项目经理之沟通管理

【培训对象】
企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等

【培训收益】
● 清楚项目和项目管理的基本理念， ● 掌握项目经理职责及技能要求； ● 正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通； ● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法； ● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧， ● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点； ● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验； ● 帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作很好实施项 目沟通管理。

一、、项目人力资源管理
1. 人力资源管理的意义
1.1. 人力资源是项目桶底
1.2. 人是项目实施的动力
1.3. 管人是艺术不是科学
2. 组织架构与工作流程
2.1. 组织的分工合作模式
2.2. 垂直式组织管理架构
2.3. 网络式组织管理架构
2.4. 矩阵式组织管理架构
2.5. 项目团队的工作流程
3. 人才的获得与评估法
3.1. 获得人才的五种途径
3.2. 人才评估的基本原则
3.3. 人才的综合评估指标
3.4. 岗位要素加权评分法
3.5. 岗位设定与职责定义
3.6. 授权原则与职责范围
3.7. 人力资源配置的工具
3.8. 天才战略与庸才战略
4. 激励机制与绩效考评
4.1. 激励机制的构成要素
4.2. 马斯洛需求与期望值
4.3. 绩效考评体系的建立
4.4. 绩效考评的四维指标
4.5. 考评指标的权重分配
4.6. 考评指标的总体定位
4.7. 绩效考评的实施程序
4.8. 彼得定律预示的阴影
4.9. 宽带的职业晋升通道
5. 团队建设与领导艺术
5.1. 团队建设的成长周期
5.2. 个人绩效向集体转化
5.3. 团队建设的指标体系
5.4. 人力资源培训的意义
5.5. 培训形式及培训内容
5.6. 培训方案设计与实施
5.7. 领导者四类管理风格
二、项目沟通管理
1. 沟通的基础概念
1.1. 沟通的重要意义
1.2. 沟通的基本原理
1.3. 沟通的质量标准
1.4. 沟通的五个要素
1.5. 信息沟通的形式
1.6. 信息沟通的渠道
1.7. 信息沟通的程序
1.8. 信息沟通的格式
2. 沟通计划的编制
2.1. 沟通计划编制过程
2.2. 沟通计划需求分析
2.3. 沟通计划编制方法
2.4. 一个融资沟通计划
3. 增进沟通的效果
3.1. 项目经理的角色
3.2. 沟通中的过滤器
3.3. 识别沟通的障碍
3.4. 增进沟通的效果
3.5. 提高聆听的技巧
3.6. 团队的有效沟通
3.7. 产生冲突六因素
3.8. 解决冲突五形式
4. 报告与会议管理
4.1. 口头报告的形式
4.2. 书面报告的形式
4.3. 书面报告的技巧
4.4. 会议筹备与管理
4.5. 会议沟通的优劣
5. 项目的文档管理
5.1. 档案系统的建立
5.2. 档案的检索系统
三：有效解决冲突，形成良好的协作关系
一、冲突的来源
二、解决冲突的有效方法
1. 回避
2. 妥协
3. 调解
4. 强迫
5. 面对
四：项目经理在项目中实现有效沟通
1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
2. 项目沟通管理的目标和过程
3. 项目沟通管理计划的主要内容
4. 多种沟通渠道的综合应用
5. 做好项目动态报告
6. 项目经理对项目相关方的识别及分析
7. 项目经理和项目相关方的沟通策略
五：项目各阶段沟通要点与策略
1. 从项目立项开始到项目结尾的全过程管理
2. 项目流程管理及主要控制目标和控制点
3. 项目流程中沟通策略框架
4. 项目需求阶段的工作重点与沟通策略
5. 项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略
6. 项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧
7. 项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略
8. 基于有效沟通的项目变更管理要点
9. 项目经理项目总结及后评价报告
10. 项目建议书、可行

回顾与总结 

 【讲师介绍】
高级企业培训师
10年研发项目管理经验
流程优化实战专家（流程+工具）
项目管理-QFD咨询专家
工信部两化融合AAA级咨询师
企业战略管理、流程管理专家咨询师
美国PMI协会认证项目管理师（ PMP)认证
高级工程师，申请专利40余项，其中发明5项
擅长领域：项目管理、流程优化与再造、产品开发与设计、精益生产

【个人经历】
日本MAZAK独资企业 –宁夏小巨人机床有限公司| 高级工程师
→老师任期期间，成功在2004年（初创期）达成500万销售额， 而在2008年实现2000万的销售额，并在欧洲设立了通信产品代理销售体系，在2年内成功引入4家新客户，促使销售额增长近200%。
韩国现代重工| 项目总监
老师曾在2010年将公司销售额提升到1亿人民币，相比2012年提升了60%；成功地对销售团队和项目管理团队实现了KPI管理，并敦促人事部门在全公司推行KPI管理；通过优化供应链，实现了30%毛利率；将NPI周期从8周缩减到5-6周；将及时交付率从81%提升到95%。
无锡精艺机床有限公司 | 运营总监
→建立公司项目运作管理体系，对公司级重大项目进行多项目管理，确保研发IPD项目、办事处变革项目落地实施，对公司新产品研发、产能提升等战略目标奠定基础。
→针对总公司/子公司研发部门开发《研发管理》、《流程管理》等12门系列化课程并定期培训，系列课程在公司内得到广泛推广，并且在全公司掀起“以研发转型促公司发展”的浪潮。
→成立研发流程优化项目组，带领小组成员对产品研发流程进行系统化梳理、优化，确保研发人员依据流程梳理的结果进行产品开发，有效节省成本，提高工作效率。

【授课风格】
案例实操：课程结合丰富的项目案例，以解决实际工作中的痛点为目标
跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；
通俗易懂：深入浅出善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

【主讲课程】
《项目管理》
《流程管理》
《研发项目管理》
《变革项目管理》
《可复制的领导力》
《战略制定及战略解码》
《研发战略与产品规划》
《领先的研发管理模式IPD》
《企业战略及企业文化构建》
《战略规划及企业管理经营赋能》

近年来部分课程案例：
客户名称 合作课程
中国石化集团公司 《变革项目管理》（10期）
四川中烟、广西中烟、广东中烟、江苏中烟、江西中烟 《项目管理》（6期）
《TWI一线班组长能力训练》(5期）
《精益管理》(5期）
广东奥马冰箱有限公司、麦克维尔中央空调、TCL集团、 美的集团 《项目管理情境实战》（8期）
《精益管理》（6期）
《SQM供应商质量管理》（6期）
国网上海供电公司、南方电网安顺供电公司、国网青州市供电公司、华电乌江公司、台州发电厂、黔北发电厂 《项目管理情境实战》（10期）
《项目的目标计划与进度控制》（15期）
《流程管理》（6期）
东风汽车、上海大众、湖北小糸车灯、广田集团、广汽传祺、东部公交 《战略规划及企业管理经营赋能》（12期）
《研发战略与产品规划》（18期）
《5S/6S推进实务》（18期）
恒大地产 《项目管理情境实战》（10期共20天）

• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章全面认识项目管理1.什么是项目？什么是成功的项目管理2.项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3.项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4.实际项目管理中的挑战5.PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6.项目管理的本质是管理自己，影响他人7.项目管理中的“六拍&..

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  人气：1112  

  

• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章 全面认识项目管理1. 什么是项目？什么是成功的项目管理2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4. 实际项目管理中的挑战5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人7. 项目管理中的&ldq..

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• 用沟通管理团队，用情商协调人际

   

  一、有效沟通定义与重要性(简)1.个人沟通技能自测（课堂现场自测并分析） 2.沟通的定义与模式3.什么是有效沟通4.双向沟通的重要性二、常见沟通障碍剖析1.导致沟通困难的原因2.沟通的障碍剖析（常见个人障碍与组织障碍）3.障碍的克服等三、识别自我和他人沟通风格个人沟通风格PDP测试和分析᠙..

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• 项目经理人十项素质提升

   

  素质之一:项目发起能力1.项目管理管什么？不管什么？2.来自产品周期缩短的压力3.当技术不再万能4.项目目标的权衡和确立5.利用项目章程启动项目6.不会选择项目，不是好的项目经理案例与互动：海归工程与上层路线素质之二:项目计划能力1.一个完整项目计划应考虑的方面2.善于界定项目工作范围3.工作结构的分解技巧..

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• 物业管理项目经理培训

   

  前言1.物业企业基础管理的定义？ 2.物业管理的定义和基本内容？3.物业管理涉及哪些法律、法规和政策4.物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理1.人员选聘 2.人员定岗 3.人员使用 4.人员培训 5.人员考核二、财务管理 1.财务预算2.收费3.成本控制与创收三、计划管理..

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• 项目经理是如何炼成的

   

  课程背景：随着各个行业、领域对项目管理知识体系的熟悉与广泛应用，各种工作的项目化运作方式被大量的组织、企业所接受和运用，项目活动的直接负责人----项目经理也受到了更多的关注，并被赋予了更重要的责任。但是在实际工作中，大量的项目经理都处于一种有责任，却少权力的状态！来自自己所在组织的领导、职能部门、外部客户、项目团队成员等等各方面的要求，甚至是命令，..

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