中高层管理培训：卓有成效的管理沟通

 



中高层管理培训课程主题：卓有成效的管理沟通



中高层管理培训课程品质:中国经理人培训市场领导与管理技能综合训练公开课品质领先的品牌课程。



标准课时:1-2天



专家思考：

　　1、沟通是组织系统的生命线。组织沟通的有效性决定于企业素质和员工职业化素质两个关键指标。

　　2、管理者和员工素质的工业化蜕变，是企业有效沟通和绩效持续提升的前提。工业化时代，固守农耕文明和威权文明的价值观与思维方式无法缔造现代组织高效的沟通。今天的管理者和员工必须拥有适应工业化时代的观念、思维方式、心态、品格操守、知识技能和职业形象才可缔造顺应时代和企业发展的高效沟通。

　　3、企业自身素质的从战略到文化、制度、技术和行为方式与习惯五位一体的卓越蜕变是持续有效沟通的基石。仅从技术层面来看沟通是肤浅的和隔靴瘙痒式的，永远无法修成优良高效的组织沟通的正果。

　　4、结构性、系统性和实操性的解决管理沟通问题必须科学认知“管理沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与管理沟通的陷阱和黑洞，清晰卓越沟通的结构与砖瓦，稔熟高效沟通的黄金策略，学习建立沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。



中高层管理培训课程特点:

　 课程培训专家跨国企业的实战背景，培养了其大气的视野和宽广的格局；中国一流民企的丰富生动卓越的中高层实战经验及咨询培训经验又助其对中国本土企业的发展状况、企业战略、企业文化、制度平台、管理与领导技术及行为习惯有震撼的感受和准确把握。课程的设计非常讲究逻辑性、结构性、实效性、操作性和生动性，课间安排实战研讨、互动演练；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。为中国企业经理人领导与管理技能课程中的顶级佳品。



中高层管理培训解决困惑或学员收获：

　　卓越企业沟通的根本前提是组织与个人职业化素质的现代化蜕变。无论是个人或组织，其变革与蜕变的第一幕是建立危机感；同时，摆脱企业经营的宿命必须建立对企业经营的敬畏感，必须明确传统中华文化下企业失败的五大基因，了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径；把握职业化素质蜕变对企业命运的影响、中西员工职业化素质的差距；精准落地的理解中高层经理深层素质的结构、内涵与修炼重点；精准落地的理解品格和自我更新能力的结构内涵和修炼重点；在鱼龙混杂的中国经理人培训市场，经理人技能蜕变如何避免学习的陷阱，须把握的技能结构和学习蜕变的路径。这些是组织持续卓越高效卓越沟通的基本前提。

　　科学认知“领导沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与领导沟通陷阱和黑洞，清晰领导沟通的结构与砖瓦，稔熟领导沟通的黄金策略，学习建立领导沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。



中高层管理培训内容提纲：

卓有成效的管理沟通

第一讲 蜕变是卓越沟通的基石

一、中西员工职业素质差距是企业沟通障碍的根本原因 二、中国企业的失败基因与沟通困境

三、蜕变是卓越沟通的基石



第二讲 职业素质现代化是卓越沟通的根本保障

一、素质的战略层蜕变:使命感与责任感 二、素质的核心层蜕变:精神与信仰,品格与道德

三、 素质的枢纽层蜕变:价值观、思维方式与态度 四、浅层素质的蜕变:知识与技能

五、表层素质的蜕变：行为方式和行为习惯



第三讲 深谙沟通的本质与黑洞

一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质 二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞

三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞

小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。



第四讲 通晓沟通的结构与砖瓦

一、沟通的核心观念坐标 二、沟通的核心心态坐标

三、沟通的核心思维方式坐标 四、沟通的核心品格坐标

五、沟通的角色正位：环节错位加剧沟通不畅 六、沟通的环节正位：环节错位加剧沟通不畅

七、沟通的对象正位：对象错位加剧沟通不畅 八、沟通的渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅

九、直接沟通与迂回沟通 十、破解沟而不通

十一、如果沟而能通 十二、追求不沟而痛

小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅



第五讲 沟通的十大黄金规律

一、“热情”暖人，“真诚”动人（所罗门阿希试验与安德森人格排行量表等）

二、重视倾听，传递尊重（倾听的三个层次与十种方法）

三、由衷赞美，习惯欣赏（阿伦森效应与美国《幸福》杂志社的研究等）

四、凸显对方，虚心谦让

五、宽容过失，摒弃怨恨 六、慎用批评，委婉沟通

七、避免争论，勇于妥协 八、提高情商,严于责己

九、恪守原则，圆满沟通 十、铭刻禁忌，不留遗憾

小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例 2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷



第六讲 上下通畅 左右逢源

一、嬴取支持和信任——与上司沟通

1、与上司沟通的方针管理 2、怎样向上司请示汇报

3、怎样与上司配合

二、俘获追随与承诺——跟下属沟通

1、跟下属沟通的原则把握 2、有效的发布命令

三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通

1、恪守水平沟通的方针管理 2、如何赢得水平沟通的配合

3、如何化解同级矛盾

案例讨论：与上司沟通的困惑及应变策略

课程回顾与结语



　　常亮老师，经理人管理与领导技能培训专家。擅长中高层经理人管理与领导技能培训、班组长管理与领导技能培训、员工职业化、团队职业化、店长管理与领导技能培训。1000家企业见证，规模企业80%-90%以上复训率。长驻地：上海。

*丰田全球模范工厂本土唯一精益领导力培训专家（高层、中层、基层以及一线精益领导力专家)
*国家高端人才特约领导力训练专家
*精益领导力与组织发展专家；丰田模式管理梯队培养专家；卓越的组织变革与文化整合专家
*本土功力顶尖的中小企业老板顾问，总裁教练。CEO领导力发展导师
*克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为模式世界级人才培养系统精深研究与系统构筑专家
*在中国本土最为稀缺的组织发展类顶尖人才中（Organizational Development，简称OD）功力居最前列（阿里观点是顶尖者全国十个以内）
*中国本土罕有的真正从战略、文化、人员、运营、科学管理、转型升级与领导梯队培养落地等方面对制造、连锁实现融会贯通的顶尖实战专家
*北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、西南财经大学、西南交通大学、同济大学、中国人民大学、重庆大学、华东政法大学、山东大学等著名高校机构特约领导力训练专家
*四川省国家公务员培训中心首席领导力专家、客座教授

◎核心竞争力
有能力帮助本土企业穿越干部梯队培养和管理咨询落地的无边黑洞，有能力为本土企业卓越干部梯队培养和科学管理体系之落地建设节约百万、千万、亿至十亿级以上的管理训练与管理咨询费用。有能力帮助本土中小企业构筑丰田、华为、克罗顿维尔模式世界水平的人才培养系统。有能力经由系统构筑的力量，支持锻造本土最优秀的企业家队伍、世界级水平的经理人、卓越店长和世界级水平的员工队伍。有能力支持开明和有敬畏的中小企业领导团队实现组织从1-10-100-1000的组织能力成长与绩效跨越。

◎核心使命
在本土理念开放的管理学院EDP中心和中小企业落地精益领导力与精益管理，落地克罗顿维尔与丰田模式世界水平的人才培养方法及技术。

◎个人简介
以30年磨一剑的精神，专注于精益领导力与精益管理技能系列产品的研发。专注于克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为世界领先水平领导梯队培养系统与培养方法的研究与实践。累积服务世界级制造名企12年，从事通讯及连锁行业，深度研究与服务18年，服务本土草根企业与中小民企600家以上，世界名企和本土顶尖企业200多家，服务客户涵盖中、美、日、德、荷兰、韩国、意大利、法国、新加坡、英国、香港、台湾等。25年累计学员10万人。对中国本土各类型企业尤其中小民企有极其深刻、极其震撼的认知与生命体验。

职场经历了年营收万亿、千亿、百亿、数十亿级企业，中高层十八年，CEO及创业10年；
在万亿级企业美国国际集团之AIG,最大的收获在如何训练和培养卓越的销售人员与一线管理者；
在千亿级平台台湾国泰金控蔡万霖悍将级CEO的工作背景在体悟如何实现后农耕威权文化及前工业化下中国管理者与员工的卓越整合与凝聚；感受到中国员工其实也可以通过系统的力量训练至世界水平之优秀；

数百亿级企业深圳天音等公司经历在洞悉如何从草根到成为世界手机分销冠军，支持创建时通讯业先进的人才培养系统，将公司会务文化与会务管理水平推进到本土前列；策略经理、战略督导、分总、销售总监等最重要经历在入围公司ARS市场战略核心督导成员，支持公司建立全国竞争优势；
连锁百强企业运营总裁等经历在洞悉连锁运营的本质，将通讯连锁业绩带入本土前列；

◎咨询行业背景
*18年极为丰富的咨询培训经历，走进650多家中小民企、200多家世界500强及中国名企：常亮老师在长达18年的时间里，服务客户上至丰田、德国大陆电子、蒂森克虏伯、海力士等世界名企，华为、联想、平安、美的、格力空调等中国名企，下至650家国内中小型企业，在国企、外企、民企等大中型企业都有广泛的服务经历。学员层级涵盖高、中、基层，学员层次上至博士后等行业精英，下至社会各界普通员工，是少有的可以为不同类型企业、不同层级的学员（高、中、基层）提供震撼人心课程服务的专家。

*22年精深研究世界名企（华为、通用电气、丰田等）人才培养及领导力实践：深度服务丰田全球模范工厂六年，受训学员涵盖其几乎所有部门的高、中、基层上千人，持续时间和深度为全球华人专家之最，培训咨询服务涉猎深度为数年里丰田汽车全球之最。精通世界名企的人才培养与领导力实践，持续研究与实践长达22年。多年来一直致力于将华为、通用电气和丰田等世界水平的人才培养理念与模式传播到更多的企业。有能力协助企业构筑领先水平的落地的人才培养系统，锻造卓越企业文化，培养行业冠军级甚至世界水平的管理队伍。

*身经千战，每100场培训平均评分在92-98分以上的杰出管理培训专家：常亮老师历经18年残酷市场检验，深受学员认可，“太震撼了，这是我听过最精彩落地的课程”诸如此类的评价，数以万计。常亮老师对企业战略、人员、运营、企业文化、领导力蜕变、转型升级与科学管理落地等难题的融会贯通，对领导力和管理类需求的课程方案的系统定制化设计，对不同层次学员需求（高、中、基层）的敏锐洞察，对各种课程现场的沉稳把控等等领先于主流通用管理专家，口碑品质保证！

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