职场女性高效精力管理

一、培训前导（15分钟）
1、你的办公桌面泄露了你的秘密
2、你的公文包诉说着你的效率高下
3、你最重要的三项工作内容是什么？
二、精力匮乏的八大原因（30分钟）
1、价值观体系的内涵和意义
2、精力匮乏的原因1：没有目标
3、精力匮乏的原因2：没有自信（习惯管理的方法）
4、精力匮乏的原因3：没有计划
5、精力匮乏的原因4：不懂拒绝（如二次聚会等）
6、精力匮乏的原因5：不善交际
7、精力匮乏的原因6：懒惰《拖延心理学》
8、精力匮乏的原因7：过于追求细节（没有大局意识）
9、精力匮乏的原因8：没有方法
10、思想、行为、习惯、性格和命运的内在关系
三、目标认知和设定目标的方法（30分钟）
1、区分目标和心愿
2、SMART法则和目标管理
3、聚焦的力量（明确目标、适当取舍）：10000小时法则
4、积极主动是生命的本质：不做则已，做就做到最好
5、快乐的三重境界：找到工作的意义
6、正确归因：确保积极的工作态度（现场测试）
7、面子让我们骑虎难下
四、计划认知和制定计划的步骤（90分钟）
1、计划的本质和通常的错误认知
2、如何评判事情的重要性和紧急性
3、二八法则
4、五三二法则
5、授权的广义理解和技巧
6、甘特图不为人知的秘密和八大要素
7、现场测试和训练执行力：没有做不成的事情，只有……
8、目标和计划的关系
9、及时总结：个人工作的PDCA
五、时间认知和时间管理的方法（120分钟）
1、时间的四大特性
2、计算你的生命的余电
3、时间管理的本质：自我管理、精力管理和生命管理
4、记录时间的习惯和意义：《6分钟时间负债表》
5、事无巨细、不分先后地列清单：随手记录的习惯养成
6、区分需要处理和无需处理的事项
7、工作中的拖拉艺术
8、拆分项目的能力训练（GTD）
9、专注力训练
10、一时一事：不要高估自己的效率和专注力
11、一次就做好：善始善终、不留遗憾
12、敢于拒绝：拒绝人和事等外界诱因
13、享受删除带来的“通关”乐趣
14、不断回顾的日程表情结：明茨 伯格《管理工作的本质》
15、高效运用会议时间
六、打造和谐的人际关系
1. 觉察职场沟通中性格差异
影视赏析：混帐——以你为耻
2. 从DISC性格分析看职场沟通
1）如何管理好你的上司？（与上司和谐相处）
2）如何与不同性格的同事相处？（改变vs. 接纳）
3）如何与不同性别的同事相处？
正念体验：宽恕与原谅（放下内心的愤怒）
3. 探索职场沟通的性别差异及地缘差异
1）如何适应异性的沟通风格？
2）男人来自金星，女人来自火星
影视赏析：吵闹电话
3）情商管理之沟通风格：男女沟通风格的差异
七、高效工作的小技巧（60分钟）
1、头悬梁、锥刺股真的高效吗？
2、找到属于自己迅速“回血”的方式方法
3、每天“一小时”的巨大差异
4、认知生物钟并做到“要事第一”
5、运用“番茄工作法”的APP
6、每天必修的“冥想”功课
7、讲究沟通的方式方法：FAI法则和两类语言的切换
8、不迟到的“两字秘诀”
9、资料档案管理
10、尽量调动肢体共同参与工作：看书同时记录等
11、绝处才能逢生：给自己断后路
12、常怀感恩之心并说出感谢
13、学会休息并经常运动
八、培训寄语（15分钟）
1、制定《高效工作的行动计划表》
2、综合运用五种学习方法，实现高效工作 

银行服务营销专家
国际金融保险管理学院高级寿险管理师
新零售金融智库平台特邀专家讲师
国家高级职业指导师
高级企业培训师
高级心理咨询师
广东财经大学特约礼仪讲师
DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问
IPTA TTT 国际职业培训师资格认证
擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：
11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。
长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：
采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》
《银行外拓技能提升训练》
《客户心理学与沟通技巧》
《客户投诉处理技巧》
《客户经理综合效能提升》
《优质客户服务与维护》
《中基层管理干部能力提升》
《7S现场管理》
《服务人员综合素质强化训练》
《银行柜面主动营销技巧》
《高端商务礼仪运用之道》
《客户经理商务往来礼仪》
《营业厅堂服务沟通礼仪》
《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：
01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。
02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。
03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。
04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。
05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。 

• 精力管理

   

  课程大纲： 一、开篇：我们筋疲力尽的生存状况。 1.精力管理的基本理论 2.四种基本精力介绍 3.测查你的精力现状 4.寻找你的精力漏斗 5.用生动事例引入精力管理的概念，让学员了解 6.形式：小组讨论、故事讲解/讨论 二、身体的管理（春天的遐思）——强大你自己 1.营养的饮食 2.不让失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一讲 和谐为本——快乐从“心”开始讲座目标：在新经济时代快速变革的社会环境下，探索个人的价值观和动力，了解性格和思维方式如何造就自己的成功和困境，看清隐藏于心灵深处的“黑洞”——制约身心发展的心理障碍和心理情结，从而培育幸福型的社会公民。1、..

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• 职场女性情绪及压力管理―—— 做快乐健康智慧的女性

   

  一、为什么压力偏爱女性1．造成女性心理失调的特殊因素2．女性的压力症源3．女性压力的环境源二、正确认知与直面了解压力（一）直面压力1．专注于压力更可怕；2．压力来自四面八方；（二）了解压力①为什么人们普遍抱怨压力？②女性心理长期失调会引起的疾病？三、女性朋友应该掌握减压方法1．与压力共舞2．常用..

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• 职场压力管理

   

  第一部分：职场压力的危害巨大1.职场压力让人情绪低落2.职场压力让人对工作的热情丧失殆尽3.职场压力让人心力交瘁，工作效率下降4.职场压力给公司带来难以估量的损失5.职场压力造成公司的危机或灭顶之灾第二部分：对职场压力理解和正确认识1.职场压力的表述2.职场压力的3大认识误区3.职场压力的正面意义是什么4.是谁..

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• 情绪和压力管理

   

  第一章、压力和压力管理1.了解压力a)当下你最大的压力是？（请学员分享，让其自我觉察）b)何为压力，压力的含义，压力源c)压力的种类（正性、负性、慢性压力）d)小组讨论（生活和工作中两个案例）；《压力自我测试》2.压力累积效应（重大生活事件、日常工作或生活中的烦恼）备注： 1）学员现场做《重大生活事件表单》练习，完成后讲师..

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• 管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

   

  一、管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..

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