培训管理系列课程大纲

【培训对象】
企业中高层管理人员、培训管理者、人力资源管理者

【培训收益】
1. 掌握培训管理工作各环节的知识要点，学会利用各种表单工具分析培训中的问题； 2. 了解培训体系的内容和构建方法，掌握培训需求分析的方法，使培训更有针对性； 3. 学会结合培训目标制定培训计划，做好培训实施工作并开展有效的培训效果评估； 4. 掌握内训师的选拔与培养方法，组建内训师队伍，做好课程开发及经典案例萃取； 5. 掌握重点培训项目的选择与开发技能，打造精品课程，全方位提升培训管理能力。

导入：新型木桶理论说明了什么？
第一部分：培训需求与资源建设
一、培训管理者角色定位
1、如何理解企业的员工培训
2、培训管理者的四种类型及岗位职责
3、培训管理者的任职资格及胜任能力
案例练习：现场绘制企业的培训管理者的胜任素质模型
4、培训管理者的职业路径及发展前景
二、为什么要做培训需求分析
1、培训的定义
2、培训管理的定义
3、培训需求分析的意义
三、培训需求分析的五个途径
1、经营目标的展开（组织整体分析法）
2、专业能力的要求（工作任务分析法）
3、管理问题的解决（绩效分析法）
4、个人生涯的发展（个体需求分析法）
5、未来机会的掌握（职业规划法）
四、培训需求分析常用的七种方法
1、实地访谈法
2、问卷调查法
3、现场观察法
4、小组研讨法
5、个案研究法
6、创新思考法
7、专家指导法
五、培训需求分析的常见问题及对策
1、如何将个人需求与组织需求挂钩
2、员工不知道自己该培训什么
3、讲师不变、学员不变，培训内容常年不变的问题
4、如何听取需求、理解需求、确定能力差距？
案例练习：分析造成A企业培训出勤率低的主要原因及对策？
第二部分：培训体系搭建与运营
一、员工培训体系包含的内容
1、培训管理体系
（1）培训管理制度体系
（2）培训资源支持体系
（3）培训效果评估体系
2、培训课程体系
（1）培训师资体系
（2）培训课程体系
3、培训实施体系
（1）培训组织架构
（2）培训计划制定
（3）培训运作流程
二、如何搭建培训课程体系
1、可视化的员工培训体系——学习地图
案例分享：某烟草公司可视化的学习地图
案例分享：战略包、岗位包、晋升包、转岗包的课程设计
2、三维立体式培训课程体系如何搭建
案例分享：某上市公司管理人才梯队模型及员工职业发展路径图
案例分享：某电力公司阶梯式课程及三维立体式课程体系展示
3、胜任素质模型的绘制及在人才培养方面的应用
分组练习：现场绘制X部门X岗位的胜任素质模型
4、中基层管理人员能力发展专项课程体系搭建
案例分享：广东某电器公司能力矩阵及管理人员能力发展专项计划
5、课程体系设计中如何渗透员工职业生涯规划
6、网络资源等各类课程资源如何有效的开发和利用
三、培训体系有效运作的保障措施
1、协商调整、纳入考核、试点操作、纠偏评估
2、领导带头、树立标杆、效果分析、定期汇报
3、指定专职人员、培训跟踪制度
4、编制操作指引、培训实施人员
四、培训运营体系建设
1、课程库建设
（1）初创阶段任务：开发岗位课程，梳理专业线条，战略课程
（2）优化阶段任务：开发晋升和转岗课程，规范专业线条和战略课程
（3）完善阶段任务：延展课程，完善课程设置及课程管理制度
2、师资库建设
（1）内部兼职讲师、内部专职讲师、外部讲师的优势和不足
（2）企业初创、优化及完善阶段对专职讲师、内训师、外部讲师的选择
（3）企业初创阶段、优化阶段、完善阶段师资库建设的主要任务
3、档案库建设
（1）初创阶段：建模版，建档案
（2）优化阶段：统计应用
（3）完善阶段：挖掘应用
4、案例库建设
（1）初创阶段：收集现有案例
（2）优化阶段：沉淀知识经验
（3）完善阶段：建设高端数据库
5、硬件资源规划
（1）初创阶段：设备先进化
（2）优化阶段：设施齐全化
（3）完善阶段：设施定制化
第三部分：培训目标与计划管理
一、标准培训流程的四个步骤
（1）需求分析
（2）计划制定
（3）组织实施
（4）效果评估
二、制定年度培训计划
1、如何确定培训目标
（1）向上紧接战略
（2）中间紧贴业务
（3）向下改进绩效
2、年度培训计划制定的流程
3、年度培训计划包含的内容
案例分享：中国银行某分行XX年度培训计划
4、新员工培训计划制定的方法
案例分享：华为新员工180天详细培训计划
5、如何制定生产系统的专项人才培养计划
案例分享：广东某电器集团培训计划制定流程图
6、部门如何编写年度培训计划及预算
1）比较法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求汇总法
7、部门如何按月推进年度培训计划
8、部门培训费用的申请使用及报销流程
9、如何对年度培训计划的日常培训工作有计划、绩效考核量化管理
10、部门如何申报人才培养计划
案例练习：为X企业X部门编制月度培训计划
第四部分：培训实施与效果评估
一、培训课程教学实施
1、拟定及发布培训通知的问题
1）培训主题会议
2）培训信息发布
3）培训效果交流
2、培训课程的实施与管理流程
（1）前期准备工作
（2）培训实施阶段的工作
（3）知识与技能的传授过程中的注意事项
（4）对学习进行回顾评价：培训后的措施
3、教学的组织管理
（1）教学管理的要素
（2）组织课堂教学
（3）教学效果的检验：效果测定、业务评价
（4）教师的组织管理：聘任、协调、考核
（5）学员的组织管理：考勤、活动安排、成绩评定、课后跟踪调查
4、培训档案如何管理的问题
5、培训设施维护
二、培训效果评估
1、培训四级评估
（1）反应评估：学员的反应，课程满意度
（2）学习评估：对知识点的理解，笔试、测评
（3）行为评估：行为的改变、态度的变化
（4）实绩评估：业绩的变化、培训贡献率
案例分享：《满意度调查表》《培训行为评估表》《外训申请单》
2、培训跟踪制度
3、课后技巧应用实施程序
（1）参加培训课程
（2）填写培训评估表
（3）制定行动计划
（4）实施行动计划
4、撰写培训总结报告
案例分享：某上市公司培训总结报告常用数据演示
5、培训负责人的职责
6、参训学员的职责
7、学员直接主管的职责
第五部分：师资队伍建设与管理
一、内训师的选拔
1、内训师的选拔流程
2、内训师的选拔原则
3、内训师的选拔条件
（1）企业维度
（2）专家维度
案例分享：《XX电器集团内训师选拔标准表》
4、内训师的选拔办法
（1）笔试
（2）PPT制作
（3）试讲考评
5、内训师分级管理办法
（1）内训师层级划分：初级、中级、高级、金牌、荣誉
（2）不同层级内训师的胜任标准和要求
二、内训师的能力素质模型
1、内驱力+设计力+教学力+开发力+应用力
练习：构建初级、中级、高级、金牌内训师的能力素质模型
三、内训师的培养机制
1、内训师培养方向
2、内训师培养方式
3、内训师队伍的职责
练习：将20项培训任务划分给对应的各级内训师
4、培训目标与培训方式
练习：写出内训师课程最适宜的几种培训方式
5、内训师常规培训课程
案例分享：某烟草公司内训师晋级路径图
6、内训师培训合格验收标准
四、内训师考核和激励
1、内训师的考核机制
2、内训师管理制度
案例分享：XX互联网企业《内训师管理制度》
3、全方位的辅导体系：内容、PPT、授课、综合
案例分享：XX银行全方位内训师辅导模型
4、内训师的激励机制
（1）硬激励=授课课酬、讲师福利、职位晋升
（2）软激励：氛围营造、人文关怀、荣誉激发
5、如何激励内部讲师进行课程开发与更新课程？
6、内训师的淘汰
案例分享：某知名企业《内训师积分管理办法》
7、外部师资筛选
（1）内外部培训师的优缺点
（2）外部课程供应商的甄选与评估
（3）外部师资与课程的匹配模型
第六部分：培训课程开发与案例萃取
一、课程开发的流程
1、需求分析
2、内容萃取
3、教学组织
4、教材制作
5、验证效果
二、教学大纲的编写
1、课程大纲包含的要素
2、课程题目的设计
3、课程内容的设计
4、案例素材的选取
5、课程结构的设计
练习：三三制课程结构设计原则
6、课程呈现PPT制作
练习：结合课程大纲模板，拟定课题，制定一份课程大纲
三、为什么需要案例教学
1、案例教学的价值
2、什么是案例教学
（1）案例教学的定义
（2）核心特征及结构要素
（3）案例的主要类别
四、工作任务筛选
1、筛选标准
练习：运用筛选标准选定一个可开发为思辨型案例的任务
2、知识粹取主题描述
（1）描述原则
（2）描述方式
练习：为选定的案例事件定一个主题
（3）学习目标描述
（4）描述结构
练习：撰写学习目标，运用行为动词具体描述可实现的行为结果
五、案例编制（自我经验粹取）
1、要素5W1H
2、案例的生动化描述
（1）使“情景”更有现场感
（2）使“事件”更有立体感
（3）使“思路”更有回味感-问题设定
3、案例结构
（1）惟妙惟肖
（2）视角差异
（3）情节比对
练习：运用生动化方法完成案例的编写，整理思考问题及思路
第七部分：重点培训项目开发与提升
一、重点培训项目的选择
1、从核心人才入手
2、从管理改善的重点入手
3、从共性问题入手
4、从品牌及精品入手
5、从公司重点项目入手
6、从急需解决的短板入手
分组练习：情境案例模拟“业务训练营项目”
案例讨论：任务启动、项目执行中的问题点--
策划不周全？ 执行有偏差？效果不理想？...
二、培训项目管理的定位
1、培训项目与培训体系
2、培训项目与培训规划
3、培训项目管理与培训管理
三、培训项目流程和导入步骤
1、培训项目管理基本流程
（1）项目分析与定位
（2）项目设计
（3）项目准备
（4）项目实施
（5）项目评估与转化
2、培训项目管理导入步骤
四、培训项目工具和管理方法
1、如何应用甘特图？
2、如何将培训转化为商业结果的六个准则?
3、如何进行工作学习化，学习工作化——行动学习法
4、关于KM企业知识管理
五、项目管理各阶段实操方法
1、设计阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：建立项目小组
（3）关键点控制2：培训目标的制定
（4）关键点控制3：培训形式的选择
（5）关键点控制4：供应商的选择
（6）关键控制点5：效果测评
2、项目准备阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：项目启动会
（3）关键点控制2：师资的选择与评估
（4）关键点控制3：课程的设计与课件开发
（5）关键点控制4：项目手册的策划与制作
3、现场执行阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：培训形式
（3）关键点控制2：关照意见领袖
（4）关键点控制3：关怀问题学员
（5）关键点控制4：如何管理好出勤
（6）关键点控制5：处理突发事件
案例分享：广东某投资集团金种子人才培养项目
六、培训项目的量化管理及转化
1、如何结合企业年度运营战略与培训项目化的关系
2、如何进行培训项目化的财务预算化管控
4、培训项目化如何是为业务目标达成提供有效服务
5、项目结束后的转化事宜
案例分享：广东中烟双喜学院企业大学建设项目
【总结与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 从“青铜”到“王者”——培训管理从入门到精通

   

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