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卓越管理者管理与领导力提升训练营

卓越管理者管理与领导力提升训练营

课程编号：48962

课程价格：￥21200/天

课程时长：2 天

课程人气：259

行业类别：行业通用     

专业类别：领导力 

授课讲师：卢云峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层管理者

【培训收益】
1、正确认知管理者应有的角色、定位与价值 2、清晰了解管理者在管理工作中遇到的挑战有哪些 3、掌握高效团队建设与管理的实战方法与技巧 4、掌握有效向上、向下、跨部门沟通的技巧、方法与流程 5、掌握并提升管理与领导力的方法与技巧

课程开篇 ：
分组：个人介绍呈现、小组角色分工
一词：一词定义团队（TEAM）
二语：二语定义管理（有效、资源）
三法：三法建设团队（监督、检查、控制）
四心：四心团队管理（向上、向下、平行、对外）
五炼：五炼高绩效团队（角色、目标、计划、培育、文化）
视频：团队及团队的力量
互动：目前团队管理中三个难点

第一部分 卓越管理者的角色、定位与挑战

案例分析：李经理的工作角色定位存在哪些问题？
一、管理角色认知
1、什么是管理者？管理者与领导者的异同
2、管理者在组织中的地位
3、管理者应具备的综合素质
二、管理者的定位与反思
承上启下的关键性枢纽
中间？还是中坚？
我是谁？
我在哪？
我应起的作用
我是否胜任？
三、管理者角色的三个维度
管理者的角色种种
作为下属的管理者（下级）
作为同事的管理者（平级）
作为上司的管理者（上级）
角色类型的其它特征
四、管理者在团队管理中的三类角色
五、- 管理者的人际角色
六、- 管理者的信息角色
七、- 管理者的决策角色
五、管理者在团队管理中的四个误区 
- 简单粗暴型的管理者
- 意气用事型的管理者
- 不担责任型的管理者
- 只做二传手的管理者
六、管理者在团队管理中的五项职责 
七、- 设定目标
八、- 制定计划
九、- 激励沟通
十、- 评估绩效
十一、- 培养人才
十二、管理者在团队管理中的五个转变
十三、- 从自我负责到为他人负责转变
- 从经营自我到经营组织转变
- 从业务专长到定向用人转变
- 从个人业绩向团队业绩转变
- 从专业精英向领导者转变
案例分享：如何成为一名教练型领导？
互动研讨：如何转变为一名卓有成效的管理者 


第二部分 卓越管理者的高效沟通协作能力

一、管理者进行管理沟通的重要性
二、良好的沟通需要具备的心态
三、管理沟通中，什么在真正起作用
四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则
1、向上管理：如何高效进行工作汇报
测评：你的向上管理能力有多强
向上管理管理什么、向上管理的原则
如何了解不同类型的上司
如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）
理清汇报思路
-明确汇报工作目的
-掌握汇报工作流程
明确汇报类型
-口头汇报的核心要点职业发
-书面汇报的核心要点
掌握汇报方式
-汇报方式的选择依据
-汇报原则及技巧把握
2、平行管理：同级跨部门间有效沟通
与同级跨部门间沟通的方法与技巧
情景体验：一次成功的跨部门沟通经历
跨部门沟通的五大理念和五大态度
互动分享：跨部门沟通困难的原因分析
跨部门沟通常见的错误理念
同理心沟通的三字诀
案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧
跨部门沟通的难点与关键点
案例互动：同级部门沟通为什么有难度
正视跨部门沟通中的冲突
跨部门冲突对团队的影响及避免方式
跨部门冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议
3、管理者向下沟通碰到的挑战
组织层面
员工层面
自身层面
案例：一次成功的向下管理沟通
1）如何创造双赢沟通理念
利用反馈工具
如何给予反馈
如何接受反馈
沟通中的障碍及解决办法
2）高效的向下沟通技巧
向下沟通的基本要领
向下沟通的五大禁忌
合理对下属任务分配
如何进行高效授权
如何辅导与培育下属
案例：下属犯错了怎么办？
3）向下管理沟通之DISC工具运用
1、测试与分析：你是什么类型个性特征
2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用
3、四种风格特征的沟通类型
4、DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I 型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
5、如何辨别四种类型的风格特征
6、学会和各种行为风格的下属打交道
如何和D型人相处
如何和I 型人相处
如何和S型人相处
如何和C型人相处
案例：一次成功的团队精诚合作
五、跨部门沟通协作的要点 
信任是沟通的基础
建立感情账户
知己知彼
同理心与换位思考
相互尊重和欣赏
避免告状式沟通
情景体验：一次成功的跨部门协作沟通经历
六、跨部门冲突产生原因及处理技巧 
1.正视跨部门沟通协作中的冲突
2.跨部门冲突对团队的影响及避免方式
3.跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
4.可能导致冲突的原因 
5.以双赢思维解决冲突 
6.面对他人过当行为的原则与方法 
互动分享：自我情绪管理的方法有哪些？

第三部分 卓越管理者的团队辅导与激励技能

一、进行员工辅导与激励的基本原则
1、原则一：赞美
赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
听的五种层次
有效倾听的步骤
互动：你会听吗？
演练倾听技巧
3、原则三：回馈
三种回馈的方式
4、原则四：询问
询问的好处
询问采用的语言
两种问题方式的特点
演练：询问技巧
5、原则五：分享
6、原则六：支持
二、开展员工辅导与激励的六大步骤
1、步骤一：评估与沟通
识别的您的员工
不同类型员工辅导重点
员工辅导的动态和静态需求
2、步骤二：制定辅导目标
辅导目标的SMART原则
步骤：团队目标设立七个步骤
法则：任务转目标三步法
互动：用SMART原则制定你的团队目标

3、步骤三：识别“辅导”时机
员工辅导的时机
不适宜员工辅导的情形
四种不同时机如何辅导下属
下属请示时
下属汇报时
开会时
发生问题时
4、步骤四：协助制订发展目标/计划
目标分解五步骤
目标分解八问法（6W2H）
目标分解四维度（BSC）
互动：如何分解企业目标到各个岗位
5、步骤五：实施辅导
6、步骤六：评估效益
观察行为
制定评估工作表现系统
分析工作表现报告
提供反馈
三、有效员工辅导与激励的关键技巧
1、有效员工辅导与激励的四个方法
2、有效员工辅导与激励BEST原则
3、员工绩效面谈的三个步骤
4、员工绩效面谈的注意事项
培育有方：工作授权（授权的六个等级）
培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC）
培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则）
培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式）
互动讨论：基于当下团队实际，如何激励与保留团队成员？

第四部分 卓越管理者如何提升领导力

一、提升个人修养
清晰修养提升内容
掌握修养提升技巧
二、提高管理水平
工作安排合理高效
下属能力培养有方
三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围）
机制：规范、协作、分享
执行：措施、检查、奖罚
氛围：标杆、关怀、活动
三、提高影响能力
决策能力高效正确
积极感召影响他人
四、领导力提升：打造高绩效团队的五个关键
- 沟通：让沟通无处不在
- 激励：让激励随时发生
- 关怀：让关怀深入人心
- 发展：让发展促进成长
- 和谐：让人际关系和谐

课程总结与互动交流 

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