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中高层管理人员
【培训收益】
1.领悟执行力的本质,认清执行力的两大原点:商业人格和客户价值 2.掌握锻造卓越执行力的十步执行流程(OPDCA双螺旋五基因):设置目标、承诺结果、锁定责任、创造条件、检查辅导、精益行动、考核反馈、担当改进、兑现激励、完善自我 3.升级互联网时代的执行文化,领导执行的五个转变+员工执行的独孤九剑
第一讲:执行力的“3W1H”问题解析
一、WHY-为什么要修炼执行力?
1.调查:触目惊心的结果
2.观点:名家论执行力
结论:没有执行力就没有竞争力
二、WHAT-什么是执行力?
1.三个不等式:心态≠结果任务≠结果苦劳≠结果
2.结果:可以交换的价值
3.执行的本质:有价值的结果!
三、Why-执行力为何缺失
1.组织执行力缺失的八个“不当”
2.个人纸行力缺失的六个“缺乏”
四、HOW-怎样修炼执行力?
1.卓越执行力的系统思考模型
2.卓越执行力的十步流程:双螺旋五基因
第二讲:执行原点:商业人格与客户价值
12一、执行原点:是起点也是终点
情景模拟:自己的葬礼
【起点:商业人格】
二、员工与企业的三大关系:市场契约商业交换客户关系
三、商业人格的一个核心:新主人翁精神
四、商业人格的两大本质
1.靠原则做事
2.用价值交换
五、商业人格的三大障碍
1.人治文化
2.含糊文化
3.面子文化
六、商业人格的四大要素
1.成年人逻辑
2.社会人心态
3.经济人品格
4.职业人精神
七、商业人格的修炼方法:四要四不要
1.对客户:要结果,不要理由
2.对上级:要价值,不要讨好
3.对同事:要对事,不要对人
4.对自己:要原则,不要人情
【终点:客户价值】
八、三种工作导向:形式导向任务导向价值导向
1.客户满意的三个层次
案例研讨1:营销例会
案例研讨2:经理和秘书
2.九段秘书的启示
实战研讨:价值导向案例提取
九、如何做客户价值
思考1:谁是你的客户
思考2:怎样做价值
1.客户价值思考工具:岗位价值链
案例:纠结的人力资源经理
实战演练:分析你的岗位价值链
第三讲:执行基因O-设置目标&承诺结果
【步骤一:设置目标】
123一、为什么要设置目标
实验:没有目标是危险的
1.目标的四个好处
二、目标设置的四个一致性
1.战略一致性:关注全局而非数字
2.协同一致性:各部分做到最好不等于集体最好
3.责任一致性:千斤重担人人挑
4.行动一致性:员工真的按照要求在做吗
三、什么是好的绩效目标
1.指导思想:要什么就考什么
2.目标设定的SMART原则
3.目标设定的技巧及举例
实战演练:写出你所负责工作的三个目标
【步骤二:承诺结果】
一、目标必须达成共识
3.1.1两大途径:绩效协议+心理契约
二、承诺结果的“五化”
三、执行型人才的三大守则
1.守则一:信守承诺
2.守则二:结果导向
3.守则三:永不言败
案例:蓝色花瓶的故事
四、承诺执行工具:YCYA
第四讲:执行基因P-锁定责任&创造条件
【步骤三:锁定责任】
1234一、没有人会愿意负责到底,除非变成“你的责任”
二、锁定责任四步法
1.第一步:责任到岗
2.第二步:指标到人
3.第三步:工作赋能
4.第四步:管好猴子
三、别让猴子跳回你背上,责任的两大陷阱
1.陷阱一:下属讨教,上司解决
2.陷阱二:下属报告,连带上级
四、执行工具:3L(猴子管理法)
1.L1-布置:猴子始终在下属肩上,别替属下养猴子
2.L2-锁定:猴子只有一个主人,宁愿杀死也不要饿死
3.L3-引导:引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法
【步骤四:创造条件】
案例:纽约警察局的惊人转变
一、创造条件的五种智慧
1.智慧一:破画思维
2.智慧二:基点思维
3.智慧三:聚焦思维
4.智慧四:任势思维
5.智慧五:系统思维
案例解读:如何创造条件
分析工具:SWOT-F
实战演练:现状问题分析与聚焦
第五讲:执行基因D-检查辅导&精益行动
【步骤五:检查辅导】
12345思考:飞机为何可以到达目的地
结论:执行力是检查出来的,能力是辅导出来的
一、做个教练型领导者
1.教练的根本原理及角色定位
2.教练型领导与传统领导的区别
二、教练型领导的四大能力
1.教练能力一:聆听
2.教练能力二:区分(情景演练)
3.教练能力三:发问(情景演练)
4.教练能力四:回应
三、教练型领导的四大步骤
1.第一步、厘清目标
2.第二步、反映真相
3.第三步、迁善心态
4.第四步、计划行动
情景模拟:事与愿违
【步骤六:精益行动】
一、精益行动的要旨
1.孙子兵法中的“速胜”思想
2.从“速胜”思想到精益创业
3.从精益创业到精益行动
实战演练:工作中的精益行动
第六讲:执行基因C-考核结果&担当责任
【步骤七:考核诊断】
6一、如何做好绩效考核
思考:扭曲的考核
1.绩效考核的十大误区
2.关键事件法STAR案例及应用
3.考核结果的修正
实战研讨:绩效考核中的错误
二、做好绩效反馈
1.做好绩效面谈的五个步骤
2.绩效面谈的十个准则
举例:绩效反馈的五个等级
3.正面反馈和负面反馈的方法
举例一:反馈要具体
距离二:反馈要着眼于积极的方面
实战演练:工作中的绩效反馈
【步骤八:担当改进】
一、接受反馈:使你痛苦者,必使你强大
二、绩效诊断及解决策略
1.绩效诊断工具箱
案例应用:某员工的绩效改进策略
三、绩效改进计划
实战演练:绩效改进计划分享
第七讲:执行基因A-兑现激励&完善自我
【步骤九:兑现激励】
7一、有效激励的原理
1.什么是激励
2.从管理理论看激励需求
3.多元激励整合
4.赫茨伯格的双因素理论
5.钱没给够,心委屈了
二、常用激励一:薪酬激励
1.薪酬体系设计的五个基本原则
2.薪酬系统最需要解决的四个核心问题
三、常用激励二:赞赏的激励
故事:妈妈,只有你欣赏我
1.当面赞赏员工的步骤DQIHT及举例
实战演练:一分钟激励
四、常用激励三:晋升激励
1.职业生涯:蚯蚓的目标阶梯
2.职业生涯规划的实施:员工+企业
五、常用激励四:自我激励(驱动力3.0)
1.驱动力3.0时代的到来
2.驱动力3.0的三种内在因子
六、管理者日常激励检讨
1.管理者最常犯的十大错误激励
2.管理者日常激励的八大原则
实战研讨:目前的激励体系有哪些不足?该如何完善?
【步骤十:完善自我】
一、自我领导之角色归位
案例:陈五的烦恼
1.管理者常见的四大角色错位及两大病症
2.管理者的十大角色认知
二、自我领导之心智管理
1.阻碍心智突破的12顽石
2.成功人士心智模式三要求
自我觉察:可以丢掉的观念
情景演练:以一种不同的方式思考
三、自我领导之目标管理
心理测验:什么对你最重要
思考:我们究竟需要什么?
演练分享:个人使命宣言
四、自我领导之效能管理
1.如何经营好有限的人生
2.效能管理四象限法
3.高效能时间管理的行为要点
实战演练:王经理的工作计划
第八讲:执行文化:五个转变与独孤九剑
8一、十步执行流程的文化依托
二、领导执行的五个转变
1.多强调员工智慧、少强调员工“服从”
2.多强调人本身,少强调“事”本身
3.多强调领导责任,少强调员工责任
4.多强调团队机制,少强调员工心态
5.多强调个人利益,少强调团队利益
三、员工执行的独孤九剑
1.服从思维:规则至上
2.冠军思维:做自己擅长的
3.专注思维:盯准一只野兔
4.简约思维:大道至简,简约即美
5.迭代思维:快速行动,迭代更新
6.极致思维:价值导向,让客户尖叫
7.利他思维:利他就是利己
8.狼性思维:没有退路就是出路
9.效能思维:做个高效能执行者
四、企业家的八项行动举措
总结:执行24字原则
u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上
在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富,具备十多年培训及管理实践经验,帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业,累计培训学员数万名,获得了客户极大的认可和高度的赞扬,并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。
部分经典案例:
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程,累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程,累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程,累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程,累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程,累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程,累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程,累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程,累计18+期
出版书籍:
主讲课程:
个人职业发展系列:
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列:
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列:
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列:
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘
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