卓越管理的五项修炼

课前团队建设
1、团队分组，纪律宣布，队长选拔
2、小组目标制定分解并策略制定，团队活动互动
一、角色定位——提升岗位认知质量
1、各层级在组织中的定位
2、角色认知的现状
1）员工的四大错误认知
“打工仔”“林黛玉”“机器人”“主人翁”
2）管理者的四大错误认知
“劳动模范”“人大代表”“一方诸侯”“一兵一卒”
3、角色定位
1）执行层——面对领导
a)在管理中，领导“永远”都是对的
b)承上启下，指令变成计划
c)结果提前，自我退后
d)只提供选择题
2）合作层——面对同级
a)换位：立场不同，难免冲突
b)尊重：面子第一，道理第二
c)内敛：高调做事，低调做人
d)助人：予人玫瑰，手有余香
e)职业：和谐关系，适当距离
3）管理层——面对下属
a)当放大镜，不当大气层
b)当司机，不当乘客
c)当教练，不当保姆
d)当小人，提前讲好游戏规则
e)当恶人，给员工危机感
4、团队角色认知（选）
DISC、贝尔宾团队角色认知
二、以终为始——目标与计划管理
1、目标的横纵向分类
达成型、解决问题型、例行性工作目标
2、定性与定量
3、多重目标与目标冲突
4、设定目标的SMART原则
案例+练习
5、目标转化为计划
PDCA、甘特图
6、目标的可行性评估
7、计划分解
分组PK活动
三、执行管控
1、责任思维
积极与消极思维逻辑
2、结果思维训练
态度、职责、任务不等于结果
共创活动：结果流行语
3、外包思维与底线思维
4、目标与执行
活动（选）：扑克塔
5、执行到位的八大关键
6、执行型人才的三大特点
结果导向、信守承诺、永不言败
四、知己知彼-提升团队沟通质量
【活动】无领导小组讨论
1、垂直沟通-接受上级指示
工作模型：应答-记录-确认-复述-询问
【案例】：马谡给我们的启示
2、水平沟通-
1)将事实和信息，不加入自己的意见，通报给相关的人
2)注意对等沟通
3)三个原则：迅速、准确、不遗漏
3、纵深沟通-下属、客户、高人…
1)为了更好的工作or改变工作模式
2)教练式反馈技巧（BIA/BID）
3)当面请教的要点
4)纵深沟通的姿态
【案例】愤怒的玫瑰-领导为什么发脾气？
5、未来-请示型沟通-
TOP法则
6、当下-反馈型沟通
1)汇报工作说结果
2)事实与观点
3)提供依据的三要素
4)工作方案的沟通步骤
【案例】：出故障的投影仪
7、过去-总结型汇报
【案例】几点开会？-结构化思维
1）总结型沟通
2）回忆工作的重点
3）总结工作的场景和对象
4）哪些工作可以做流程？
五、要事第一--提升时间管理质量
1、明确目标
2、轻重缓急
“大石头”法则与二八定律
3、时间管理矩阵
【案例】快乐的星期天
4、制定计划
5、立即行动
六、提升组织绩效的关键
1、吉尔伯恩行为工程模型
2、盖勒普“伟大管理的Q12”
3、提升组织绩效的着力点 

【讲师介绍】
中国中小商业企业协会人力资本分会委员；
克服团队协作的五项障碍（FDT）认证讲师；
中国体验式培训研究院（CETI）认证培训师；
山东大学、济南市人社局创业创新导师；
山东培训行业联谊会副会长&趵突泉项目负责人；
德州职业经理人协会常务咨询顾问；
2019全国培训师推优大赛总决赛季军；
【个人经历】
曾任集团公司营销大区经理&总裁助理、某医疗耗材集团人力资源副总；拥有20年人力资源管理实战经验，能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块。曾任多家企业管理咨询顾问，进行人力资源管理、组织能力提升方面的辅导，并帮助建立较为适应发展的人力资源体系，深受企业认可。
通过在企业中不断实践，融入员工职业素养与职业能力提升课程之中，结合交互式培训、4维体验设计等颠覆课堂，多种反转培训策略，多种学习工具，做到让学员们听得懂，学得会，做得到，带的走的效果。
【授课风格】
案例讲解教学，实战咨询分析
丰富的实战管理和培训经验，授课过程中大量的案例式教学和咨询式分析，对身边案例的解读与分析，让学员收获更多。
理论功底扎实，知识体系丰富
多年的团队管理和咨询经验，对制度建设、薪酬激励有独创体系。曾担任多家公司人力资源咨询顾问，培训机构常年顾问。
互动授课模式，活动穿插始终
拒绝单向的灌输式授课，线上线下结合、前卫的教学工具、促动学习技术等寓教于乐，通过故事、游戏、PK、体验等环节让整个教学活动丰富有趣。
课程逻辑缜密，PPT设计清晰
标准专业的课程教学设计，知识体系完善，逻辑缜密，在PPT设计中，让逻辑和知识点进行完美呈现。
【主讲课程】
人力资源系列:
《人力资源管理实操体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《人资资源之绩效管理》
《人资资源之薪酬管理》
《人力资源开发管理》
《人才梯队建设》
《劳动法律法规与用工纠纷》
《企业用工风险防范》
《激励方案设计开发》
《招聘面试技巧》
《人才培养》

职业素养系列:
《目标与计划管理》
《压力与情绪管理》
《高效沟通与激励》
《卓越管理的五项修炼》
《全时效立体职场沟通》
《高绩效员工七巧板》
《卓越团队执行力》
《职场正能量与职业能力提升》
《从精兵到干将-优秀员工特训营》
【部分授课记录】
2020年1月世纪家博《团队协作与沟通》
2020年1月农商银行（蚌埠）《雏鹰起航计划》培训班
2020年4月中国银行（蚌埠）人才盘点项目
2020年4月山东人力资源公共服务平台《打造卓越团队执行力》《绩效管理》
2020年5月360搜索《全时效立体职场沟通》（线上）
2020年5月-58同城《选育用留：如何招聘到优秀人才》《非人力资源经理的人力资源管理》（线上）
2020年7月华电集团蒲城电力《全时效立体职场沟通》《目标与计划管理》
2020年8月华电集团邯峰电力《全时效立体职场沟通》
2020年9月同矿集团漳泽电力《职业生涯发展与规划》
2020年9月-12月-58大讲堂潍坊站、保定站、泰安站、临沂站
《后疫情时代的招聘与配置》《未来人力资源发展的十大趋势》
2021年4-5月献县、吴桥、青县、农信系统整村授信项目辅导
2021年4月-6月邯郸、沧州农信审计中心内训师项目主导老师
2021年6月中通客车《培训体系搭建与内训师技能提升》
2021年5-10月聊城人社局《卓越管理的五项修炼》8期
2021年7月-10月邯郸、沧州农信审计中心内训师项目主导老师
2021年9月大唐贵州《人力资源管理体系》
2021年9月日照钢铁集团《全时效立体职场沟通》
2021年9-12月济南城建集团内训师辅导项目班主任、评审
2021年10月山大EDP中心民营企业管理能力提升班《人才选拔与梯队建设》
2021年10月山东德州《人力资源管理技能提升》公开课4期
2021年9-11月华电、华能、大唐电力系统班组长、中层管理能力提升8期
2021年11-12月华电潍坊、华电莱芜、内训师项目主导老师
2021年12月中泰集团青大管理提升班3期 

• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

  ￥   元/ 天

  人气：891  

  

• 新思维迭代模式锻造卓越管理者

   

  课程目的 21世纪20年代起，世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境，并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下，国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人气：829  

  

• 打造地推铁军的四项修炼

   

  一、地推团队管理修炼-选对人、用好人、优胜劣汰1.思考：地推销售需要什么样的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推团队的必经之路（1）地推团队的不稳定性（2）什么样的人适合做地推（3）如何有效面试4.培训：学习和训练，从僵化到优化，提升团队集体战斗力（1）价值观培训：是团队战斗力的根本（2..

  ￥   元/ 天

  人气：549  

  

• 卓越支行长的六项修炼

   

  第一讲：新常态环境中支行长的角色认知一、新常态下我国银行业转型的必然趋势1. 新常态下经济结构的转型2. 新常态下客户价值的转化3. 互联网+金融给网点发展带来的启示4. 网点发展的四个阶段案例分析：标准化的百佳网点案例分析：差异化的社区网点案例分析：个性化的高端网点5. 网点负责人在转型中的重要作用二、支行长的几..

  ￥   元/ 天

  人气：776  

  

• 班组长的五项修炼

   

  第一项修炼：定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重我是谁？兵头将尾我从哪里来？从员工中来，到员工中去-老板任命我向谁负责？向下对老板负责，向上对员工负责我的使命是？承上启下、承前启后、承点启面我的目标是？超越期望：没有最好，只有更好！第二项修炼：打造团队的修炼——以一当十，以十当..

  ￥   元/ 天

  人气：1739  

  

• 卓越客户服务人员的五项修炼

   

  一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务2、客人满意的三个层面商品..

  ￥   元/ 天

  人气：1676