职业化塑造

【培训对象】


【培训收益】
让新员工： 树立企业归属感，与企业共同成长； 了解到优秀员工应该是什么样的并以此为目标而努力； 正确认知自己的角色，做自己该做的事，说自己该说的话； 树立积极主动的心态，以主人翁的态度完成工作； 树立敬业心态，敢于对自己的工作负责、敢于担当责任； 认识遵守规章制度的重要性，懂得无规矩不成方圆的道理； 学会基本的沟通技巧，了解职场人际关系处理的基本法则； 掌握接收工作与汇报工作的方法，提升工作效率； 提高目标管理、时间管理、团队协作等能力，树立结果导向的工 作思维，提高工作水平； 掌握基本职场礼仪，外塑企业形象，内强自身素养。

第一部分 职业化态度篇
一、做懂得感恩的员工
1、认识“企业”：企业是一所没有围墙的大学
2、认识“工作”：工作是风险最低的创业
3、认识“自己”：你是否具备“一技之长”
【讨论】我是谁？为了谁？依靠谁？
二、做遵规守纪的好员工
1、规章制度是保护你的工具
2、讨论：企业都有哪些规章制度必须去遵守？
三、做爱岗敬业的好员工
1、“干一行爱一行”，条条大路通罗马
2、你在企业的价值有多大：毒品、废品、半成品、成品、精品、极品
3、做好本职工作是基本要求
4、乐于接受新工作是提升
5、树立共赢思维，通过利人而利己，通过实现集体利益来实现个人利益
四、做勇于负责的好员工
1、好员工是解决问题的而不是制造问题的
2、勇于承担责任，才能获取信任
3、怎样做一个负责任的好员工
五、做忠于企业的好员工
1、忠诚大于能力：极品与毒品只在一念之间
2、哪些行为是对企业不忠诚
六、做勇攀高峰的好员工
1、自我设限是毁掉绝大多数人的精神毒药
2、拥有工匠精神：把简单的事情做到极致成就不简单的人生
3、不断进行知识更新，让自己永远走在时代的前方
4、积极阳光，乐观向上，充满正能量

第二部分 职业化技能篇
一、如何沟通才能使人际关系更融洽
1、为何沟通总是不畅：自我中心、目标不清
2、如何让沟通不移位：观察、倾听、表达、提问、反馈
3、如何接收领导布置的工作任务：五步曲避免返工
4、愉快沟通的六项技巧
二、如何有条理的汇报工作
1、结论先行
2、上下对应
3、分类清晰
4、排序逻辑
三、如何让工作更高效
1、学会给自己设立目标：SMART原则
2、管理好自己的时间：四象限原则
3、PDCA循环工作法
四、如何进行团队协作
1、确认目标：个人目标与集体目标保持一致
2、信任伙伴：乐于助人并接受他人的帮助，让合适的人做合适的事
3、换位思考：不指责不抱怨，换个角度思考问题
4、服从指令：听话照做
5、快速执行：杜绝拖延症
6、结果导向：做事必须有结果

第三部分 职业化礼仪篇
一、礼仪职场影响力
1、什么是礼仪：礼之用和为贵
2、礼仪的核心：尊重为本
二、职业化形象塑造：树立良好的第一印象
1、职场人事的仪容要求
2、职场男士的着装要求
3、职场女性的着装要求
4、配饰要求
5、仪态礼仪
三、职业化行为礼仪：做一个受欢迎的职场人
1、职场基础进退礼节
2、与领导和同事相处的礼仪
3、出席会议的礼仪
4、接待客人的基本礼仪

 

李芳老师简介
【讲师介绍】
国家高级企业培训师
高级礼仪培训师
结构性思维认证导师
TTT实战辅导教练
公众表达实战辅导教练
中国诚信品牌讲师
第三届金手指奖全国四强
陕西省朗诵艺术委员会委员
2011西安世界园艺博览会特约讲师
西安交通大学继续教育学院特聘讲师
2019、2021年“我是好讲师”大赛西安赛区导师、评委
【个人经历】
李老师曾任职于大型多元化集团公司董事长办公室主任、知名日企运营经理、企业大学培训经理等职位，从事管理及培训12年，广泛接触制造业、对外商贸、文旅地产等多种业态，有着丰富的实战经验。师从于共和国第四代演讲家罗成先生，在演讲、培训师培训等方面亦有丰富的理论知识及实践经验。既具有专业知识素养，又具有丰富的管理经验，理论+实战派讲师。熟悉企业培训体系搭建，结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，致力于企业员工的思维体系建设，思维工具运用及逻辑沟通，演讲汇报等领域，累计为建设银行、招商银行、中信银行、国家电网、华润集团、方太集团、大连港集团、联通支付、中国电信、东软集团、大连海关等多家大型企业进行思维技能培训100余场，累计听课达1万余人次，其中《公众演讲与沟通》授课达43场。
【授课风格】
1、李老师讲课生动幽默，通俗易懂，极具感染力；对于现场学员问题善于结合企业实际案例，旁征博引、深入浅出进行讲解，确保内容的实战有效，学员更容易吸收与转化；
2、李老师亲和力佳，活力四射，能准确把握成年人学习心理，善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与，并运用多种培训方式切实提升培训效果，课程现场气氛热烈而活跃；
3、“培训必须出成果”，李老师对待每次培训都非常负责和谨慎，课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划，为企业度身定制课程内容和最贴切的案例，确保课程的“实战、有效和可操作性”，让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。
教学方法：
● 脑转动体验：讲授理念、搭建模型、案例分析、案例研讨
● 心感动体验：游戏体验、影音观摩、测评解读、感受分享
● 手行动体验：工具传授、现场演练、课后计划、行动承诺

【主讲课程】
《银行服务礼仪》 《涉外礼仪》
《网点辅导》 《酒店服务礼仪》
《理财经理商务礼仪》 《电力服务礼仪》
《新员工入职培训》 《销售精英商务礼仪》
《职场礼仪与商务接待礼仪》 《魅力形象修炼》
《会务管理与会议服务礼仪》 《高端商务礼仪》
《新员工礼仪素养提升》 《服务人员的五项修炼》
《商务接待礼仪与会展服务》 《销售案场物业服务礼仪》
《商务谈判礼仪与沟通技巧》 《服务意识与销售礼仪》

视频链接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分辅导案例：
2016年11月深圳建设银行服务礼仪大赛教练，辅导队伍获得优异成绩
2016年8月孝感农商行服务礼仪大赛教练，辅导队伍获得第一名
2015年9月宁夏农商行服务礼仪大赛总教练
2015年8月全国邮政营销大赛河南代表队商务礼仪教练，河南代表队荣获全国第一名
2015年7月辅导中国移动监控班组技能大比武重庆分公司获得优异成绩
2012年8月为斯巴鲁汽车培训辅导的选手全国销售服务大赛获华南区销售比武综合第二名
2011年5月担任深圳世界大学生运动会“百万市民学礼仪”礼仪专家
2010年8月为邮储银行培训辅导选手获广东省邮政储蓄银行系统礼仪大赛季军
2010年9月为公务员礼仪知识竞赛培训并担任专家评委
2009年为窗口服务行业礼仪大赛培训辅导的参赛单位分别获第一、第二、第三名
2008年为旅游小姐总决赛培训总教练并担任评委会主任
2008年为国际瑶族公主选拔赛培训教练
【部分服务客户】
能源电力：西电集团、潘家口水电发展公司、中广核电集团、长治电力、云浮电厂、粤电集团、惠州电厂、阳江供电、清远供电、清新供电、台山供电局、晋城国家电网、攀枝花电力集团、广东电力局、粤电集团、黄岛电厂等
银行金融：中信银行、秦农银行、招商银行、建设银行、永安财险、广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、上海浦东发展银行南宁分行；山东德州银行、上海银行、中信银行河南省分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行，浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行、西部证券股份有限公司、太平保险山东分工公司
其他：陕西省烟草专卖局、中国移动、中国电信、三峡集团、葛洲坝集团易普力公司、恒大旅游集团陕西公司、中粮地产深圳物业公司、景德镇市国有控股集团股份有限责任公司、陕西省公共资源交易中心、中国笔迹学会、宝鸡市物业协会、泾河新城政务大厅、沣东新城管委会科统区、陕西省国际信托投资股份有限公司、西安城市发展集团、航天四院超码科技公司、陕煤销售集团、陕煤运销公司、陕煤蒲白矿业、西安曲江创客大街、神华集团、仁东集团、西安世博园、方太集团华西大区、解放军第5715厂、陕西建工第一建设集团、陕西广电、中国石油长庆油田、延长石油枣园宾馆、延长石油榆林综合服务有限公司、新华书店等、恒大旅游集团陕西分公司 中粮地产西安大悦城 西安工商业房产 四川川南大市场成都分公司 乐华恒业集团 首创置业西安漫香君项目 宝鸡东岭地产 石家庄卓达集团 蓝溪控股云集生态园项目等

客户评价：
李芳老师是位难得的既专业又实在的老师，集气质、容貌与智慧于一身。精彩的课程中融合了丰富的工作实战经验，能够快速发现、引导学员走出误区；授课中逻辑严谨、思维流畅，干货不断，让学员收获满满。
——云浮电厂学员

李芳老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，非常高效，我们已经和李芳老师有过多次合作了，学员满意度很高。
——大连港大学教学部部长杨萌
李芳老师敬业，专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应，与学员互动密切，完全能够抓住学员的注意力，注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好，学员一致认同。
——华润培训经理李玉良

部分授课照片：

国家能源集团铁路货运榆林分公司
《公众演讲魅力展现》 建设银行二期
《兼职培训师能力提升训练》

宝鸡市物业协会
《内训师选拔训练营》 方太集团华西大区
《高效沟通》
建设银行陕西省分行内训师培训
重庆银行西安分行内训师培训

长庆油田第五采油厂内训师培训
国家电网重庆供电公司内训师培训
西安地铁运营中心内训师培训
金钼集团内训师培训

陕西工商房产内训师培训 润合商学院讲师研习社培训师训练营

国家能源集团铁路货运榆林分公司公众演讲培训 中国铁塔西安分公司职业素养培训

国家电网辽阳供电公司综合素养培训 中铁一局新运公司《沟通力就是执行力》

方太集团华西大区《沟通力就是执行力》
汉中新华书店《做爱岗敬业、积极向上的好员工》

深圳鹏瑞集团秘书助理职业素养提升培训 恒大旅游集团陕西公司《管理者的礼仪修炼》

 

天泽凯隆物业服务礼仪培训

蓝溪物业《物业客服金牌服务礼仪》

兰州银行新员工服务礼仪培训

 

 

 

延安枣园宾馆服务礼仪提升训练

 

 

• 金牌员工的职业化训练

   

  【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 中层干部职业化修炼

   

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  一．职业化的第一步1.社会角色转型：校园和职场有什么不同2.社会角色的期待和要求3.职场路线图二．职业能力是对自己的投资1.大体则有，具体则无：没有信息如何规划2.拥有能力资源，保持战略弹性3.起初都是行政，最终都是管理4.人生殊途同归，你绝不会缺乏机会5.以能力资源为核心的职涯规划三．高效工作能力..

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• 卓越成就未来员工职业化特训

   

  第一 单元、优秀员工应有的信念一、工作是我们获得个人成功的最佳途径。1.了解企业和公司2.了解企业的价值3.了解工作的真实含义。二、认识企业老板的价值1.老板的痛苦与老板的社会价值2.老板与员工的不同之处3.老板能为企业员工做什么？三、成为企业喜欢的人才1.人才的真义2.人才评价标准：一是能力，二是态度3...

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• 岗位职业化塑造训练营

   

  第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..

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