打造高绩效的员工

绩效篇 ——认识什么是绩效
一、认识绩效管理
1、绩效管理的目的
2绩效是什么
3、绩效管理的目的——常见的问题
问题一：关注人事决策，忽视绩效发展
问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理
问题三：关注事后，忽视事前
问题四：人事决策与绩效不挂钩
问题五：大家不清楚为什么要考核
1、绩效管理的目的
——公司与经理的差异
——经理与员工的差异
——公司与员工的差异
二、绩效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、绩效考核职能部门的角色分析
职能部门绩效管理中的计划
职能部门绩效管理中的辅导
职能部门绩效管理中的评估
职能部门绩效管理的结果应用
4、职能部门绩效计划
三、职能部门绩效管理之目标管理
（一）、目标管理的六个特征
1、共同参与制定
2、与高层一层
3、可衡量
4、关注结果
5、及时的反馈与辅导
6、以事先设定的目标评估绩效
（二）目标管理的价值与意义
（三）设定目标的几个问题
 SMART原则
设定目标的七个步骤
目标对话
关键绩效指标和工作目标的应用

实践篇 提高员工履职能力--让员工学会将工作与绩效结合
第一单元：自我时间管理
（一）为什么需要时间管理
测试：你需要时间管理吗？
为什么时间总不够用
案例：某经理的时间都去哪了？
（二）避免时间管理的陷阱
1、时间管理的陷阱与应对方式
（1）如何对付电话烦扰
（2）如何对付不速之客
（3）掌握会议的小技巧
（4）办公桌上的5S运动
（5）要事第一以终为始
2、时间管理的基本原则
（1）优先原则（轻重缓急矩阵）
（2）二八原则（效能原则）
（3）黄金时间原则（内黄金、外黄金）
（三）该怎样进行时间管理
1、时间管理的步骤
（1）明确任务目标
（2）制定工作计划
（3）合并多项活动
（4）重复工作简化
（5）利用高效工具
练习： GTD时间管理工具——番茄工作法
2、效益公式
（1）效能：轻重缓急四象限，多快好省
（2）效率：速度，如何提高效率
（3）勤恳：怎样唤醒勤恳的精神
第二单元：目标计划管理
（一）明确目标的方法
1、目标管理的流程
2、明确目标的5WHY法
练习：用5WHY分析法澄清任务目标
3、接受任务的6W3H法
练习：用6W3H法明确具体任务
（二）分解目标的工具
练习：用“思维导图”或“鱼骨图”做目标任务分解
（三）策略选择的方法
练习：用“可控不可控矩阵”做问题分解后的对策选择
（四）计划实施的步骤
1、陈述使命目标
2、明确责任指标
3、拟定工作策略
4、寻找必要资源
5、沟通颁布计划
（五）计划落实的方法
1、PDCA工作法 ( 练习：分组练习计划风景线 )
2、滚动计划法 ( 案例：滚动计划法编制年度计划 )
3、网络计划法
4、行动计划法
练习：参照《策略行动计划看板》制定《个人行动计划表》
第三单元：沟通协调管理
（一）沟通不畅的原因
1、从沟通的基本模型上分析：沟通漏斗
视频1：为啥沟通不畅？
2、从编码角度分析
3、从沟通渠道的角度分析
4、从解码角度分析
（二）平行与上行沟通技巧
1、平行沟通技巧
（1）了解你的同事
（2）与同事沟通的误区
（3）同事间沟通的原则
（4）同事间沟通的方式
2、上行沟通技巧
（1）与上司建立良好的关系
（2）学会倾听上司
（3）如何向上司请示和汇报
（4）如何说服领导：(案例：某经理的经验之谈)
3、个性特征与沟通方式
测试：你属于哪种个性特征？适合采取哪种沟通方式？
（三）跨部门沟通技巧
1、跨部门沟通问题的难点
案例：XX公司的跨部门问题可能在哪里？
2、跨部门沟通的技巧
（1）营造良好的沟通氛围
（2）用数据说话
（3）沟通方式选择有术
（4）沟通中的“换角度、换位、换人”思考
（5）沟通时机的选择
（6）多难问题都要有自己的解决办法
第四单元：自我压力管理
（一）压力所带来的正负效应
1、压力与绩效的关系
2、职场不同阶段的压力来源
3、压力与情绪反应
（二）压力产生的原因
1、人格因素
2、个人生活因素
3、工作环境因素
（三）应对压力的方法
心理压力的自我评估
测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试
1、自我压力调节——生理调节技术
（1）抗压饮食疗法
（2）作息时间疗法
（3）视觉颜色疗法
（4）环境暗示疗法
（5）深度呼吸技术
（6）慢跑运动疗法
（7）渐进式肌肉放松训练 （现场练习）
（8）简易放松训练 （现场练习）
（9）催眠静坐放松训练
（10）拓展训练
2、自我压力调节——心理调节技术
（1）ABC认知行为疗法 （现场练习）
（2）遭遇比较法
（3）亲情倾诉法
（4）适度宣泄法
（5）抽离转移法
（6）音乐小游戏放松法
（7）系统脱敏压力日记
（8）合理情绪想象技术（现场练习：压力气球 ）
（9）多演练多学习
（10）EQ提升技术
总结：课程回顾及答疑 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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  第一讲从“用工荒”看人力资源管理1、从新闻报道看当前出现的“用工荒”2、用工荒对企业生产的影响开工不足、产能受限公司的老产品=员工的新产品效率、质量、成本、交期的困惑安全问题3、用工荒是如何形成的？如何破解？4、企业发展中两大资产的逆转十年前：设备（硬资产）>员工（..

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