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企业总裁、高管、核心团队成员
【培训收益】
1.帮助学员了解企业文化形成的逻辑以及环境对文化形成的影响; 2.帮助学员掌握业绩定律核心内容,学会为文化投资; 3.帮助学员掌握5D文化落地系统的核心逻辑; 4.帮助学员掌握愿景、使命、价值观的提炼技术; 5.帮助学员掌握文化物质化的操作方法与工具; 6.帮助学员掌握文化行为化的核心操作方法与工具; 7.帮助学员掌握核心团队成员选拔与培养的核心方法与工具; 8.帮忙学员掌握企业核心底线规则设计及操作方法与工具; 9.帮助学员掌握文化落地机制建设方法与技巧。
第一讲:探索企业文化的原点,什么才是真正的企业文化!
一、企业文化是什么?
1、企业中相同的部分大于不同的部分所形成的主流的价值观与意识形态!
2、文化的核心:价值观
3、企业文化的作用
4、环境与文化的关系:南郭先生的启示
二、企业文化的四大假象:
1、虚文化:
2、无文化:
3、飘文化:
4、缈文化:
三、企业文化打造的业绩软件定律:
1、业绩的背后是团队:
2、团队的背后是文化:
3、文化的背后是心态:
4、心态的背后是投资:
四、现代企业应该树立什么样的企业文化?
1、商业人格文化:独立的承担责任、独立的坚守原则
2、结果导向文化:什么是任务、什么是结果
3、客户价值文化:服务客户、服务团队
4、开放分享文化:环境做开放、关系做简单、经验做共享
五、5D企业文化落地体系解析
1、 “经”——核心价值理念
2、 “庙”——文化体现形式
3、 “和尚”——核心团队成员
4、 “事”——文化落地仪式
5、 “戒”——文化价值底线
第二讲:5D企业文化落地体系之“经”——凝聚人心的金三角系统
一、企业文化核心提炼——企业文化清晰化:
1、如何运用愿景驱动全体员工?
2、如何运用使命凝聚人心?
3、如何运用价值观推动企业卓越成长?
二、什么是远景?远景该如何规划?及远景规划的三大方法
三、什么是使命?使命有什么用?实操训练:个人梦想宣言
四、什么是核心价值观?核心价值观该如何提炼?如何传播和传承?将核心价值观落地成为员工行为的四大方法
第三讲:5D企业文化落地体系之“庙”——将思想意识物质化
一、如何让文化摸得着、看得到:
1、文化的物质化
2、文化的制度化
3、文化的视觉化
4、文化的故事化
二、思想变成物质是文化落地的第一步
1、常见物质化的文化
2、企业文化手册的设计
3、企业文化不再是标语和口号
三、用机制保障文化的落地
1、机制如何保障文化落地
2、机制落地的三个步骤
3、最重要的落地机制:检查机制、检查机制
四、企业文化的视觉系统
1、视觉系统促进企业品牌化
2、UI设计与企业文化看板
3、学习优秀企业的文化视觉系统
五、用故事传承企业文化
1、机制如何保障文化落地
2、机制落地的三个步骤
3、最重要的落地机制:检查机制、奖罚机制
第四讲:5D企业文化落地体系之“和尚”——核心团队的培育
一、什么是核心团队:
1、高度认同公司文化
2、愿意用行动去践行公司文化
3、具备创造价值的专业能力
二、核心团队组建的四个阶段
1、形成阶段
2、冲突阶段
3、规范阶段
4、表现阶段
三、打造核心团队的四大工具
1、标杆工具
2、开放工具
3、说服工具
4、表彰工具
第五讲:5D企业文化落地体系之“事”——将企业文化行为化
一、文化行为化的典范:
1、阅兵式节选
2、“士兵突击”的新兵入连仪式
3、宗教文化的仪式化
二、行为化的四大价值
1、强化视觉系统
2、引起团队共鸣
3、激发组织能量
4、注入企业精神
三、行为化的操作工具
1、优秀员工表彰仪式
2、日常工作SOP
3、晨夕会标准流程
4、业务模式标准化
5、监督检查体系建立
6、培训考核体系建立
第六讲:5D企业文化落地体系之“戒”——构筑文化的底线
一、文化底线的作用:
1、规则和底线:踢足球没有什么就不能玩了
2、“地狱”的作用
3、行动的动力“追求快乐、逃避痛苦”
4、明确告诉员工我们反对什么
二、文化落地核心工具之4R:
1、R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
不相信“拍胸脯式”的保证:
上级下达各项目标,下级提出行动
措施,没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。
承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
3、R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!
为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
对事不对人,我们要的是结果和改进.
4、R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。
业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。
三、建立底线的基本原理
1、警惕文化落地过程中的破窗理论
2、建立底线的三个步骤:立法、普法、执法
3、用开放分享的系统:杀一儆百
四、建立文化底线的核心工具
1、什么是红黄牌?
2、什么是三级警告制度?
3、什么是企业文化备忘录?
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB/SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,线上线下培训学员近100万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列:
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列:
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列:
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程,满足企业需求;实操性强,指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式,引发学员自主思考;授课风趣轻松,课堂气氛活泼、学员收获大;真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员帮助效果明显,深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导,山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校:上海大学、同济大学校外企业导师;复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导:中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛;工行全国理财师大赛;盛京银行全国理财师辩论总决赛
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