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中高层管理者、核心管理层
【培训收益】
1.帮助学员掌握PDCE系统的基本原理和流程; 2.帮助学员熟练掌握目标分解、工作计划、YCYA等工作结果管控工具; 3.帮助学员掌握工作结果实施系统4R的使用方法与技巧; 4.帮助学员掌握高效协作的沟通机制,确保公司目标、部门目标匹配有效; 5.帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧,通过晨夕会、质询会、改进会等复盘工具训练,将目标变成结果。
团队建设:选队长、起队名、练口号、排队形
第一讲:目标落地系统解析
一、企业管理现状自测与问题解析
互动训练:大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题?
给我的团队打打分:
二、高效的运营系统是优秀企业共同的特征
GE的战略目标实施四步法
IBM的战略落地三步法
开启模式致胜的时代
为独特战略目标构建强大的落地系统——PDCE系统
第二讲:4R执行力——以结果为导向的指令必达系统
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度, 4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点
凡事必有结果;R1
有结果就必须落实到“我”;R2
对“我”不相信就必须检查;R3
有检查就必有奖罚.R4
三、制度执行流程
R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
不相信“拍胸脯式”的保证:
上级下达各项目标,下级提出行动
措施,没有措施的承诺千万不要相信。
互动训练:领导如何给下属安排工作
R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。
承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!
为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
对事不对人,我们要的是结果和改进.
互动训练:检查机制的设计
R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。
业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。
第三讲:从目标到结果的PDCE循环
一、PDCE是什么?
1.PDCE系统是一套是战略实施工具,使公司所有员工的“心往一起走,劲往一块使”!把目标变成结果的一套工具!
2.PDCE系统是一套执行理念,使公司形成以结果为导向的执行文化。
3.PDCE系统是一套做事方式,使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。
互动训练:设计一个工作目标
二、PDCE循环解析之Plan【经营计划】——门朝哪开、人朝哪走
1.将项目目标进行细化和分解:纵向和横向分解
2.区分滞后性指标和引领性指标
3.将目标措施化:把滞后性的目标变成引领性的行动计划
4.将经营计划与战略目标有效结合
5.建立承诺和奖罚机制
互动训练:把合作项目目标进行分解和措施化
工具训练:目标矩阵
三、PDCE循环解析之Decomposition【关键职责分解】——权责明晰、有据可依
1.定义关键岗位职责
2.设计岗位关键绩效指标
3.建立衡量履职业绩的指标数值、权重
互动训练:提取合作项目KPI及相关数值、权重
四、PDCE循环解析之Control【过程控制】——过程失控、结果抓瞎
1.建立业绩跟踪报表体系
2.进行月度、季度质询会议
3.建立质询后不良结果的改进体系
工具训练:月报月计划、周报周计划的书写
工具训练:质询会、改进会、YCYA、结果之星
五、PDCE循环解析之Evaluation【业绩考评】——优胜劣汰、优奖劣罚
1.进行业绩的评估与评级
2.将业绩与薪酬/激励挂钩
互动训练:经营分析会、表彰会
工具训练:客户价值之星、感恩卡
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB/SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,线上线下培训学员近100万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列:
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列:
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列:
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程,满足企业需求;实操性强,指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式,引发学员自主思考;授课风趣轻松,课堂气氛活泼、学员收获大;真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员帮助效果明显,深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导,山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校:上海大学、同济大学校外企业导师;复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导:中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛;工行全国理财师大赛;盛京银行全国理财师辩论总决赛
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课程大纲第一讲:商业人格-----执行的团队,内心的强大一、人格与商业为什么不行动?要看别人怎么做?为什么心情烦燥,因为不知道什么是对的?为什么不做结果,因为心中没有原则;为什么不责任,因为希望别人来承担,这就是商业人格的缺失,让我们执行不起来,让我们落后于优秀公司,没有独立的人格,没有内心的强大,就没有执行的基因。二、商业人格1、三..
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第一章企业中高层的定位智慧与目标智慧1、定位不缺位,补位不越位,定位决定吨位,吨位决定地位。2、企业中高层的定位误区:(1)充当“民意代表”(2)充当“同情者”第一节 企业中层对总裁是执行官要100%执行。1、速度在前,完美在后;--完美的商品在广告里2、信心第一,成败第二;..
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第一单元 管理基础篇——管理者的角色认知与定位1. 怎样理解管理2. 如何开展管理工作——管理循环(PDCA)3. 现代企业对职业经理人的要求4. 职业经理人成功管理的八大准则5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色认知与定位第二单元 管理基础篇—&mdash..