非人力经理的人力资源管理

【培训对象】


【培训收益】
本课程从人力资源管理基础知识和管理者的特点出发，讲授人力资源管理的基本理论、人力资源管理实战常用技巧和工具，以及管理者日常人力资源工作要点，以大量实例分享和分析人力资源管理方面的实践经验。
1.了解人力资源管理的经典理论、方法
2.了解组织企业文化、亚文化、团队文化建设
3.了解团队任务达成及激励的多种方法和效果
4.掌握如何进行部门组织及职位设计
5.掌握如何进行人员甄选面试
6.掌握如何进行内部薪酬分配
7.掌握如何根据公司战略进行目标分解，组织绩效考核
8.掌握如何进行内部激励和团队训练
9.掌握如何进行选拔和提升干部

授课方式：讲解＋小组任务＋案例分析＋游戏

课程大纲：
一、部门经理/主管的人力资源管理基础
1.管理价值链：外部顾客、内部顾客、价值、利益论
2.评估管理水平的标准
3.管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
4.沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化、亚文化
5.团队管理：团队管理与团队建设
6.人力资源管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
7.人力资源管理观点：选对人比培养人更重要、下属的离职80％的原因在于上司
8.如何正确授权
9.能力、业绩与工作满意度（核心竞争能力、能力模型、业绩）

二、科学选拔和管理团队成员－甄选与聘用管理
1.三大聘用理念：选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥
2.人员能力评估的几种方法：笔试、面试、情境模拟、测评……
3.匹配团队性格：领导与下属、团队之间、团队与客户
4.新员工管理技能提升
5.岗位轮换：晋升、人员异动管理、不合格员工管理办法
6.控制员工流失：淘汰低绩效员工、控制核心员工流失

三、保持团队高效、激情完成工作任务－绩效管理与激励
1.绩效管理基本概念（价值链、目标管理、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、标杆管理、数据统计与分析、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划、绩效奖金）
2.了解公司和上司的战略、目标、任务
3.设定团队目标和工作任务，并分解到计划
4.分解团队目标到个人：个人目标、从目标到计划、权重设计
5.KPI指标设计（指标设计、权重设计、标杆值设计）
6.工作任务布置和检查的技巧
7.实施绩效考核：月度总结、月度绩效考核实施、绩效面谈

四、全面提升团队成员的管理和业务能力－培训管理
1.新员工培训
2.企业教练技术：行为标准、训练、强化、固化
3.培训的内容：理念、工具、方法、知识
4.组织内部知识共享：模版化、标准化、流程化
5.部门案例设计：正面案例、负面案例、案例编写与培训

五、选拔和提升干部的技巧方法
1.干部任职资格标准（素质要求、行为标准）
2.干部选拔（选拔标准、选拔计划、选拔流程、竞聘制度）
3.干部培养（实习、副职应用）
4.干部聘用与轮岗
5.干部述职与考评

六、员工关系建设
1.建立内部团队关系
2.内部矛盾处理及沟通
3.员工关怀

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