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各部门高级主管/经理/ 储备主管/经理 各级管理人员
【培训收益】
深刻理解人力资源管理的意义，更好地与人力资源部门沟通协作，提高人力资本、激发员工潜能、扩大企业竞争力； 让每位管理者明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管； 让每位管理者明确：育人与完成工作业务对于任何一位管理者来讲同等重要； 让每位管理者掌握：选人、育人、用人、留人的技术与技巧； 对HR有全局、深入理解，并能够结合自身工作找到改进重点 提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标，获取独一无二的竞争优势 作为非人力资源部门应该如何做好人力资源的管理工作，本课程帮助您汇总出科学的方法与技巧，促进对人力资源认知的改变，让您做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。
企业用工成本逐渐提升，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度等等都将产生深远影响，企业是否也在遭遇以下的问题；
公司也逐渐在推出新的人事政策，部门主管能够很好地理解和落实吗？
部门主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，是否会导致员工积极性下降？
企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？
部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率却不见提高？
人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于部门用人部门主管的管理水平？
部门主管不理解人力资源管理制度，公司推出的人事政策并没有达到预期的效果？
部门主管不善于考核、激励、培养下属？
您是否想过，人员管理如同市场开拓、资金运作和技术开发一样对企业的生存和发展有着至关重要的作用，一个企业人力资源管理，不能光靠人力资源部门和管理制度，更重要的是需要要各级部门主管的人力资源管理能力提升才能奏效。
导论：人力资源管理变革
一、直线经理的管理角色意识
1、直线经理的修炼与技能
2、直线经理的人力资源管理职责
二、对部门人力资源管理的要求
1、直线经理面临的人力资源难题
2、直线经理与HR的分工协作
第一单元：职责管理
一、如何运用岗位描述
1、案例：人浮于事与心理罢工
2、如何让员工自觉履行自己的职责——问题扩大化
3、工具——职责对话表
二、职责管理的步骤与注意事项
1、精确制导——现场测试与演练
2、小组讨论：下属工作达不到要求怎么办？
3、述职报告的四大步骤
4、测试与分享
第二单元：人力规划与招聘
一、部门人力运用规划
1、成功招募的关键
2、有效的招聘的方法、渠道
3、招聘中常见误区及避免方法
二、面试前的准备工作
1、面试开场六步曲
2、面试中的沟通技巧
三、结构化面试
1、如何探究真实行为表现
2、设立招聘目标与维度
3、STAR情景面试
4、如何判断人才的个性特质
四、案例分析
1、销售经理的面试
2、面试问题的有效性纠正
第三单元：育才的方法与策略
一、OJT培训的八大步骤
1、新进人员的引导与培训
2、员工的职业化塑造
3、OJT岗位指导
二、培训的跟踪和评估
1、实施OJT的关键技术
2、如何培养部门接班人
三、互动分享
1、麦当劳应对抢劫的培训
2、如何去买书
3、红黑大战的启示
第四单元：全面绩效管理
一、绩效概论
1、绩效管理与绩效考核的区别
2、目标管理的互动及分享
3、企业绩效管理的常见形式
4、常见绩效误区解读
5、绩效是算出来的，而不是打出来的
6、绩效管理流程
7、直线经理与人事部门在绩效管理中的不同分工
二、目标分解
1、分解企业战略目标的步骤
2、分解目标的工具与方法
3、案例分析：如何追求章子怡（价值树分解）
4、指标量化关键——岗位职责剖析
5、指标量化黄金三问
6、绩效指标构成
7、KPI职责提炼法
8、现场测试：岗位职责分析提炼
9、绩效指标设计要点
10、如何提升评价区分度
11、如何避免绩效评估中的偏误
12、绩效结果运用
第五单元：绩效沟通与面谈
一、绩效面谈为什么难谈
1、绩效面谈中的沟而不通
2、时间、地点与顺序
3、如何营造良好的沟通氛围
4、怎样控制面谈过程与目的
二、关键不是说什么，而是怎么去说
1、如何批评和帮助下属
2、面谈中的异议处理
3、绩效面谈十步曲
4、案例分析：技术部经理的面谈失败在哪里
第六单元：人本管理与全面激励
一、人本管理的三个层次
1、盖洛普Q12——经理胜过老板
2、直线经理管理职能剖析
3、案例分析：流水线的效率问题
二、如何做到适才适岗
1、职业生涯规划
2、CSMP：职业性格测试
3、职位序列与层次通道
三、留人策略
1、企业留住员工的五大因素
2、淘汰管理
3、辞退员工的管理与技巧
2009年培训论坛评选全国十大企业培训师
8年营销管理经验，10年咨询培训经验
情境式行动培训创始人
CCVP（中国）教育培训委员会副主任
清华研修名师团高级讲师
四川大学客座教授
国家人培南通学院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培训经理，营销管理咨询项目推广经理等职。目前是影响力、聚成、伯乐、慧拓等国内数十家咨询公司的签约讲师，年演讲的场次超过100场。曾潜力研究众多顶尖企业的管理、服务和行动力，课程中整合了众多国内外很顶尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中国海尔、联想、华为等企业成功有效的团队理念、方法及系统；深入企业，解决实际难题；帮助企业提升凝聚力及员工的工作激情、增强综合竞争力，从而提高业绩、增加收入，受到一致好评。并受到多家媒体、电视台、报社的关注，影响巨大，这一切都源于他演说的魅力与效果。
理论功底深厚，学科经历丰富，能做到融会贯通；既有销售背景，又有企业管理实战经验，思维敏捷、幽默，互动性强，秉承“培训是解决问题，不是演讲”的理念，注重实战与行动力的转化，控场能力强。
情境式行动培训系列课程将彻底颠覆你的传统培训思想，独特之处就在于它不是仅仅去“讲”，而是带着你去“练”去 “实践”。
明确培训的实质——结果才是硬道理，为企业解决实际问题！
一、情景模拟式的实战培训内容
课程内容的设置紧扣现实中工作场景和工作步骤，模拟企业里可能遇到的管理难题，使培训内容与实际工作紧密结合，形成“情景模拟式”的实战培训效果。
二、把先进理念转化为直观的解决方案和操作步骤
把每一个问题的解决方案转化为具体操作步骤，并教会学员举一反三，在培训师引导下现场演练，使学员能够迅速吸收，学以致用。
三、注重破解问题实质的实战培训
针对学员普遍关心的问题，具体剖析产生的背景及实质，不但讲"应该怎样做"，还要讲到"如何破解残局"，即对已经形成的管理难题用哪些方法去化解，帮助学员解决眼前的实际问题。
情境式行动培训课程系列
《巅峰销售情境训练》
《实战双赢谈判》
《卓越执行——执行力突破与提升训练》
《企业微营销系统的建立与执行》
其他课程
《金牌销售心态塑造》
《职场正能量——我们的职业化》
《非人力资源经理的人力资源管理》
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第一节HRM与战略不匹配的危害1、没有战略的指引，HRM就是盲动——如果降薪20%，该怎么降？2、为什么新业务的开展总会受到人的制约？——以某教育集团为例3、为什么该留的人总是留不住？——对关键人才，有预防流失的措施吗？4、HRM要从行政事务中解放出来第二节如..
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课程说明：任正非说，企业的核心竞争力不是人才，而是人才管理的能力。从某种意义上来说，企业不是缺人才，而是缺乏人才管理的赋能力；员工不是缺能力，而是缺乏释放能力的驱动力。因此，提升中层管理人员的人才管理，特别是如何赋能人才，就显得尤为重要，且刻不容缓。本特训班旨在提高中层管理者如何识别、任用、培养、开发、激励人才等方面的能力，从而满足企..
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一、人力资源管理与经营责任企业人力资源管理框架与内容人力资源管理的组织体系与分工HRBP与业务部门管理者的角色关系经理人的角色认知用人力资源管理提升团队领导力二、凡事预则立——人力资源规划与计划人力资源规..
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一、变产业的变化企业的变化组织的变化人才的变化二、华为概况业务和愿景公司的战略华为的治理结构三、华为人力资源整体战略框架及演进华为人力资源管理变革演进华为人力资..
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第一章 正确认知数字化人力资源管理Ø什么是数字化与数字化人力资源管理- 数字化与信息化、数据化- 数字化人力资源管理的特点Ø有效开展人力资源数字化管理的关键条件- 工作思维方面- 数据标准方面- 数据安全方面Ø数字化人力资源管理的价值与作用- 组织发展：组织画像- 人才发展..
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第一单元直线经理人力资源管理的认知——认知角色 明确职责企业核心竞争力的六大要素人力资源管理理念正确理解企业人力资源管理系统模型人力资源何为企业创造价值直线经理人力资源角色职责直线经理 HR 能力三项修炼直线经理如何配合HR 部门直线经理日常人力资源管理以人为本直线经理成功之道第..
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