结果为王——后疫情时代新零售的打造

【培训对象】
新零售运营人员、营销人员、核心销售人员、店长等。

【培训收益】
课程学习帮助达成持续的销售＆忠诚的客户： 1、学习趋势：新零售的本质是什么？如何适应新零售15大思维及案例应用 2、积累粉丝：如何用线下的存量客户及粉丝搭建自己的线上客户流量 3、积累粉丝：O2O社群粉丝营销(O2O组织级社群；微信社群矩阵及微信群营销；朋友圈IP营销；社区及异业合作营销） 4、积累粉丝：讲解粉丝流量的如何进行引流 5、积累资源：将现有老客户导流上线以及进行老带新的引流模式 6、积累方法：通过多种直播渠道进行粉丝的引流，找到适合自己使用的平台 7、直播流程：学会直播前的准备工作，直播的互动，直播后的客群促成、跟进及线下导流

第一讲：背景与依据——我们为什么要开展微营销与在线服务
一、应知应会
1、 当前行行业业面临的挑战
2、 客户消费习惯的改变
3、 客户在线上的聚集地——微信
4、 树立正确的微信营销、服务观念
5、 在线服务营销的应知理论：长尾与4i
第二讲：微信获客法——打造微信个人品牌、九招获客促展业
一、应知应会
1、 优化名片：打造专业的微信个人品牌形象
2、 九招获客：九大微信获客实操技巧
3、 备注标签：及时备注客户标签，建立客户微档案
二、练习强化
练习：优化个人微信名片
练习：规整通讯录——建立现有客户“微档案”
练习：获客进行时——获客技巧即时演练
三、工具应用
工具：微信获客时验证申请话术
工具：微信获客后接入语话术
工具：不同获客方式的使用场景列表
工具：六维度客户档案框架与示例
工具：四级客户分类表
第三讲：点对点互动——在线互动的原则、情景、要点与禁忌
一、应知应会
1、 数据分析：业务精英常用沟通方式VS客户期望的沟通方式
2、 点对点微信互动的本质、优劣势
3、 2个原则：线上线下相结合+以客户为出发点
4、 8个场景：各场景的应用规范、步骤、技巧与工具
5、 10个要点：与客户微信互动时的基础要求和微信使用技巧
6、 6个禁忌：业务精英与客户微信互动应规避的6个错误
二、练习强化
练习：规整收藏夹——建立服营工具箱
三、工具应用
工具：微信邀约、请客户转介与获取同业信息的话术
工具：产品介绍SCBC法则
工具：“产品业务介绍”、 “客户见证案例”、“近期促销活动”三类营销工具的框架及制作流程：
工具：“服营工具——来源”二维对照表
工具：营销工具在微信平台使用的19个情景
工具：轮岗时客户通知微信话术
工具：易企秀H5制作软件
第四讲：微信群运营——潜在客户维系的社群规划、运营管理
一、应知应会
1、 现场微问卷调查：盘点自己的微信群，找规律
2、 微信社群运营的基本认知
1）简述社群、社群营销；微信群运营与群质量分析四维度
2）社群的分类与客户的适用性分析
3、 业务精英“建”微信群——客户分析搭建群结构
1）自身建群与客户加群的目的、策略，明确群结构
案例：不同类型客户的建群规划
2）微信建群流程、设置与使用技巧
4、 业务精英“管”微信群——活动策划提高客户黏性
1）微信群九大运营攻略
2）群公告、群规与日常管理技巧
二、练习强化
练习：编制建群规划书
练习：挑动你的群——激活微信群的攻略落地练习
三、工具应用
工具：植发微课堂流程
工具：“群类型——群活动”二维对照表
工具：微信群公告模板
工具：微信群群规模板
第五讲：玩转朋友圈——产品批量推广、与客互动与深度分析
一、应知应会
1、 朋友圈营销案例与数据分析
1）朋友圈营销带来的价值
2）销售精英的“朋友圈”
3）朋友圈数据分析：客户关注什么、什么文案更吸引客户
2、 业务精英应该如何发朋友圈
1）业务精英在朋友圈应发的内容：个人相关、企业相关、客户相关
2）自编“图文类”朋友圈文案的原则、内容、方法、要点与案例
3）“转发类”朋友圈内容的操作、时间、要求与技巧
2、 在朋友圈与客户互动的方法与技巧
1）点赞的方向与时机
2）评论的技术与艺术
3、 查看客户的朋友圈，深度分析客户的未知信息
1）案例分析：微信广告精准投放带来的启示
2）案例分析：分析某客户的100条朋友圈，建立立体的客户视图
3）“看文识客户”：分析素材、分析内容与分析结果运用
二、练习强化
练习：进击的朋友圈——现场发、大家评
练习：文采大挑战——点评客户朋友圈的技巧
练习：发现之旅——查看客户朋友圈建立客户视图
三、工具应用
工具：五类工作相关的微信公众号
工具：业务精英发朋友圈的三维内容列表
工具：朋友圈发“产品信息”的关键词合集
工具：朋友圈转发文章“内容与来源”对照表
课程盘点——回顾、任务布置及日常工作指引
1、 课程要点回顾
2、 课程结束后立即要完成的8件事
3、 工具应用
工具：微信运营每天7件事
工具：微信运营每周6件事
工具：微信运营每月3件事
第六讲：直播的基本流程及技巧
一、直播前的准备工作
1、场地的选择
2、背景的布置
3、根据你直播的目的选择时段及时长
4、直播网络的选择并确认网速
5、直播风格的确定
6、直播设备及灯光的选择
7、直播前的注意事项
8、直播卖货的政策的制定
二、直播过程中的工作
1、直播内容的确定
2、与新粉丝互动的技巧
3、如何安排我们自己的“粉”
4、拉动直播氛围的技巧
5、与存量粉丝如何进行互动
6、如何让存量客户带新客户
7、根据客户的需要产品卖点的提炼 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

• 电商互联网——主题街区的打造及运营

   

  课程背景：2013-2016年是打造主题街区的探索阶段，业界诸多标杆勇于试错，为后来者贡献了可资借鉴的经验；2017-2018年，受一些主题街区带来的人气和钱景所吸引，一些大型购物中心纷纷由观望转为行动，主题街区迎来开业热潮。2017年全国新开业主题街区50余个，同比2016年增加167%。截止目前，全国购物中心主题街区数量已超90个，其中66%..

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• 高绩效狼性营销团队的打造与历练

   

  第一部分：认识团队一、 为何要打造团队？视频：狼的力量从何而来？1、团队的力量是无穷的2、小成功靠个人，大成功靠团队二、为何要打造狼性团队？1、中国的企业普遍是防守有余，进攻不足。2、中国的羊性文化与西方的狼性文化之对比3、最好的防御是进攻！三、什么是团队？1、团队另解2、没有完美的..

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• 高绩效营销团队的打造与个人历练

   

  第一部分：认识团队一、 为何要打造团队？1、团队的力量是无穷的2、小成功靠个人，大成功靠团队二、为何要打造高绩效团队？1、效率代表效益2、没有绩效的团队是一盘散沙三、什么是团队？1、团队另解2、没有完美的个人，只有完美的团队！四、有效团队的六大特征1、卓越领导&radic..

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• 结果为王--主管执行力提升

   

  〔第一天〕一、执行力是企业成败的关键1.企业的核心竞争力是什么？2.什么是执行、执行力？3.执行力为什么重要?4.情景分析：沃尔玛百货的经营之道5.体验活动：高楼逃生6.执行力对企业战略和组织的影响7.案例分析；丽兹酒店为什么能给客户六星级的服务？二、企业执行力存在的主要问题1.组织问题--目标分散2.案例分析..

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• 研发体系的打造（总裁班）

   

  研发体系的打造（总裁班） 前言： 面对21世纪纷繁复杂的商业环境，中国企业的老总们越来越认识到高效研发体系的重要性和迫切性。但是，如何才能打造高效的研发体系，总裁们在理念、原则和思路上存在很多不系统、认识模糊，甚至不正确的地方，对研发体系和方法的缺乏全面、准确的了解和把握。比如，很多企业高层认为研发就是研发部门的事情，而没有把研发当作是企业的..

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