员工危机意识培训大纲

一、危机管理概论
1、危机的定义
2、危机的特征
（1）突发性
（2）破坏性
（3）紧迫性
（4）公众性
（5）传播性
3、危机的内涵与意义
4、危机的分类
5、危险与机遇
6、危机管理的定义与定位
7、对危机的描述
（1）危机形成和发展阶段
（2）危机规模
（3）危机的可把握性
8、危机处理的基本原则
二、危机成因分析
1、广义成因：危机的动力来源
（1）生存动力
（2）期望与畏惧
（3）情感因素和理智因素
2、危机法则
（1）海恩法则
（2）墨菲定理
（3）蝴蝶效应
（4）多米诺效应
3、狭义成因分析
分享：哥伦比亚号的坠毁
三、成功人士必备十大意识——首推“危机意识”
四、危机意识产生的原因
1、环境变化加快，企业竞争激烈
2、人才供应加大，就业压力倍增
3、信息越来越透明，客户维权意识在逐步增强
4、宏观紧缩对装潢行业企业充满变数
5、惟有忧患意识才能永远长存
案例：松下幸之助推销小故事五、危机意识的现实存在性
1、危机意识的可操作性――PPDF管理
2、危机意识的可管理性
3、危机意识是一种战略
4、危机意识是一种心态――奖不如罚
六、八大危机
1、职业危机
2、敬业危机
3、执行危机
4、责任危机
5、忠诚危机
6、能力危机
7、态度危机
8、成长危机
七、危机意识培养
1、强化员工危机意识的意义
2、危机管理的意识误区
3、个人与企业的双赢模式--正和博奕
4、企业与企业人的危机意识要点
5、员工危机意识的两个层面
6、领导危机意识的养成
7、建立危机意识的神经系统
分享：宝藏、航船、船员的辩证关系
八、员工在企业中的危机
1、结果意识
2、质量意识
3、成本意识
4、效率意识
5、品牌意识
案例分析：深圳航空的“道沟理论”
十三、危机意识及危机管理能力自测 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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