培训过程管理课程大纲

【培训对象】
培训管理者、人力资源管理者、HR从业人员

【培训收益】
1、重新认知培训管理者的角色，掌握培训管理者能力模型及应用； 2、描述完善的培训过程，掌握整个培训过程包含的细节并如何有效实施培训； 3、掌握并运用需求分析、计划制订、课程设置、师资培养、评估等培训关键技术； 4、掌握制定有效的培训计划的方法，提高作为培训管理人员的综合专业素质。

一、培训管理者角色定位
1、如何理解企业的员工培训
2、培训管理者的四种类型及岗位职责
3、培训管理者的任职资格及胜任能力
案例练习：现场绘制企业的培训管理者的胜任素质模型
4、培训管理者的职业路径及发展前景
二、培训体系与培训流程
1、企业培训体系包含的内容
2、标准培训流程的四个步骤
（1）需求分析
（2）计划制定
（3）组织实施
（4）效果评估
三、企业培训需求分析
1、什么是培训需求
2、培训需求分析的五个途径
（1）经营目标的展开（组织整体分析法）
（2）专业能力的要求（工作任务分析法）
（3）管理问题的解决（绩效分析法）
（4）个人生涯的发展（个体需求分析法）
（5）未来机会的掌握（职业规划法）
3、培训需求分析常用的七种方法
（1）实地访谈法
（2）问卷调查法
（3）现场观察法
（4）小组研讨法
（5）个案研究法
（6）创新思考法
（7）专家指导法
4、培训需求分析的常见问题及对策
案例练习：分析A企业的培训需求并列出课程名称及分析方法
四、制定年度培训计划
1、如何确定培训目标
2、年度培训计划制定的流程
3、年度培训计划包含的内容
4、新员工培训计划制定的方法
案例分享：华为新员工180天详细培训计划
5、如何制定生产系统的专项人才培养计划
案例分享：佛山某铝业公司培训计划制定流程图
6、部门如何编写年度培训计划及预算
1）比较法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求汇总法
7、部门如何按月推进年度培训计划
8、部门培训费用的申请使用及报销流程
9、部门如何申报人才培养计划
案例练习：为X企业X部门编制月度培训计划
五、培训课程教学实施
1、拟定及发布培训通知的问题
1）培训主题会议
2）培训信息发布
3）培训效果交流
2、培训课程的实施与管理流程
（1）前期准备工作
（2）培训实施阶段的工作
（3）知识与技能的传授过程中的注意事项
（4）对学习进行回顾评价：培训后的措施
3、教学的组织管理
（1）教学管理的要素
（2）组织课堂教学
（3）教学效果的检验：效果测定、业务评价
（4）教师的组织管理：聘任、协调、考核
（5）学员的组织管理：考勤、活动安排、成绩评定、课后跟踪调查
4、培训档案如何管理的问题
案例讨论：看你有没有内训师的潜质？
5、内容师资培养
1）培训师的工作内涵和作用
2）成人学习的特点和学习类型
3）企业培训师的素质要求
4）企业培训师的分类
5）培训师应具备的培训技巧
6）培训师的发掘与选拔
7）内训师的培养与激励
6、外部师资筛选
1）外部课程供应商的评估方法
2）外部师资与课程的匹配模型
7、培训设施维护
六、培训效果评估
1、培训四级评估
（1）反应评估：学员的反应
（2）学习评估：对主题概念的理解
（3）行为评估：行为的改变
（4）业绩评估：业绩的变化
2、培训跟踪制度
3、课后技巧应用实施程序
（1）参加培训课程
（2）填写培训评估表
（3）制定行动计划
（4）实施行动计划
4、培训负责人的责任
5、学员的责任
6、学员直接主管的责任
总结与答疑 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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