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培训管理系列课程大纲

培训管理系列课程大纲

课程编号：53189

课程价格：￥17000/天

课程时长：4 天

课程人气：127

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：侯春梅

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理人员、培训管理者、人力资源管理者

【培训收益】
1. 掌握培训管理工作各环节的知识要点，学会利用各种表单工具分析培训中的问题； 2. 了解培训体系的内容和构建方法，掌握培训需求分析的方法，使培训更有针对性； 3. 学会结合培训目标制定培训计划，做好培训实施工作并开展有效的培训效果评估； 4. 掌握内训师的选拔与培养方法，组建内训师队伍，做好课程开发及经典案例萃取； 5. 掌握重点培训项目的选择与开发技能，打造精品课程，全方位提升培训管理能力。

导入：新型木桶理论说明了什么？
第一部分：培训需求与资源建设
一、培训管理者角色定位
1、如何理解企业的员工培训
2、培训管理者的四种类型及岗位职责
3、培训管理者的任职资格及胜任能力
案例练习：现场绘制企业的培训管理者的胜任素质模型
4、培训管理者的职业路径及发展前景
二、为什么要做培训需求分析
1、培训的定义
2、培训管理的定义
3、培训需求分析的意义
三、培训需求分析的五个途径
1、经营目标的展开（组织整体分析法）
2、专业能力的要求（工作任务分析法）
3、管理问题的解决（绩效分析法）
4、个人生涯的发展（个体需求分析法）
5、未来机会的掌握（职业规划法）
四、培训需求分析常用的七种方法
1、实地访谈法
2、问卷调查法
3、现场观察法
4、小组研讨法
5、个案研究法
6、创新思考法
7、专家指导法
五、培训需求分析的常见问题及对策
1、如何将个人需求与组织需求挂钩
2、员工不知道自己该培训什么
3、讲师不变、学员不变，培训内容常年不变的问题
4、如何听取需求、理解需求、确定能力差距？
案例练习：分析造成A企业培训出勤率低的主要原因及对策？
第二部分：培训体系搭建与运营
一、员工培训体系包含的内容
1、培训管理体系
（1）培训管理制度体系
（2）培训资源支持体系
（3）培训效果评估体系
2、培训课程体系
（1）培训师资体系
（2）培训课程体系
3、培训实施体系
（1）培训组织架构
（2）培训计划制定
（3）培训运作流程
二、如何搭建培训课程体系
1、可视化的员工培训体系——学习地图
案例分享：某烟草公司可视化的学习地图
案例分享：战略包、岗位包、晋升包、转岗包的课程设计
2、三维立体式培训课程体系如何搭建
案例分享：某上市公司管理人才梯队模型及员工职业发展路径图
案例分享：某电力公司阶梯式课程及三维立体式课程体系展示
3、胜任素质模型的绘制及在人才培养方面的应用
分组练习：现场绘制X部门X岗位的胜任素质模型
4、中基层管理人员能力发展专项课程体系搭建
案例分享：广东某电器公司能力矩阵及管理人员能力发展专项计划
5、课程体系设计中如何渗透员工职业生涯规划
6、网络资源等各类课程资源如何有效的开发和利用
三、培训体系有效运作的保障措施
1、协商调整、纳入考核、试点操作、纠偏评估
2、领导带头、树立标杆、效果分析、定期汇报
3、指定专职人员、培训跟踪制度
4、编制操作指引、培训实施人员
四、培训运营体系建设
1、课程库建设
（1）初创阶段任务：开发岗位课程，梳理专业线条，战略课程
（2）优化阶段任务：开发晋升和转岗课程，规范专业线条和战略课程
（3）完善阶段任务：延展课程，完善课程设置及课程管理制度
2、师资库建设
（1）内部兼职讲师、内部专职讲师、外部讲师的优势和不足
（2）企业初创、优化及完善阶段对专职讲师、内训师、外部讲师的选择
（3）企业初创阶段、优化阶段、完善阶段师资库建设的主要任务
3、档案库建设
（1）初创阶段：建模版，建档案
（2）优化阶段：统计应用
（3）完善阶段：挖掘应用
4、案例库建设
（1）初创阶段：收集现有案例
（2）优化阶段：沉淀知识经验
（3）完善阶段：建设高端数据库
5、硬件资源规划
（1）初创阶段：设备先进化
（2）优化阶段：设施齐全化
（3）完善阶段：设施定制化
第三部分：培训目标与计划管理
一、标准培训流程的四个步骤
（1）需求分析
（2）计划制定
（3）组织实施
（4）效果评估
二、制定年度培训计划
1、如何确定培训目标
（1）向上紧接战略
（2）中间紧贴业务
（3）向下改进绩效
2、年度培训计划制定的流程
3、年度培训计划包含的内容
案例分享：中国银行某分行XX年度培训计划
4、新员工培训计划制定的方法
案例分享：华为新员工180天详细培训计划
5、如何制定生产系统的专项人才培养计划
案例分享：广东某电器集团培训计划制定流程图
6、部门如何编写年度培训计划及预算
1）比较法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求汇总法
7、部门如何按月推进年度培训计划
8、部门培训费用的申请使用及报销流程
9、如何对年度培训计划的日常培训工作有计划、绩效考核量化管理
10、部门如何申报人才培养计划
案例练习：为X企业X部门编制月度培训计划
第四部分：培训实施与效果评估
一、培训课程教学实施
1、拟定及发布培训通知的问题
1）培训主题会议
2）培训信息发布
3）培训效果交流
2、培训课程的实施与管理流程
（1）前期准备工作
（2）培训实施阶段的工作
（3）知识与技能的传授过程中的注意事项
（4）对学习进行回顾评价：培训后的措施
3、教学的组织管理
（1）教学管理的要素
（2）组织课堂教学
（3）教学效果的检验：效果测定、业务评价
（4）教师的组织管理：聘任、协调、考核
（5）学员的组织管理：考勤、活动安排、成绩评定、课后跟踪调查
4、培训档案如何管理的问题
5、培训设施维护
二、培训效果评估
1、培训四级评估
（1）反应评估：学员的反应，课程满意度
（2）学习评估：对知识点的理解，笔试、测评
（3）行为评估：行为的改变、态度的变化
（4）实绩评估：业绩的变化、培训贡献率
案例分享：《满意度调查表》《培训行为评估表》《外训申请单》
2、培训跟踪制度
3、课后技巧应用实施程序
（1）参加培训课程
（2）填写培训评估表
（3）制定行动计划
（4）实施行动计划
4、撰写培训总结报告
案例分享：某上市公司培训总结报告常用数据演示
5、培训负责人的职责
6、参训学员的职责
7、学员直接主管的职责
第五部分：师资队伍建设与管理
一、内训师的选拔
1、内训师的选拔流程
2、内训师的选拔原则
3、内训师的选拔条件
（1）企业维度
（2）专家维度
案例分享：《XX电器集团内训师选拔标准表》
4、内训师的选拔办法
（1）笔试
（2）PPT制作
（3）试讲考评
5、内训师分级管理办法
（1）内训师层级划分：初级、中级、高级、金牌、荣誉
（2）不同层级内训师的胜任标准和要求
二、内训师的能力素质模型
1、内驱力+设计力+教学力+开发力+应用力
练习：构建初级、中级、高级、金牌内训师的能力素质模型
三、内训师的培养机制
1、内训师培养方向
2、内训师培养方式
3、内训师队伍的职责
练习：将20项培训任务划分给对应的各级内训师
4、培训目标与培训方式
练习：写出内训师课程最适宜的几种培训方式
5、内训师常规培训课程
案例分享：某烟草公司内训师晋级路径图
6、内训师培训合格验收标准
四、内训师考核和激励
1、内训师的考核机制
2、内训师管理制度
案例分享：XX互联网企业《内训师管理制度》
3、全方位的辅导体系：内容、PPT、授课、综合
案例分享：XX银行全方位内训师辅导模型
4、内训师的激励机制
（1）硬激励=授课课酬、讲师福利、职位晋升
（2）软激励：氛围营造、人文关怀、荣誉激发
5、如何激励内部讲师进行课程开发与更新课程？
6、内训师的淘汰
案例分享：某知名企业《内训师积分管理办法》
7、外部师资筛选
（1）内外部培训师的优缺点
（2）外部课程供应商的甄选与评估
（3）外部师资与课程的匹配模型
第六部分：培训课程开发与案例萃取
一、课程开发的流程
1、需求分析
2、内容萃取
3、教学组织
4、教材制作
5、验证效果
二、教学大纲的编写
1、课程大纲包含的要素
2、课程题目的设计
3、课程内容的设计
4、案例素材的选取
5、课程结构的设计
练习：三三制课程结构设计原则
6、课程呈现PPT制作
练习：结合课程大纲模板，拟定课题，制定一份课程大纲
三、为什么需要案例教学
1、案例教学的价值
2、什么是案例教学
（1）案例教学的定义
（2）核心特征及结构要素
（3）案例的主要类别
四、工作任务筛选
1、筛选标准
练习：运用筛选标准选定一个可开发为思辨型案例的任务
2、知识粹取主题描述
（1）描述原则
（2）描述方式
练习：为选定的案例事件定一个主题
（3）学习目标描述
（4）描述结构
练习：撰写学习目标，运用行为动词具体描述可实现的行为结果
五、案例编制（自我经验粹取）
1、要素5W1H
2、案例的生动化描述
（1）使“情景”更有现场感
（2）使“事件”更有立体感
（3）使“思路”更有回味感-问题设定
3、案例结构
（1）惟妙惟肖
（2）视角差异
（3）情节比对
练习：运用生动化方法完成案例的编写，整理思考问题及思路
第七部分：重点培训项目开发与提升
一、重点培训项目的选择
1、从核心人才入手
2、从管理改善的重点入手
3、从共性问题入手
4、从品牌及精品入手
5、从公司重点项目入手
6、从急需解决的短板入手
分组练习：情境案例模拟“业务训练营项目”
案例讨论：任务启动、项目执行中的问题点--
策划不周全？ 执行有偏差？效果不理想？...
二、培训项目管理的定位
1、培训项目与培训体系
2、培训项目与培训规划
3、培训项目管理与培训管理
三、培训项目流程和导入步骤
1、培训项目管理基本流程
（1）项目分析与定位
（2）项目设计
（3）项目准备
（4）项目实施
（5）项目评估与转化
2、培训项目管理导入步骤
四、培训项目工具和管理方法
1、如何应用甘特图？
2、如何将培训转化为商业结果的六个准则?
3、如何进行工作学习化，学习工作化——行动学习法
4、关于KM企业知识管理
五、项目管理各阶段实操方法
1、设计阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：建立项目小组
（3）关键点控制2：培训目标的制定
（4）关键点控制3：培训形式的选择
（5）关键点控制4：供应商的选择
（6）关键控制点5：效果测评
2、项目准备阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：项目启动会
（3）关键点控制2：师资的选择与评估
（4）关键点控制3：课程的设计与课件开发
（5）关键点控制4：项目手册的策划与制作
3、现场执行阶段的实操和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：培训形式
（3）关键点控制2：关照意见领袖
（4）关键点控制3：关怀问题学员
（5）关键点控制4：如何管理好出勤
（6）关键点控制5：处理突发事件
案例分享：广东某投资集团金种子人才培养项目
六、培训项目的量化管理及转化
1、如何结合企业年度运营战略与培训项目化的关系
2、如何进行培训项目化的财务预算化管控
4、培训项目化如何是为业务目标达成提供有效服务
5、项目结束后的转化事宜
案例分享：广东中烟双喜学院企业大学建设项目
【总结与答疑】 

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