔、四川铁塔、北京康讯。
房地产建筑：万科地产，华润地产，北京建工，中建地产，中建一局，中建二局、中建八局、中建五局，中建七局，中铁建、中交建、中交投、中国铁路工程集团、太平洋建设集团、中国交通建设集团、中国冶金科工股份、中国能源建设集团、旭辉控股、葛洲坝集团，保利地产，亿达集团，世茂集团、阳光城、建发地产、旭辉控股、葛洲坝集团等。
IT互联网行业：滴滴出行，腾讯控股、百度信息，58同城，京东，阿里巴巴，字节跳动，大疆科技，今日头条，美团，BOSS直聘、携程集团，航天软件、小米集团等。
能源医药化工：石药控股，中海油、中石化，中石油，东明石化、上海医药、中医药集团、广州白云山、湖北宜化，云南白药，哈药集团，中粮生化，上海家化，熊猫烟花，鲁西化工，云南白药集团、哈药六厂，昆明中药厂、山东国药控股、山东鲁抗医药。

【客户见证】
数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。 ----------北京联通研究院学员
其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。
---------天津国网党校学员
意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。 - ---------中交一公局学员
喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。
--------美的机电事业部学员
这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。
--------中车株洲所学员
这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。
--------冀东水泥侯部长
王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。 --------中煤集团学员
王老师这种体验式的课程，能让我反观到自己很多模式的部分，能够看到这些模式怎样影响和左右着我的工作和生活。王老师的沙盘课程给了众观全局的能力，可以知道要去调整哪些部分。尤其看到思路上的短板。模拟的时候我不断在反思我和总经理思路的差异，我们组和别的组思路的差异。看到自己局限的部分。当然，知道不代表做到。下步，我要多挑战自己做到的部分。希望能多参加您的课程。
--------华润地产营销部王总【精彩瞬间】

深圳万科集团《全面运营管理沙盘》 《长征鏖战》沙盘认证班授课 江苏国网《长征鏖战》党史沙盘

华润集团《房企全面运营管理沙盘》 天津国网《企业全面运营管理沙盘》 中车集团《管理者的财务思维沙盘》

武汉城投《房企全面运营管理沙盘》 美的集团《非财务经理的财务管理沙盘》 重庆邮政《企业全面运营管理沙盘》

《中国共产党百年辉煌与优秀传统》 金隅集团《企业全面运营管理沙盘》 共青团北京《长征鏖战》党史沙盘

京东集团《互联网+沙盘模拟课程》 中车《管理者的财务思维》 苏州国网《企业全面运营管理沙盘》

中建八局《战国领导力沙盘模拟》 中国联通《数字化转型沙盘模拟》 中交集团《企业全面运营管理沙盘》

江西财经大学EMBA总裁班授课 原武警水电部队《项目管理五步法沙盘》 工商银行青年干部素质提升授课

金锣集团销售技术授课 石家庄军转干部创业沙盘大赛 中建五局项目管理课程授课

江苏连云港国家电网授课 安能建设集团授课 游戏化沙盘TTT授课

合享智慧沟通销售技术沙盘 中电投跨部门沟通内训授课 京能集团内训

上市企业北新建材高绩效团队授课 北京核心团队领导力公开课授课 习水商会高绩效团队授课

江苏淮安国家电网授课 一汽解放锡柴第四次授课 中交集团党务沙盘

核心团队领导力公开课授课 北京国家电网内训授课 中国国电（成都）授课

央企诚通集团授课 四川国家电网授课 中国银行山西授课

杭州吾尚饮料授课 全面运营管理公开课授课 北京巴瑞医疗授课

万科地产授课 西藏国家电网授课 北京中国人寿授课
页面局限，仅展示部分授课记录。。。。。。

 

 

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