人力资源管理业务流程建立与优化

【培训对象】
企业人力资源从业者、中高层管理者等。

【培训收益】
深入理解流程管理的思想与过程方法，对流程管理全流程有深入的理解； 掌握流程规划、梳理、建设思路和方法，能够进行HR流程梳理及建立； 掌握流程优化的方法论及工具，能够进行流程的优化，确保流程实施效果。

课程导入
【小组研讨：制度、流程、流程图、操作手册（SOP）之间的关系】
一、流程与流程的价值
1、什么是流程？
流程分级
流程的启动
流程的角色
流程活动的逻辑
2、流程的本质与价值
【小组研讨：现有流程还是现有组织架构？】
理解战略、流程、组织架构之间的关系
流程构成的3个核心内容
流程的作用与价值
【案例分享：某公司流程结构全景图】
二、流程管理与流程规划
1.流程管理的全过程
2.流程管理的常见理解与误区
对流程管理的常见理解
流程管理的误区
3.流程管理的核心：去除不增值环节，增加和保留增值环节
【小组研讨：你认为如何才能做好流程管理？】
4.流程管理的思维
给客户创造价值的是流程而不是部门
把流程从部门后面浮现出来——管理流程而不是管理部门
第三讲：流程梳理和建设
1.流程梳理的“六步法“
流程定义与识别
流程要素定义
流程现状分析
关键步骤和改进方案
绩效设定和评估
编写流程说明书
2.流程现状分析
现状分析准备
现状调研
【小组练习：写出当前HR管理中的流程】
分析结果确认
3.目标流程设计
【案例分享：某公司人力资源管理流程全景图】
设计原则与方法
分析设计的流程方案
流程绩效设计
【小组研讨：组织的绩效应该如何进行分解？】
【案例分享：某销售公司战略目标解码与绩效承接】
4.流程交付及汇报
5.流程建设工具
标准流程图图示符号
流程图的几种画法
流程说明书
【案例分享：某公司干部管理流程】
四、流程实施和优化
1.流程实施的保障机制：
【小组研讨：为什么流程实施不下去？】
组织支持——某个部门牵头
责任到人——具体的人来做
奖惩机制——做的好与不好差异
2.流程推广与发布
【小组研讨：为什么需要流程发布？应该怎样发布流程？】
流程实施落地的三个会：会前会、会中会、会后会
【注意事项：只有行政命令，只会适得其反】
SOP编写和应用是流程实施的重要手段之一
【案例：某公司招聘流程SOP】
3.流程的优化方法
流程优化的基本方法：ESIA
【小组练习：审视之前选定的流程，提出流程建议】
流程优化的步骤：5W1H
【案例分享：基于流程管理的招聘管理效率提升】
【工具分享：职责匹配图-将流程梳理用于职责匹配的工具】
五、流程常见问题及建议
1.组织与流程常见问题及建议
流程的标准化与人性化起冲突的时候怎么办？
管理模式/规章制度与流程的问题及建议
2.流程与信息化的关系
流程管理的最高境界：嵌入
3.课程答疑及总结 

朱立老师
——组织建设与人才管理实战专家
原海尔集团干部管理高级经理、解决方案经理
原上汽通用汽车学习发展经理、高级讲师
曾获全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖
国家二级人力资源管理师
青岛市优秀人力资源经理
AACTP国际注册行动学习促动师
引导力/学习力认证导师
和书咨询首席咨询顾问
ACM美国计算机学会会员
中国计算机学会CCF会员
中国百强讲师
易学研习者

擅长领域：
干部培养与发展、人才梯队建设、高潜选拔、发展体系建设、人才盘点、专业人才发展。
组织管控、战略管理、组织诊断发展、企业文化建设、战略人力资源管理、战略解码。

【个人简介】
朱老师拥有十年以上世界五百强企业干部培养及组织发展实战经验，曾在上汽通用汽车工作7年，负责制造工厂的干部培养、高潜选拔、工程师培养，任职期间主导完成2期资深经理领导力提升项目、3期新晋经理领导力提升项目、2期高潜（Hipo）选拔项目，在干部选拔与培养方面有丰富的实战经验。
在海尔集团任职期间，负责整个集团高管的后备培养、集团干部梯队建设、人才管理及信息化平台搭建，主导完成海尔集团Top人才（高管后备培养）项目、完成三层级干部梯队的搭建；此外，还担任制冷、洗涤等产业的管理咨询顾问，为产业、工厂、小微公司提供诊断及咨询服务，其中基于组织人才管理视角的《非线性人才管理》荣获2020年度全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖第一名。

核心咨询项目内容：
高管后备梯队选拔及培养。据集团新战略转型要求，面对数字化时代及不断变幻的商业环境，面向未来培养高管领军人才，据行业对标及业务需要，明确高管人才培养方向及后备选拔标准，识别高管后备Top150人、进行高管战略能力等培养提升。
人才梯队管理及信息化。搭建海尔集团三级后备人才体系，明确各梯队的标准、管理及激励机制，锁定各梯队高潜人才1000+；建立人才管理信息化平台，动态盘点、显示组织各梯队人才分布，一键获取个人发展数据画像，实时掌握人才发展状态。
某公司产品经理管理能力提升。某产品公司由控股→全资被收购，基于新的业务目标下需要帮助干部从组织、文化等多个维度融入提升个人能力，通过干部提升项目甄别优秀干部12位(晋升3人)、从管理序列淘汰2人，公司年度业绩较收购前提升12%、提前1个月达成年度目标，其中超过50%的产品经理业绩提升＞20%。
高潜人才选拔。主导设计并完成高潜人才选拔及培养项目，对入职3~5年大学生通过明（能力提升）、暗（高潜选拔）两条主线甄选高潜人才、前置培养其领导力，甄选高潜10位、其中6位一年后晋升，项目入选上汽通用年度Best Practice并在集团分享。

【授课风格】
专业性强：从东方和西方理论并结合应用场景进行深入讲解，案例丰富，让学员知其然、更知其所以然。
实用性强：通过实战案例讲解、深入剖析，教会学员掌握问题分析与解决的系统性思考方法和工具，现学现用、实用有用。
互动性强：授课过程中与学员互动、善于启发学员思考，深入浅出、生动形象。
引导启发：对关键内容进行纵/横向关联及深层次解读，通过拓展和延伸开拓学员视野，帮助学员构建个人的知识体系。

【主讲课程】
组织建设
《组织发展与诊断》
《战略分析与解码》
《导师带教辅导技巧提升》
《企业管理数字化转型与变革》
《“人单合一”与“按单聚散”组织创新》
《新形势下国有企业集团管控模式的平稳执行》
人才管理
《IPO视角下的企业人力资源管理》
《战略人力资源管理》
《非人力资源的人力资源管理》
《基于业务战略的人才盘点与培养发展》
《如何进行定岗定编与工作分析》
《社保管理及劳动争议实务》
《高效面试技巧》
《企业文化建设》
管理技能
《员工职业素养及压力与情绪管理》
《结构化思维与工作汇报》
《演讲与呈现技巧》
《工作场景下PPT实战技巧》
《问题分析与解决》
《高效时间管理》
《知识管理-如何进行知识的管理与运营》
《行动学习-基于绩效结果导向的项目复盘工作坊》 

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