从“新”沟通--新生代员工沟通

【培训对象】
新生代管理者

【培训收益】
1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具； 2、掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通； 4、掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

导入：
1、案例导入
2、新生代管理的实用三招：
软化管理 淡化权威 强化边界

第一章、软化管理 减少沟通噪音
1、新生代员工沟通障碍
 以偏概全
 认知不同
测试：结果一样吗？
 信息递减
 表达不准
6W3H工具表 重点标准
2、正确的布置工作
 布置工作说五遍
 布置工作原则：下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威 增加沟通好感
1、 新生代难融入组织
 三种形式的组织
 难融入的原因
2、 建立好感度策略
视频：同样的目标，不同的结果。
 建立好感度原则
 职场联络的策略
小组讨论：这样的场景如何建立好感？
3、 辅导员工因人而异
 缺什么补什么
 师带徒的正确流程
 教练辅导拉进来，打回去

第三章、强化边际 建立沟通心理
1、 建立心理契约
 对权威的认可
 对公平的认可
2、 同理心，突破心里束缚的基础
案例：何为同理心表达？
 四种不同的沟通状态
 听--是同理心表达的关键
 同理心表达公式
 非语言动作让同理心表达更立体
3、 有效反馈
 表扬、批评的策略

总结回顾
1、 分享：学习了这些，你有什么感悟？
2、 落实职场关键场景沟通策略的321行动计划
 

曾任上市集团公司培训大学总监
资生堂培训讲师
京润珍珠全国培训经理
讲师资历
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
注册国际职业培训师（CICD/CISCD)
注册国际课程设计师（CICD/CISCD)
国家一级人力资源管理师
国家一级企业培训师
深圳地铁集团师资库成员
擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集
团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现
代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以
我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

主讲课程
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《职来值往-新员工素质培养与提升》
《向上管理与工作汇报》
《跨部门沟通策略与技巧》
《TTT-内训师技术提升》 

• 绩效管理与员工沟通

   

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