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群策群力:基于经验萃取的问题分析与解决

课程编号:49814

课程价格:¥25000/天

课程时长:2 天

课程人气:146

行业类别:行业通用     

专业类别:职业素养 

授课讲师:王兴权

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
问题的利益相关者:内训师、业务专家、管理干部

【培训收益】
1.明确问题产生的真实原因; 2.萃取内外部解决问题的经验; 3.制定解决问题的实施方案; 4.结合工作实际转化行动计划。

一. 选:选准问题
每个小组根据通用性、典型性、重要性
选择一个欲解决的问题。
(一)主要内容
1、问题梳理矩阵(工具)
2、选择问题的三原则
3、界定问题范围
【通用案例】教育孩子的方式怎么统一
(二)教学方式
1、讲授
2、卡片风暴法
3、团队列名
二. 探:探寻机会
学员使用工具,
分析利益相关者的核心诉求,
探寻到解决问题的内外部机会。
(一)主要内容
1、找到问题解决的利益相关者
2、利益相关者关系网(工具)
3、利益相关者需求表(工具)
【通用案例】教育孩子的方式怎么统一
(二)教学方式
1、讲授
2、团队列名
3、角色扮演
4、挂图漫游
三. 萃:萃取经验
萃取内外部解决问题的最佳实践,
形成可操作的行动步骤,
根据对策选择漏斗选择适合的对策,
将对策形成好记好用的口诀。
(一)主要内容
1、萃取内外经验(工具)
2、提炼操作措施
3、措施筛选漏斗(工具)
4、措施的口诀化(三种口诀)
【通用案例】教育孩子的方式怎么统一
(二)教学方式
1、讲授
2、群策群力
3、团队列名
4、挂图漫游
四.定:制定方案(汇报PPT)
按照问题解决方案的结构,
每个小组的成员进行分析,
讲师现场辅导,最后制作成PPT。
(一)主要内容
1、方案的名称
2、方案的背景
3、方案的价值
4、方案的实施
5、方案的计划
【通用案例】教育孩子的方式怎么统一
(二)教学方式
1、讲授
2、学员练习
3、讲师辅导
4、学员展示
五.讲:讲解方案
每组学员选择汇报人,上台问题解决的方案,
其他学员给予“花、苞、刺”的点评,
汇报小组记录完善意见和建议。
1、每组选择汇报人
2、学员20分钟汇报
3、学员点评
4、老师点评
 

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